O termo feedback geralmente se refere a informações que recebemos de outras pessoas sobre uma coisa específica que fazemos ou dizemos. Sem este tipo de informação dificilmente qualquer progresso seria possível, especialmente no mundo online. Ao administrar um site, você não pode ler os pensamentos do público nem ver seus rostos para saber como eles reagem ao seu conteúdo. Você só pode tirar conclusões com base em como eles se comportam em seu site ou perguntar diretamente por meio de comentários, pesquisas, etc. Pode parecer um conselho óbvio, mas muitos proprietários de sites não prestam atenção suficiente ao feedback, o que na verdade significa que eles não ouvem com atenção o público.
Embora haja uma grande variedade de ferramentas como ferramentas de teste A / B, mapas de calor e similares que podem ajudá-lo a rastrear o pulso de seu público, muitas vezes você acabará com dados simples que precisam de interpretação. O segredo de uma presença online de sucesso está em monitoramento cuidadoso do feedback, tanto positivo quanto negativo.
Sua público pode fornecer as diretrizes mais importantes para o desenvolvimento de produtos, estratégia de marketing, etc. É por isso que é necessário defina seu público-alvo e colete feedback regularmente deles. O feedback provará ser essencial nos momentos em que você perde a inspiração e não sabe mais que tipo de conteúdo ou produto oferecer aos seus usuários. E para ter um feedback autêntico nesses momentos cruciais, é essencial incentivá-lo regularmente. Quanto mais o público sentir que você os escuta, mais rico será o feedback que você receberá.
Neste artigo, você descobrirá por que o feedback é importante, bem como quais plug-ins do WordPress para coletar o feedback do usuário são, em nossa opinião, os melhores.
5 razões pelas quais o feedback do usuário é importante
Ouvir a voz do usuário pode significativamente aumentar o valor da sua marca e fornecer a visibilidade tão desejada. Vamos apenas descrever brevemente as vantagens mais importantes do feedback do usuário antes de recomendar os melhores plug-ins de feedback:
Principais plug-ins do WordPress para coletar comentários do usuário
Existem muitas maneiras de coletar feedback de qualidade. Não importa se vem na forma de um comentário, classificação, voto ou sugestão, você deve certifique-se de que seus usuários acham fácil compartilhar suas impressões com você. Para que isso aconteça, você precisará de um plug-in WordPress adequado para coletar feedback. Para ajudá-lo a escolher aquele que melhor atenderá às suas necessidades, compilamos uma lista dos nove melhores plug-ins de feedback para sua conveniência:
Se você gosta de trabalhar em Gutenberg, você pode encontrar Formulários de Gutenberg interessante, pois permite que você construa seus formulários dentro do editor Gutenberg. Isso significa que você não precisa sair do editor quando quiser criar um novo formulário, pois este plugin adiciona um bloco de formulário a Gutenberg que você continua a personalizar como qualquer outro conteúdo. É fácil de usar e todos os campos do formulário são na verdade blocos de Gutenberg. O plugin permite que você crie formulários de várias etapas e páginas facilmente, e todos os formulários que você criar serão totalmente responsivos. Além disso, você também pode use outros blocos de Gutenberg para enriquecer a forma com imagens, gráficos ou o que você acredita que irá inspirar a interação com seus visitantes. Graças ao integração integrada do Google reCAPTCHA, seus formulários também estão protegidos contra spam. Por último, mas não menos importante, esta ferramenta é totalmente gratuita.
Se sua principal preocupação é o orçamento e você não precisa de formulários complexos cheios de perguntas detalhadas, o Útil plugin pode ser o que você está procurando. Ele fornece a você um tipo SIM / NÃO simples de formulário de feedback que geralmente é colocado abaixo das postagens e faz aos visitantes uma pergunta direta “Isso foi útil?”. Os visitantes votam e você pode ver muito bem resultados visualizados em seu painel facilmente. Quanto à personalização, você pode personalize o formulário com seu próprio CSS no painel de opções e você também tem a opção de escolha um tema da biblioteca útil. Esta é uma solução muito básica, mas se encaixa em diferentes tipos de sites e pode fornecer informações significativas.
Happyforms é outra ferramenta gratuita e fácil de usar que permite estabelecer facilmente uma comunicação bidirecional com os usuários do seu site. Inclui um construtor de formulários simples de arrastar e soltar que permite criar uma variedade de formulários de feedback com facilidade. Você pode criar um formulário de cotação, um formulário de pesquisa, um formulário de geração de leads, e muitos outros tipos de formulários com apenas alguns cliques. Todos os formulários que você fizer serão responsivos e você também tem mais de 50 opções de estilo para definir o design do formulário. Também é conveniente que você possa visualizar os formulários ao vivo à medida que os cria. O plugin também tem uma versão premium que vem em um plano de preços de três camadas e inclui opções como filtragem avançada de respostas, formulários de várias páginas com uma barra de progresso e muito mais.
Tornar seus produtos ou postagens o centro de uma discussão é uma ótima maneira de dar vida ao seu site. Para conseguir isso, você precisa do suporte de um sistema de comentários rápido e interativo com recursos de discussão em tempo real. E essa é a funcionalidade central do wpDiscuz plugar. Não só este plugin permite que seus usuários votem, avaliem e discutam suas postagens, mas também inclui o recurso de comentários inline inovador que permite que os usuários deixem seus comentários em qualquer lugar da sua postagem. Este recurso também permite que os autores adicionem perguntas aos leitores em qualquer parágrafo do artigo e peça feedback enquanto os visitantes o leem. Os visitantes podem avaliar os artigos sem deixar comentários, ou comentar e avaliar. Além disso, todos esses e muitos outros recursos úteis estão incluídos na versão gratuita do wpDiscuz.
Se você está procurando uma abordagem mais criativa para envolver seus usuários e coletar feedback, questionários e pesquisas podem ser mais valiosos do que os formulários de feedback padrão para você. o Mestre de questionário e pesquisa plugin oferece uma variedade de tipos de perguntas para seus formulários – você pode crie facilmente perguntas de múltipla escolha e respostas abertas, verdadeiro e falso, preencha o espaço em branco, e muitos outros questionários e pesquisas diferentes. Além disso, você pode inteiramente personalize seus formulários de feedback – desde perguntas até o botão de envio e tudo mais. Caso queira fornecer aos seus usuários um texto personalizado, você pode use variáveis de modelo e defina as variações desejadas facilmente. Quanto ao acompanhamento, você tem a opção de que você e o usuário recebam um e-mail com os resultados do questionário / pesquisa. O plugin não é gratuito, mas oferece um teste gratuito e um plano de preços de duas camadas.
Mais de um milhão de instalações ativas e excelentes classificações nos dizem que o Plug-in Ninja Forms cumpre sua promessa. Ganhou popularidade graças à versatilidade e facilidade de uso. Como muitos outros plug-ins, ele vem com um construtor de formulários de arrastar e soltar isso permite que até mesmo iniciantes criem formulários complexos com facilidade. Você pode adicione quantos campos desejar ao formulário e crie quantos formulários precisar – não há limite para o número de formulários. Muitos modelos predefinidos podem ajudá-lo a acelerar significativamente o processo de criação de seu formulário. As formas Ninja assumir automaticamente o design do seu tema, de modo que todos os formulários que você criar se integrarão perfeitamente ao seu site e todos serão responsivos. O plugin é gratuito e caso necessite de opções mais avançadas poderá escolher entre três planos de preços da versão premium.
Se o tipo de feedback no qual você está mais interessado for a avaliação do cliente, o WP Customer Review Plugin pode ser uma boa escolha se você estiver interessado em análises de negócios ou produtos. O que torna este plugin único é que ele tem a capacidade de informar aos mecanismos de pesquisa se a sua página contém sua própria revisão ou a dos usuários. Este plugin permite que você exibir avaliações de clientes em uma página específica no seu site, o que pode ser uma ótima maneira de aumentar as vendas. A página criada dessa forma é totalmente personalizável, para que você possa ajustá-la para se ajustar ao estilo de design do seu site. Códigos de acesso para inserir comentários em qualquer página ou postagem também estão incluídos para que você possa adicionar feedback facilmente em qualquer lugar do site. Você também pode editar o conteúdo e a data dos comentários, bem como adicionar sua resposta a eles. Além disso, é totalmente gratuito.
eForm é um plugin de formulário de feedback premium que é muito versátil e fácil de usar. Isso permite que você criar pesquisas, formulários de coleta de dados, questionários, formulários de pagamento / estimativa de custose todos os tipos de formulários de feedback. Vem com um criador de formulários de arrastar e soltar intuitivo que permite criar um número ilimitado de formulários e gerenciá-los a partir do painel de administração. Você também pode permitir que os usuários adicionem pontuações e classificações facilmente. O que também é bom no eForm é que ele inclui uma variedade de ferramentas analíticas para ajudá-lo a interpretar o feedback coletado.
Mopinion é uma solução completa e gratuita para adicionar um formulário de feedback personalizado ao seu site. Ele vem com uma interface de usuário de arrastar e soltar amigável para iniciantes que permite criar um formulário de feedback em minutos. O plugin adiciona um botão de feedback automaticamente e você pode definir a posição do botão de acordo com suas necessidades. Você também pode ajustar o design do formulário de feedback, adicione um logotipo, defina eventos de gatilho como intenção de saída, escolha entre modal, slide-in ou incorporado no tipo de página do formulário. Ao baixar o plugin, você será solicitado a definir uma conta Mopinion que servirá para coletar feedback assim que você começar a obtê-lo. Outra forma de coletar feedback é recebê-lo diretamente em seu e-mail. O plugin também fornece algumas ferramentas de análise para ajudá-lo a interpretar o feedback. No entanto, ele tem uma desvantagem – é gratuito apenas por um ano.
Para concluir
Existem muitos tipos diferentes de feedback que você pode obter, e é por isso que queríamos tornar esta lista o mais versátil possível. Você pode escolher entre soluções muito simples e gratuitas, como Worker e Happyforms, ou optar por plug-ins que oferecem muito mais do que formulários de feedback, como Quiz And Survey Master e eFrom. Não importa se você tem um site de negócios ou um blog de estilo de vida, há uma solução para coletar feedback e estabelecer um relacionamento mútuo com seus usuários. Instalar um plugin de feedback é apenas o começo, para tirar o melhor proveito dessas ferramentas esteja preparado para ouvir ativamente seus usuários e fornecer-lhes respostas oportunas o tempo todo.
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