Como corrigir problemas da Frozen App Store em seu Mac

O aplicativo App Store em seu Mac é um lugar onde você pode encontrar e baixar aplicativos novos e antigos para sua máquina. Embora isso não aconteça o tempo todo, às vezes a App Store fica presa em um ponto sem motivo. Talvez um download seja pausado e simplesmente não avance, ou talvez a loja simplesmente não mostre nada na tela. Pode haver vários motivos para isso acontecer.

Aqui estão algumas maneiras de corrigir os problemas congelados da App Store em um Mac:

Forçar o encerramento da App Store a partir da janela Forçar Encerramento

Se a App Store estiver congelada e não permitir que você faça nada com ela, você pode forçar o encerramento para que seja completamente fechada e, em seguida, reiniciá-la a partir do Launchpad ou do Dock.

1. Certifique-se de que a App Store ainda esteja aberta em seu Mac.

2. Pressione as teclas “Comando + Opção + Esc” para abrir a janela de encerramento forçado.

3. Quando a janela abrir, escolha “App Store” como o aplicativo a ser fechado e clique em “Forçar Encerrar” para encerrar completamente o aplicativo.

4. O sistema fechará o aplicativo respondendo ou não.

Agora você pode reiniciá-lo e ver se funciona.

Forçar o encerramento da App Store pelo Dock

Também existe uma maneira de forçar o encerramento da App Store pelo Dock, conforme mostrado abaixo.

1. Certifique-se de que a App Store esteja aberta em seu Mac.

2. Mantenha pressionada a tecla “Opção” no teclado e clique com o botão direito no ícone da App Store no Dock. Você verá que a opção “Sair” mudou para “Forçar Sair”. Clique nele e a App Store será fechada.

Ele não permanecerá mais aberto no seu Mac e você pode reiniciá-lo para ver se o método acima corrigiu o problema para você.

Matando o processo da App Store usando o Activity Monitor

Caso você não possa fazer os métodos acima por algum motivo, você pode usar o aplicativo Activity Monitor em seu Mac para forçar o encerramento do aplicativo App Store.

1. Inicie o Activity Monitor em seu Mac.

2. Clique na guia “CPU” na parte superior para ir para as opções de CPU se você ainda não estiver lá.

Uma vez lá, encontre o processo chamado “App Store” e clique nele para selecioná-lo. Em seguida, clique no ícone “X” na parte superior para encerrar o processo selecionado.

3. Será perguntado se você realmente gostaria de encerrar o processo escolhido. Clique em “Sair”.

A App Store será fechada no seu Mac e, mais uma vez, você precisará reiniciá-la para ver se foi corrigido.

Excluindo os arquivos de cache da App Store

Se forçar o encerramento da App Store não ajudou a corrigir os problemas, você pode tentar excluir os arquivos de cache da App Store. Esses arquivos são usados ​​pela App Store para fornecer conteúdo rapidamente, e excluí-los irá forçá-los a recriar esses arquivos, o que pode ajudar a corrigir o problema. Veja como fazer isso:

1. Inicie o Terminal em seu Mac.

2. Quando o Terminal for iniciado, digite o seguinte comando e pressione Enter. Ele o levará para a pasta temporária do seu Mac onde os arquivos de cache da App Store estão armazenados.

open $TMPDIR../C/

3. Quando a pasta temporária for aberta, você verá dezenas de pastas com nomes diferentes. O que você precisa fazer aqui é encontrar a pasta chamada “com.apple.appstore”, clicar com o botão direito sobre ela e selecionar “Mover para a lixeira”. Isso excluirá toda a pasta de cache da App Store do seu Mac.

Agora você pode reiniciar a App Store em seu Mac para ver se seus problemas foram resolvidos. Isso deve ter resolvido os problemas se a causa foram os arquivos de cache.

Conclusão

Embora os problemas de congelamento da App Store sejam raros em um Mac, quando eles aparecem, eles não permitem que você baixe ou atualize aplicativos em seu Mac. O guia acima mostra algumas das maneiras possíveis de corrigir o problema para ter uma experiência tranquila ao obter novos aplicativos em seu Mac.