O Microsoft Outlook é uma alternativa digna ao aplicativo Apple Mail e oferece quase todos os recursos que você esperaria de um aplicativo de e-mail. Portanto, você precisará entrar com sua conta da Microsoft e usar o aplicativo para acessar e gerenciar seus emails.
Mas às vezes o aplicativo para de funcionar corretamente para alguns usuários de Mac, o que atrapalha ainda mais o fluxo de trabalho. Se você também estiver enfrentando o mesmo, aqui está uma lista de soluções para corrigir o aplicativo Outlook que não funciona no Mac.
1. Forçar o encerramento e a reinicialização do aplicativo Outlook
Para iniciar a solução de problemas, você precisará forçar o encerramento e reiniciar o aplicativo Outlook. Isso apenas redefinirá o aplicativo para dar um novo começo. Veja como você pode forçar o encerramento do aplicativo.
Passo 1: Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo.
Passo 2: Selecione Forçar Encerrar na lista de opções.
Etapa 3: Na janela Forçar Encerrar, selecione Microsoft Outlook.
Passo 4: Clique em Forçar Sair.
Tente reiniciar o aplicativo Outlook no seu Mac.
2. Atualize o aplicativo Outlook
Passando para a próxima solução, você deve verificar se há uma atualização do aplicativo Outlook. A instalação de uma nova versão eliminará os bugs que impedem o funcionamento do aplicativo. Siga esses passos.
Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para revelar Pesquisa Spotlight, digite Loja de aplicativos, e pressione Retornar.
Passo 2: Quando a janela da App Store for aberta, clique em Atualizações no menu à esquerda.
Etapa 3: Se houver uma atualização disponível para o Outlook, baixe-a e instale-a.
Passo 4: Tente iniciar o Outlook e veja se está funcionando corretamente ou não.
3. Execute Primeiros Socorros no Utilitário de Disco
O aplicativo Utilitário de Disco no seu Mac permite que você examine os dispositivos de armazenamento interno e externo conectados ao seu Mac. Você também pode formatar a unidade de armazenamento e criar partições de armazenamento com a ajuda do Utilitário de Disco. Caso o aplicativo Outlook não funcione no Mac, sugerimos usar o recurso Primeiros Socorros para verificar e reparar possíveis erros de armazenamento. Siga esses passos.
Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a Pesquisa Spotlight, digite Utilitário de Disco, e pressione Retornar.
Passo 2: Na janela do Utilitário de Disco, clique em Primeiros Socorros.
Etapa 3: Clique em Executar para iniciar os primeiros socorros.
Passo 4: Clique em Continuar para confirmar sua escolha.
Etapa 5: Depois que o Utilitário de Disco reparar seu disco, feche a janela e tente iniciar o aplicativo Outlook.
4. Desative a visualização de e-mail criptografado
O Outlook oferece o recurso de criptografia que permite proteger todas as informações confidenciais que você compartilha em sua mensagem de email. Esse recurso é útil quando você não confia que o provedor de e-mail do destinatário seja seguro. Se o aplicativo Outlook ainda não estiver funcionando no seu Mac, você deve tentar desabilitar o recurso de visualização para email criptografado, que pode estar congelando o aplicativo. Siga esses passos.
Passo 1: Force o encerramento do aplicativo Outlook seguindo as etapas mencionadas acima.
Passo 2: Pressione Command + barra de espaço para abrir a Pesquisa Spotlight, digite Terminal, e pressione Retornar.
Etapa 3: No aplicativo Terminal, digite o seguinte comando e pressione Return.
defaults write com.microsoft.Outlook DisablePreviewForSMIME 1
Passo 4: Depois disso, digite o seguinte comando e pressione Return.
killall cfprefsd
Etapa 5: Feche o aplicativo Terminal, clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo e selecione Reiniciar.
Etapa 6: Após a reinicialização do Mac, tente iniciar o aplicativo Outlook.
5. Crie um novo perfil do Outlook
Se o aplicativo Outlook ainda não estiver funcionando, seu perfil atual do Outlook pode estar corrompido. O perfil do Outlook Mail salva todas as configurações e configurações relacionadas à sua conta. Você pode criar um novo perfil do Outlook usando o Outlook Profile Manager e verificar se o seu perfil original está corrompido ou não. Siga esses passos.
Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para revelar Pesquisa Spotlight, digite Localizador, e pressione Retornar. 
Passo 2: Clique em Aplicativos no menu à esquerda.
Etapa 3: Procure o Microsoft Outlook e clique com o botão direito nele para revelar as opções.
Passo 4: Selecione ‘Mostrar conteúdo do pacote’ na lista de opções.
Etapa 5: Clique duas vezes em Conteúdo.
Etapa 6: Clique duas vezes em Suporte Compartilhado.
Etapa 7: Na janela Shared Support, clique duas vezes em Outlook Profile Manager.
Etapa 8: Depois que o Outlook Profile Manager for aberto, clique no ícone de adição na parte inferior para adicionar um novo perfil.
Etapa 9: Atribua um nome ao perfil e pressione Return.
Etapa 10: Selecione o perfil recém-criado e clique nos três pontos na parte inferior.
Etapa 11: Selecione Definir como padrão.
Etapa 12: Force o encerramento e tente reiniciar o Outlook.
Se o aplicativo Outlook começar a funcionar corretamente, significa que seu perfil original foi corrompido.
No entanto, você precisará reparar o aplicativo Outlook para que ele não interrompa seu fluxo de trabalho. Siga estas etapas para reparar o mesmo.
Passo 1: Na janela do Outlook Profile Manager, selecione o perfil recém-criado.
Passo 2: Clique no ícone Menos na parte inferior para excluí-lo.
Etapa 3: Clique em Excluir para confirmar sua escolha.
Passo 4: Feche o Outlook Profile Manager e abra o Finder.
Etapa 5: Selecione a opção Ir na barra de menu superior.
Etapa 6: Clique em Ir para a pasta na lista de opções.
Etapa 7: Digite o seguinte caminho na caixa de pesquisa e clique no primeiro resultado:
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/Main Profile/Data
Etapa 8: Na janela Dados, selecione e arraste o arquivo Outlook.sqlite para a área de trabalho.
Etapa 9: Abra o aplicativo Outlook e clique em Reparar quando vir a notificação.
Depois que seu perfil do Outlook for reparado, ele deve começar a funcionar corretamente no seu Mac.
6. Desinstale e reinstale o aplicativo Outlook
Se você ainda não conseguir usar o aplicativo Outlook corretamente no Mac, seu último recurso é desinstalar e reinstalar o aplicativo. Você pode fazer login novamente com sua conta e tudo deve estar pronto. Siga esses passos.
Passo 1: Clique no Launchpad no seu Mac.
Passo 2: Encontre o ícone do aplicativo Outlook e pressione e segure até que o ícone comece a oscilar.
Etapa 3: Clique no ícone X para excluir o aplicativo.
Passo 4: Clique em Excluir novamente para confirmar sua escolha.
Etapa 5: Depois que o aplicativo for excluído, abra a App Store e baixe o Outlook novamente.
Use o aplicativo Outlook no seu Mac
O aplicativo Outlook para Mac pode apresentar soluços e falhas. Experimente as soluções mencionadas acima para corrigir sempre que o Outlook não estiver funcionando no seu Mac. Se você deseja melhorar sua produtividade de e-mail, confira nossa lista dos melhores atalhos de teclado do Outlook.
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