O BSOD, ou Tela Azul da Morte, é uma tela de erro icônica que qualquer um que já usou um PC com Windows provavelmente já viu em algum momento. Não é nada divertido e pode significar que há um problema com seu PC que precisa ser consertado. Mas, na maioria dos casos, é apenas uma dessas coisas que surgem, e simplesmente manter seu PC atualizado será o suficiente para evitar que isso aconteça novamente.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre BSODs e o que fazer se ocorrer um.
O que é uma Tela Azul da Morte?
A tela de erro de parada, ou como é coloquialmente conhecida por sua coloração azul, a BSOD, é uma tela de erro que aparece quando algo deu muito errado com seu PC. Isso não significa que ele está fundamentalmente quebrado, mas significa que algo deu tão errado com ele que ele não pode mais funcionar e precisa ser reiniciado para voltar a funcionar.
A tela sempre usou uma coloração azul icônica, com versões iniciais utilizando essa cor devido às limitações nas paletas de cores em PCs na época. Hoje, no entanto, ela mantém sua coloração azul para consistência. O aviso também normalmente conterá um rosto emoji triste em caracteres ASCII, um código de erro de algum tipo e um código QR para facilitar a solução de problemas.
O BSOD é uma tela de erro do Windows desde algumas de suas primeiras versões e, desde então, se tornou uma ferramenta útil para solucionar problemas em um PC e uma espécie de meme sobre problemas de PC e a maneira como os computadores Windows podem ser mais propensos a erros do que algumas outras plataformas.
Telas de erro azuis como essa podem ser causadas por uma grande variedade de razões, embora erros de driver sejam um dos mais comuns. Elas também podem ser causadas por hardware defeituoso, componentes superaquecidos, problemas com a consistência da fonte de alimentação, bugs de software, atualizações do Windows mal instaladas ou bugs no próprio sistema operacional.
Eles são abrangentes o suficiente para que uma tela azul da morte não signifique necessariamente o fim do mundo, mas se eles aparecem frequentemente com as mesmas mensagens de erro, provavelmente há algo no seu sistema que precisa ser consertado ou substituído.
O que fazer se você receber uma tela azul da morte
Se você não estava fazendo nada particularmente notável ou diferente com seu PC, ou não fez nenhuma mudança evidente nele no passado recente, então você provavelmente pode simplesmente reiniciar seu PC e continuar usando-o como antes. Pode ter sido apenas uma daquelas peculiaridades estranhas de usar um PC com Windows, e você não verá essa tela aparecer novamente.
No entanto, se você constantemente recebe uma tela azul da morte ao executar determinadas tarefas, ou percebe que ela aparece com mais frequência, talvez seja necessário tomar medidas adicionais.
O primeiro é procurar o código de erro que lhe foi dado. Pode ser algo como “CRITICAL_PROCESS DIED” ou “IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.” Se esse código de erro for o mesmo toda vez que você tiver um BSOD, você pode pesquisar essas frases no Google para procurar instruções específicas sobre como corrigir esse problema ou escanear o código QR para uma solução mais imediata.
Se o código de erro que você encontrar tiver um método específico para corrigi-lo, ótimo! Siga esses passos para ver se isso resolve seu problema. Se não resolver, no entanto, ou se você se deparar com mensagens de erro BSOD aparentemente aleatórias, você pode tentar algumas dessas correções mais gerais.
- Desligue o PC e remova todos os dispositivos USB e periféricos, exceto aqueles que você realmente precisa, como teclado e mouse.
- Reinicie o sistema no modo de segurança.
- Se você instalou algum software novo recentemente, desinstale-o. Da mesma forma, se você acabou de instalar algum driver novo para sua placa de vídeo ou algum outro hardware, desinstale ou reverta-os para uma versão mais antiga, onde você não estava tendo esses problemas.
Tente usar seu PC por um tempo novamente depois disso para ver se resolve o problema. Se resolver, ótimo! Você pode tentar reinstalar o software ou atualizar para ver se o problema reaparece. Se isso acontecer, você pode reverter e esperar por uma atualização.
Entretanto, se fazer alterações no sistema não impediu que o BSOD aparecesse, talvez seja necessário tentar outras correções.
- Atualize seu sistema operacional e drivers: Se reverter não ajudar, tente atualizar para as versões mais recentes para ver se uma correção foi lançada. Execute a atualização do Windows e certifique-se de que os drivers da placa de vídeo e da placa-mãe estejam atualizados. Verifique o site do fabricante para ver se há alguma atualização importante que você possa ter perdido, pois pode haver um problema de software que você pode corrigir que impedirá que o BSOD ocorra.
- Substituir arquivos danificados: Abra um Prompt de Comando como administrador e tente executar o comando “DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth” para substituir quaisquer arquivos de sistema corrompidos. Você também pode executar “SFC /scannow,” que pode corrigir quaisquer outros arquivos danificados em seu sistema.
- Tente uma restauração do sistema: Você pode tentar usar um ponto de restauração do sistema para reverter seu PC para um ponto no tempo em que não estava vendo telas azuis.
- Execute uma verificação anti-malware: Tente executar uma varredura anti-malware manual usando seu software antivírus preferido. Alguns malwares podem causar erros de tela azul.
- Experimente o aplicativo Get Help: O Windows 11 tem uma ferramenta de solução de problemas interna chamada Obter Ajuda. Procure-a na pesquisa do Windows para executá-la e digite “Solucionar erro BSOD” siga as instruções na tela para diagnosticar seu problema.
- Pode ser a memória: Tente remover um dos seus cartões de memória para ver se isso resolve o problema. Se não, tente remover o outro. Você também pode execute uma ferramenta de verificação de software como o MemTest para ver se sua memória tem algum problema.
- Reinstale o Windows: É uma opção drástica, mas você sempre pode redefinir o Windows para as configurações de fábrica, ou formatá-lo e começar do zero. Se você tiver um problema de hardware, isso não vai resolver, mas se for software, vai garantir uma correção.
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