Uma ferramenta útil para analisar o comportamento do usuário em seu site é um mapa de calor. Eles oferecem percepções visuais de como os usuários interagem com vários componentes de suas páginas da web. Você aprenderá o que software de mapa de calor é e também como utilizá-los para análise da web neste artigo.
O que são mapas de calor?
Heatmaps são visualizações de dados que empregam codificação de cores para transmitir informações. Os mapas de calor são usados em análises da web para exibir os locais de cliques, toques e movimentos do mouse do usuário em uma página da web. Maior interação resulta em áreas mais quentes (mais vermelhas), enquanto menos contato resulta em partes mais frias (mais azuis).
Isso permite determinar rapidamente quais áreas do site atraem e prendem a atenção dos usuários. Espaços subutilizados que podem ser melhorados também podem ser identificados. Os dados de reprodução da sessão, que capturam cliques do mouse, rolagem e outras atividades do usuário, são usados para criar mapas de calor.
Benefícios do uso de mapas de calor
Encontrar as seções mais e menos visitadas do seu site é uma das principais vantagens de utilizar mapas de calor. Os mapas de calor fornecem uma imagem das áreas onde os usuários têm maior probabilidade de clicar, tocar ou mover o mouse. No mapa de calor, as regiões com mais interações parecerão mais quentes e as regiões com menos interações parecerão mais frias. Isso torna bastante simples ver rapidamente quais partes ou peças estão chamando mais a atenção dos usuários.
Além disso, você pode determinar quais seções as pessoas estão ignorando ou deixando de perceber. Isso melhora a forma como suas páginas são organizadas e projetadas. De acordo com o mapa de calor, os elementos que recebem interação mínima podem ser deslocados para locais mais visíveis. Além disso, os mapas de calor permitem fazer testes A/B para avaliar vários designs de sites. Você pode observar como as alterações no design afetam o comportamento do usuário comparando os mapas de calor das variantes.
Encontrar problemas de usabilidade usando mapas de calor é outra vantagem importante. No mapa de calor, as áreas onde os usuários parecem confusos ou com dificuldades serão mais frias e terão menos interações. Isso ajuda a resolver quaisquer problemas com a interface do usuário. As decisões sobre estratégia de conteúdo são ainda apoiadas por mapas de calor. O que mais envolve os usuários pode ser inferido a partir das diferenças de cordialidade entre os diferentes tipos de conteúdo.
Como usar mapas de calor de maneira eficaz
Combine informações de diversas sessões de usuário para identificar tendências gerais em seus sites e aproveitar ao máximo os mapas de calor. Para identificar variações no comportamento do usuário, compare mapas de calor lado a lado de sites comparáveis. Para compreender determinadas partes, isole os mapas de calor com base em critérios como tipo de dispositivo, localização ou tipo de usuário. Vincule informações do mapa de calor a métricas importantes, como taxa de rejeição e tempo na página. Analise cada sessão de usuário detalhadamente para saber por que os usuários se comportaram daquela maneira em regiões específicas. Compare mapas de calor de antes e depois para ver os efeitos de suas melhorias ao longo do tempo. Por último, você pode compartilhar visualmente os resultados do seu mapa de calor de forma rápida e simples com outras pessoas, enviando-lhes capturas de tela, o que o ajudará a transmitir insights.
Conclusão
O mapa de calor é uma ferramenta simples, mas eficaz, para decifrar o comportamento do usuário e identificar áreas que precisam de desenvolvimento. Eles podem oferecer dados perspicazes para melhorar a experiência do usuário em seu site quando combinados com outras análises e usados em seu procedimento de teste e otimização.
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