Adicionar comentários de usuários ao seu site é benéfico para você e seus clientes. As resenhas são escritas por pessoas reais e baseadas em suas experiências pessoais. Eles indicam os prós e os contras de um produto ou serviço, tornando mais fácil para os consumidores em potencial tomarem suas decisões. Além de oferecer uma orientação preciosa aos usuários, o feedback do cliente (especialmente o tipo construtivo) é valioso para sua marca também, pois ajuda você a entender quais áreas de seu negócio precisam ser melhoradas.
Olhando estatisticamente, quase todos nós lemos comentários. Na verdade, 93% dos usuários confirmaram que os comentários têm um grande impacto em suas compras. Antes de comprar qualquer coisa online, reservar acomodação ou fazer reservas em um restaurante chique, faremos uma pesquisa profunda para garantir que obteremos um ótimo valor pelo nosso dinheiro.
As avaliações têm o poder de aumentar suas vendas e ajudá-lo a melhorar sua marca. Mesmo que alguém deixe um comentário ruim, você pode usar o feedback deles para corrigir o que precisa ser melhorado. Agora, para permitir que os usuários deixem avaliações em seu site, você deve instalar plug-ins de avaliação de produtos WordPress (a menos que você tenha uma agência de viagens; nesse caso, esses temas premium com o código curto de Avaliações são tudo o que você precisa). A lista a seguir apresenta plug-ins repletos de recursos práticos que permitem adicionar diferentes tipos de avaliações ao seu site:
WP Customer Reviews é um dos plug-ins de revisão mais populares no repositório oficial de plug-ins do WordPress, que permite coletar e moderar as revisões do usuário. Ele é atualizado regularmente e é gratuito para download, portanto, você deve definitivamente considerar adicioná-lo ao seu site WordPress.
Com o WP Customer Reviews, você pode selecionar os campos que deseja que seus clientes preencham ao enviar uma revisão. Por exemplo, você pode pedir seu nome, endereço de e-mail, mas também adicionar quantos campos personalizados desejar e escolher quais exibir nas páginas.
E antes de compartilhar comentários de clientes em seu site, você pode moderá-los, o que significa que você tem controle total sobre o que é postado online. Se desejar, você também pode responder aos usuários e decidir se deseja mostrar suas respostas no site. Também existe uma opção que permite definir o número de comentários a serem exibidos por página (basta inserir qualquer número que desejar).
No geral, WP Customer Reviews é um plug-in simples, leve e fácil de usar que fornece apenas as funcionalidades de que você precisa para adicionar análises de produtos a quantas páginas do seu site você quiser. Seus criadores anunciaram que em breve também lançarão a versão pro, que permitirá aos usuários customizar o plugin usando CSS.
Críticas ricas da Starfish é um poderoso plugin baseado em shortcode que adiciona comentários às suas páginas e posts. Diversos planos premium também estão disponíveis, com preços que variam de $ 3,99 a $ 15,00 por mês, mas mesmo a versão gratuita vem com muitos opções úteis que permitem personalizar praticamente tudo, desde formulários de envio até a cor das estrelas de avaliação.
Os comentários podem ser publicados automaticamente assim que os usuários os enviam, mas se você não se sentir confortável com isso, pode verificar o Requer Aprovação caixa para revisá-los antes da publicação. Além do administrador do site, outras funções de usuário podem aprovar revisões (cabe a você decidir quem terá esse poder).
A versão premium do plug-in permite que você personalize seu próprio funil e envie o link do funil para seus clientes. Dessa forma, você pode garantir que receberá consistentemente novas avaliações para seus produtos. O número de funis que você cria por site depende do plano que você compra – o plano mais barato oferece 5 funis, enquanto o mais caro permite adicionar funis ilimitados às suas páginas e postagens.
Widget de comentários do Google funciona de maneira diferente de outros plug-ins da lista. Como o próprio nome sugere, este plug-in permite que você exiba comentários do Google em áreas de widget, em vez de permitir que os clientes escrevam comentários diretamente em seu site. Ele também está disponível como um código de acesso, o que significa que você pode usá-lo para adicionar comentários às suas páginas. Além da versão gratuita do plugin, há também um plano premium que reúne mais recursos por US $ 85 por ano.
Para usar este plug-in, você primeiro precisa da chave de API do Google Places. A API enviará a você um total de 5 avaliações por local que o Google considera mais úteis. Se o Google alterar a lista dos comentários mais úteis, a atualização ficará imediatamente visível no seu site. O plano de negócios não vem com esse tipo de restrição. A versão pro usa uma API do Google My Business que pode obter todos os comentários, sem quaisquer limitações.
O widget do Google Reviews mantém todas as resenhas em seu banco de dados WordPress, o que significa que, mesmo que o Google esteja indisponível por qualquer motivo, os comentários ainda estarão visíveis em seu site. Também gostamos do recurso de corte que corta comentários longos, permitindo que você exiba apenas partes dos comentários em uma página, enquanto o resto é colocado sob o Consulte Mais informação botão.
O plano de negócios permite que você mesclar avaliações do Google, Facebook e Yelp em um feed. Claro, se desejar, você também pode exibi-los separadamente. Além disso, a versão premium inclui um filtro de palavras (permitindo incluir ou eliminar comentários com base em uma palavra-chave), um filtro de classificação (para que você possa ocultar comentários com classificações mais baixas), classificar comentários por vários critérios e muito mais.
Caso você tenha uma loja online, Críticas de clientes para WooCommerce é apenas o plug-in de que você precisa para coletar facilmente as avaliações dos clientes. O plugin vem com a opção de configurar e-mails automáticos, ou seja, lembretes, para convidar os clientes a deixar comentários depois de comprarem um produto. Você pode selecionar categorias de produtos específicas para as quais gostaria de receber avaliações e restringir lembretes a clientes com funções de usuário específicas. Os emails podem ser personalizados ao seu gosto, incluindo o texto e a cor. E assim que seus usuários deixarem um comentário, você pode recompensá-los fornecendo-lhes um código de desconto.
O plug-in se integra ao Google Shopping, o que significa que você pode exibir estrelas de avaliação em seus produtos. Outra coisa excelente sobre as Avaliações do Consumidor para WooCommerce é que ajuda você a coletar e exibir apenas avaliações verdadeiras. Isso é possível porque cada análise é verificada por um serviço de Avaliações do Cliente terceirizado (os criadores deste plug-in) que controla se um cliente comprou ou não o seu produto. Do contrário, o CR imediatamente se livra de suas avaliações falsas, pois elas podem colocar sua marca em risco.
Para fazer com que sua empresa pareça ainda mais confiável, você pode exibir selos de confiança em qualquer página do seu site (os selos apresentam alguns dos comentários de clientes verificados). Usuários Pro também pode alterar a cor dos formulários de revisão, adicionar uma barra de avaliação ao site e permitir que os usuários façam geo-tags.
Críticas do site permite que você colete avaliações de usuários usando um shortcode, um widget ou um bloco.
Você tem a opção de permitir envios apenas de usuários registrados e também definir os novos envios como “não aprovados” até que você os leia primeiro e os publique em seu site. Os comentários são exibidos na ordem padrão, mas também é possível fixe as melhores críticas no topo da lista.
As revisões do site também permitem que você habilitar trechos e definir o tamanho do trecho, selecionar campos que os usuários terão que preencher no formulário de envio, limitar o número de avaliações por pessoa, usar o serviço anti-spam reCAPTCHA, criar categorias e atribuí-las a avaliações e muito mais. Se desejar, você pode habilitar o esquema JSON-LD, que garantiria que suas avaliações fiquem visíveis nos resultados da pesquisa. E para ter certeza de nunca perder seus dados, você deve usar o recurso de backup do plugin. A opção de restauração também está disponível.
Qual plug-in de análise de produto você deve escolher?
E agora a grande questão – qual desses plug-ins de revisão do WordPress é o melhor para você? Para escolher o plugin que melhor atende às suas demandas, pense no que você deseja alcançar. Claro, você deseja adicionar análises de usuários ao seu site, e todos esses plug-ins permitem que você faça exatamente isso e personalize as análises até certo ponto. Mas são os detalhes que importam.
Se você se preocupa em encontrar uma solução simples e leve, vá para WP Customer Reviews ou Site Reviews. Mas se você também deseja enviar URLs de funil aos clientes para garantir que receberá seus comentários regularmente, o Rich Reviews by Starfish deve ser sua escolha número um. Caso você tenha uma loja online, Avaliações do Consumidor para WooCommerce são o plugin para você. E, por último, se você gostaria de exibir comentários do Google em seu site, não procure além do widget de comentários do Google.
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