É bastante evidente pela opinião popular e pelas avaliações da App Store que o aplicativo Mail no iPhone precisa de muita otimização, se não de uma revisão completa. Um novo problema que descobrimos recentemente foi que o anexo de e-mail não estava sendo exibido, apesar do ícone de clipe de papel no título. Se você já enfrentou o mesmo problema, está no lugar certo.
Além disso, alguns usuários acessaram os fóruns da Apple para o mesmo problema. Então, você não está sozinho. No entanto, o que também notamos é que corrigir esse problema é bastante fácil e compartilhamos um procedimento passo a passo para todas as maneiras diferentes que podem ajudá-lo. Vamos começar entendendo as causas do problema.
Por que o anexo de e-mail está ausente no iPhone
Em cada e-mail que lhe é enviado, o anexo encontra-se sempre no final do mesmo. Então, você precisa rolar para baixo para encontrar seus anexos de e-mail. No entanto, se você não conseguir encontrá-los, aqui estão alguns motivos que causam o problema:
- O arquivo anexado pode estar corrompido e o aplicativo Mail opta por não exibi-lo.
- Há um bug no aplicativo Mail e ele precisa ser corrigido.
- Problemas no carregamento do e-mail devido a uma conexão de internet ruim.
Pode haver muitos outros motivos que contribuem para esse problema. Embora possa ser difícil concluir exatamente o que está causando isso, você pode tentar alguns métodos na próxima seção para corrigir o problema.
Como resolver o iPhone Mail não mostrando anexos
Aqui estão sete maneiras fáceis de solucionar e corrigir o problema. Vamos começar com o método que corrige a maioria dos problemas no aplicativo Mail – que é excluir e adicionar novamente uma conta.
1. Exclua a conta e adicione-a novamente
Excluir sua conta no aplicativo Mail e adicioná-la novamente é uma maneira de atualizar sua caixa de correio. Isso potencialmente corrige o problema de o anexo de email não aparecer. Veja como fazer isso.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações.
Passo 2: Toque em Correio.
Etapa 3: Toque em Contas.
Passo 4: Selecione a conta que não está exibindo anexos.
Passo 4: Toque em Excluir conta.
Passo 5: Toque em ‘Excluir do meu iPhone’ para excluir a conta do aplicativo Mail.
Observação: depois de excluir uma conta do seu iPhone, todos os contatos sincronizados, eventos de calendário, notas e outros dados serão removidos até que você adicione a conta novamente.
Passo 6: Agora, volte para Contas e toque em Adicionar conta.
Etapa 7: Selecione o serviço da sua conta para adicioná-lo novamente. Agora você pode seguir as instruções na tela para adicionar a conta.
Se o anexo de e-mail não aparecer mesmo depois disso, talvez seja necessário reinstalar o aplicativo Mail.
2. Reinstale o aplicativo Mail no iPhone
Alguns aplicativos do sistema no iPhone podem ser desinstalados e o aplicativo Mail é um deles. Depois de desinstalar o aplicativo Mail e instalá-lo novamente, qualquer configuração incorreta que esteja causando esse bug será redefinida. Assim, se livrar do problema. Veja como reinstalar o aplicativo Mail.
Passo 1: Dê um toque longo no ícone do aplicativo Mail e toque em Remover aplicativo.
Passo 2: Toque em Excluir aplicativo. Se você receber uma mensagem pop-up, toque em Excluir novamente.
Etapa 3: Instale o aplicativo Mail da App Store.
3. Verifique a conexão com a Internet
Certifique-se de estar em uma boa conexão com a Internet para carregar totalmente o e-mail recebido e todas as suas partes. Se você estiver em uma conexão de internet instável, o e-mail pode carregar parcialmente e perder o arquivo anexado.
Certifique-se de ter um plano de internet celular ou Wi-Fi ativo ou entre em contato com seu provedor de serviços para obter mais informações.
Se o anexo de e-mail não estiver aparecendo apesar de ter uma boa conexão com a Internet, verifique se você desativou os dados de celular para o aplicativo.
4. Ative os dados de celular para correio
Se você estiver usando o Mail em dados de celular e não conseguir carregar o anexo no e-mail, é possível que os dados de celular estejam desabilitados para o aplicativo. Certifique-se de ativá-lo para que o aplicativo funcione corretamente, mesmo ao usar dados de celular.
Passo 1: Toque em Configurações.
Passo 2: Toque em Dados celulares/móveis.
Etapa 3: Role para baixo para encontrar o aplicativo Mail e ative a alternância para o mesmo. Isso permite o acesso de dados celulares para o aplicativo.
5. Verifique o espaço de armazenamento no iPhone
Se o armazenamento do iPhone estiver cheio, talvez você não consiga visualizar ou baixar o anexo no aplicativo Mail. Se você não conseguir baixar nenhum arquivo adicional devido à falta de armazenamento, o aplicativo Mail pode não exibir nenhuma opção para baixar o anexo.
Portanto, certifique-se de liberar algum espaço neste caso.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações.
Passo 2: Toque em Geral.
Etapa 3: Toque no armazenamento do iPhone e certifique-se de ter espaço suficiente no seu iPhone.
Se o armazenamento estiver cheio, veja como limpar Outro armazenamento no iPhone. No entanto, se você tiver armazenamento gratuito e ainda não conseguir ver o anexo de e-mail, tente atualizar seu iPhone.
6. Atualize seu iPhone
Se o e-mail que não mostra anexos for um bug generalizado, a Apple tomará nota disso e corrigirá o problema por meio de uma atualização do iOS. Portanto, é sempre recomendável manter a versão mais recente do iOS. Veja como você pode atualizar seu iPhone.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações.
Passo 2: Toque em Geral.
Etapa 3: Toque em Atualização de software.
Passo 4: Aqui, você encontrará a opção Baixar e instalar para atualizar o iOS no seu iPhone se uma atualização estiver disponível. Toque nele.
Se não houver atualização disponível ou o problema persistir mesmo após a atualização do iPhone, redefina as configurações de rede.
7. Redefinir configurações de rede
A redefinição das configurações de rede redefinirá todas as configurações relacionadas à rede no seu iPhone e estabelecerá uma nova conexão. Há uma boa chance de que o aplicativo Mail possa buscar o anexo do servidor após uma redefinição das configurações de rede.
Observação: esta opção esquece as senhas Wi-Fi do seu iPhone e redefine todas as configurações de rede que você fez. Portanto, certifique-se de visualizar e salvar as senhas de Wi-Fi antes de apagá-las.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações.
Passo 2: Toque em Geral.
Etapa 3: Selecione ‘Transferir ou Redefinir iPhone’ e toque em Redefinir.
Passo 4: Por fim, toque em Redefinir configurações de rede. Isso garantirá que todas as suas configurações de rede sejam restauradas aos seus estados originais.
8. Use um aplicativo de e-mail diferente
Bem, se nada mais funcionar, este é o último recurso que você pode tentar. Afaste-se do aplicativo Mail e use outro até que a Apple libere algumas atualizações para corrigir o problema. A Apple fez isso com o Apple Maps e o melhorou significativamente, então não perca a esperança ainda.
Nossa melhor sugestão seria usar uma dessas principais alternativas do Apple Mail para iPhone.
Ai está. Isso é tudo o que você pode fazer se o anexo de e-mail não estiver aparecendo no aplicativo Mail padrão do seu iPhone. Se você tiver mais perguntas, pode dar uma olhada em nossa seção de perguntas frequentes abaixo.
Perguntas frequentes sobre o aplicativo Mail no iPhone
Depende do seu provedor de serviços de e-mail – por exemplo, o Gmail permite que você envie arquivos de até 50 MB.
Você pode acessar sua caixa de correio da Apple no serviço iCloud para Windows.
Não, você não pode adicionar uma conta do iCloud no aplicativo Gmail.
Baixe anexos com facilidade
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a corrigir o problema e baixar facilmente todos os anexos no aplicativo Mail do iPhone. Esperamos que a Apple renove o aplicativo Mail e envie uma atualização o mais rápido possível. Nós realmente amamos a interface de usuário que a Apple oferece e ficaríamos com o aplicativo Mail padrão se a Apple continuasse e corrigisse todos os problemas.
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