O Skype é uma excelente opção para chats de vídeo com seus amigos e familiares ou para conduzir uma videoconferência com seus colegas. No entanto, o Skype não está livre de bugs, soluços e problemas que podem fazer com que ficar cara a cara com alguém pareça uma provação. Para facilitar as coisas para todos, compilamos uma seleção dos problemas mais comuns do Skype e como corrigi-los.
O vídeo não está funcionando
Se você não consegue fazer sua câmera funcionar ou tem problemas para ver as conexões de outras pessoas, você pode muito bem usar um telefone de verdade em vez do Skype. Felizmente, esses problemas geralmente podem ser resolvidos com um pouco de ajustes da sua parte, ou podem ser apenas interrupções de serviço da parte do Skype.
Um dos problemas mais comuns que surgem são os problemas visuais devido ao Skype não ter acesso à câmera do seu PC ou telefone. Para usuários de desktop, abra o aplicativo Skype e selecione o Três pontos horizontais perto do ícone do sino de notificação para acessar o menu do Skype. Selecione Configurações > Áudio e vídeo. Se sua foto não aparecer na janela de visualização da câmera do Skype, você saberá que há um problema de conexão.
Para usuários do Skype em dispositivos móveis e smartphones, localize o aplicativo Câmera no seu dispositivo, ative o modo selfie e certifique-se de que seu feed esteja funcionando corretamente. Usuários do iOS devem ir para Configurações > Skype e certifique-se de que o acesso à câmera foi habilitado. Os proprietários do Android devem selecionar Configurações > Aplicativos > Skype > Permissões > Câmera e verifique se o aplicativo tem acesso à câmera.
Para aqueles com webcams físicas, verifique novamente se as conexões dos cabos estão sólidas, se o sistema operacional reconhece sua câmera, se o obturador (se houver) está levantado e se nada está bloqueando o campo de visão da câmera. Você também pode tentar usar a câmera em outro aplicativo para ver se o problema é com a câmera em si ou com o Skype.
Áudio não funciona
O Skype tem um recurso de teste de áudio integrado que você pode acessar acessando Contatos e selecionando Serviço de teste de eco/som. Então você precisará selecionar o ícone azul e branco do Telefone no canto superior direito. Você deve então seguir as instruções que ouvir para diagnosticar o problema. Outra causa potencial de problemas audiovisuais é a força e a qualidade da sua conexão, seja Wi-Fi ou celular. Aqueles que se conectam ao Skype via Wi-Fi devem tentar realocar o PC para mais perto do roteador (ou vice-versa) e considerar realizar diagnósticos de áudio no sistema.
Em contraste, usuários de celulares e smartphones devem tentar alternar entre redes Wi-Fi e celulares para ver se sua conexão melhora. Se você consegue carregar outros sites e serviços sem problemas, mas não o Skype, pode ser um problema de largura de banda — vários usuários na mesma rede podem acabar bloqueando os dados que você precisa para um aplicativo como o Skype. Claro, você deve sempre verificar com os outros na chamada para ver se há algo errado do lado deles.
Se tudo isso falhar, desligar e ligar a câmera novamente, reiniciar ou reinstalar o Skype e redefinir o PC são métodos testados e comprovados para corrigir esses problemas.
Não consigo fazer login
Caso você não consiga fazer login no Skype ou consiga fazer login apenas para o aplicativo travar repetidamente, há uma excelente chance de que algo esteja errado com o Skype — a única questão é se o problema está relacionado às suas informações de acesso, um problema de rede ou uma interrupção do serviço. Embora tenhamos discutido soluções para lidar com problemas de rede acima, uma das soluções mais simples é redefinir seu nome de usuário e senha e ver se isso funciona. Se você e todos os seus colegas não conseguem entrar no Skype, você deve verificar Detector de queda ou Página de status do Skype para ver se há uma interrupção generalizada.
Esqueceu o nome de usuário
Abra o Página de login do Skypeentão selecione Opções de login > Esqueci meu nome de usuário. Insira um número de telefone ou endereço de e-mail alternativo associado à sua conta da Microsoft, que enviará um código de segurança para o número de telefone ou e-mail que você usou. Insira o código e selecione Próximo para visualizar quaisquer contas associadas aos detalhes que você forneceu, embora o nome de usuário fique oculto por motivos de segurança. Selecione Entrar depois de encontrar a conta certa para obter acesso.
Se você não se lembra da sua senha e não consegue acessar o telefone ou e-mail com o qual criou a conta, envie o formulário de recuperação de conta. Insira seu e-mail, número de telefone ou nome do Skype, juntamente com um e-mail adicional no qual você pode ser contatado. Observe que, depois de enviar o formulário, pode levar até 24 horas para verificar suas informações. A aprovação ou negação da sua solicitação será enviada para o endereço de e-mail adicional fornecido.
Esqueceu sua senha
A senha da sua conta do Skype e a senha da conta da Microsoft são a mesma. Infelizmente, você não pode simplesmente recuperá-la — você terá que redefini-la. Para fazer isso, faça login na sua Conta Microsoft e seguir o processo de recuperação até a conclusão.
Apoie o nosso trabalho ❤️
Se você gostou deste artigo, considere deixar uma gorjeta para nos ajudar a continuar publicando conteúdo de qualidade.
