O que é um bot do Facebook Messenger?

Na F8 Developers Conference do Facebook, o Messenger Bots foi anunciado. Esses bots estão sendo desenvolvidos por corporações de mídia e varejistas de forma muito rápida, o que levanta a questão sobre o que é um bot do Messenger e como ele é útil para tantos tipos diferentes de empresas. Ainda mais importante saber é o que esses bots significam para o usuário médio, se eles sempre estarão ou não seguros ou se eles podem representar uma ameaça potencial se forem desenvolvidos por qualquer pessoa com intenções maliciosas. Aqui está a resposta para tudo isso e muito mais.

Messenger Bots são criados usando a nova API do Messenger, que permite que um bot envie e receba mensagens. Os Messenger Bots são essencialmente bots de bate-papo com os quais você pode conversar a partir do aplicativo Messenger. É claro que as conversas serão diferentes daquelas que você tem com seus amigos do Facebook. Esses bots têm como objetivo ajudá-lo a obter informações, por exemplo, você pode pedir ao bot da CNN para informá-lo sobre as notícias das manchetes atuais e ele as buscará para você.

O que o Messenger Bots pode fazer?

Os bots do Messenger podem ajudá-lo a fazer reservas em um restaurante, comprar algo online ou fornecer suporte ao cliente. Isso significa que alguns serviços de suporte podem ser disponibilizados 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de um Messenger Bot. É essencialmente uma maneira nova e automatizada de empresas e usuários interagirem entre si.

Os bots do Messenger fazem o que foram criados para fazer, por exemplo, o bot CNN pode mostrar as últimas manchetes, mas não pode pedir uma pizza. Se quiser fazer isso, você terá que encontrar uma pizzaria que desenvolveu um bot.

Como faço para usar um Messenger Bot?

Você pode pesquisar Messenger Bots na barra de pesquisa do aplicativo Mensagens. Selecione aquele que deseja usar e comece a falar. Quando você começa a usar o bot pela primeira vez, ele provavelmente fornecerá alguns comandos de ajuda que você pode dar. Os mais inteligentes dirão como você pode acessar um menu de ajuda que lista os comandos aos quais o bot pode responder.

Os Messenger Bots são seguros?

sim. Os bots do Messenger são aprovados pelo Facebook antes de serem disponibilizados no aplicativo Messenger, para que você possa ter certeza de que eles não estão tentando roubar sua identidade (ou qualquer outra coisa). Além do mais, um bot está vinculado a uma página do Facebook e a um aplicativo do Facebook, tornando-o ainda mais inconveniente de usar para atividades fraudulentas. Dito isso, não troque informações privadas e / ou pessoais com um bot. Finalmente, como o Messenger ainda não oferece suporte a cartões de crédito e compras, qualquer coisa que você comprar provavelmente será feita por meio de um navegador com um bot ajudando você a fazer um pedido. Se quiser, você sempre pode bloquear um bot.

Qual é o objetivo dos Messenger Bots?

Usar bots do Messenger significa que você não terá que sair do aplicativo Messenger quando quiser fazer algo como consultar a previsão do tempo ou ler notícias. Você pode simplesmente adicionar um bot de sua agência de notícias favorita e fazer com que ele entregue notícias sob demanda. É claro que compartilhar notícias também será mais fácil.

Os bots do Messenger também podem revolucionar o suporte ao cliente. O Facebook se tornou uma plataforma popular para as marcas interagirem com seus clientes. Muitas vezes, os clientes levam a reclamação para a página de uma marca no Facebook e a resolvem por meio de um bate-papo. Um bot do Messenger torna mais fácil para você obter ajuda. A qualidade do suporte pode variar, mas para pequenas empresas que dependem do Facebook para vendas, um bot vai ajudá-los a ficar ‘online’ 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como faço para encontrar um bot do Messenger?

Use a barra de pesquisa na parte superior do aplicativo Messenger ou experimente o Botalog. É um diretório de bots que foram desenvolvidos até agora. Abra-o no navegador do seu telefone e toque em ‘Bate-papo no Messenger’ para adicioná-lo.

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