Problemas Comuns no iPad e Dicas de Solução de Problemas

O iPad da Apple tem sido consistentemente marcado entre os melhores tablets e é considerado um tipo de pioneiro no campo por si só. Como resultado lógico, seus primeiros encontros com falhas comuns em tablets provavelmente serão falhas no iPad. Se você não tem certeza do que fazer para consertar seu dispositivo, tudo bem, pois você tem que começar de algum lugar. Aqui estão alguns problemas um tanto comuns que encontramos em iPads repetidamente, bem como alguns conselhos relacionados à solução de problemas do iPad. Tome cuidado e leia as questões relacionadas ao seu problema para começar a solucionar problemas do seu iPad.

Embora os problemas a seguir sejam todos centrados no iPad básico da Apple, eles também podem se aplicar a outras versões do tablet da Apple. Também temos guias disponíveis para problemas do iPad Pro, bem como problemas do iPad Air, caso você esteja procurando por conselhos mais específicos para o dispositivo.

Também não é preciso dizer que o velho conselho de desligue-o e ligue-o novamente também se aplica ao seu iPad. Nosso guia intensivo sobre como resetar um iPad — que inclui tanto soft resets quanto resets de fábrica — pode ser uma orientação adicional para você também.

Pixels mortos

Pode ser frustrante se um pixel não estiver funcionando no seu iPad. Você notará isso primeiro como um ponto sem resposta na tela que não muda ou permanece preto não importa o que aconteça. Às vezes, pode haver mais de um pixel como esse.

Soluções possíveis

• Se o pixel ainda acender, mas estiver simplesmente travado ou nunca ficar na cor certa, você pode tentar consertá-lo manualmente. Enrole seu polegar em um pano limpo e aplique pressão suave e firme na área da tela com o pixel, movendo lentamente seu polegar enquanto faz isso. Às vezes, isso pode ajudar a consertar quaisquer problemas que o painel esteja enfrentando.
• Piscando brilhante, mudando as cores também pode ajudar a redefinir um pixel. Você pode muito Vídeos do Pixel Fix no YouTube para rodar em tela cheia para ajudar com isso, ou até mesmo encontrar um aplicativo que faça a mesma coisa.
• Se o pixel estiver permanentemente escuro, não importa o que você faça, ele está morto. Você não pode consertar um pixel morto. Se for um problema menor e não distrair, você pode deixá-lo. Mas é uma boa ideia levar seu iPad a uma Apple Store e perguntar sobre uma substituição de tela.
• Nosso guia mais intensivo para consertar pixels mortos se concentra principalmente em monitores, mas os conselhos e alguns dos programas recomendados também funcionarão no seu iPad.

As atualizações do iPadOS não estão sendo instaladas

Ansioso para obter as últimas atualizações do iOS/iPadOS e todos os novos recursos oferecidos? Você pode descobrir que seu iPad está se recusando obstinadamente a baixar a atualização, mesmo que ele diga que fará isso ou que foi programado para atualizar em um horário específico. Felizmente, isso geralmente ocorre devido ao não cumprimento de requisitos específicos necessários para a atualização, não a uma falha permanente em seu iPad.

Soluções possíveis

• Verifique novamente para ter certeza de que seu iPad é compatível com as versões mais recentes do iPadOS. Confira nossas listas de dispositivos compatíveis com iPadOS 16 e dispositivos compatíveis com iPadOS 17.
• Se o seu dispositivo for compatível, talvez seja necessário atualizá-lo manualmente. Veja como baixar o iPadOS 16 e como baixar o iPadOS 17 manualmente.

Ainda não está funcionando? Aqui estão alguns problemas comuns que impedem atualizações:
* Certifique-se de que a bateria do seu iPad tenha pelo menos 50% de carga. Para ficar seguro, é uma boa ideia simplesmente conectar seu iPad antes de começar uma grande atualização.
* Certifique-se de que você não esteja usando uma conexão de dados de celular para sua internet. O iPad não iniciará um download tão grande quando estiver em uma conexão de dados para evitar o uso de dados de celular.
* Verifique se o Modo de Baixo Consumo está desligado. Se ele for ativado acidentalmente, a atualização provavelmente não funcionará.
* Desabilite sua VPN se estiver usando uma. Embora você possa colocar sites na lista de permissões em muitas VPNs, isso não funciona realmente para baixar uma atualização de software diretamente da Apple, então desabilite-a para essa mudança e ative-a novamente depois.

A falha da tela congelada

Você pode perceber de vez em quando que a tela do seu iPad congela e permanece sem resposta ao seu toque. Você não está sozinho, pois essa é uma reclamação comum. A fonte mais provável do problema é um aplicativo, mas nem sempre é fácil identificar qual. Se isso acontecer repetidamente, anote o que você tem em execução e tente desinstalá-lo para ver se isso resolve o problema permanentemente. Seja qual for a causa, suas soluções imediatas para solucionar rapidamente uma tela congelada do iPad são as mesmas.

Soluções possíveis

• Tente reiniciar o seu dispositivo primeiro pressionando e segurando o Poder até ver “deslize para desligar” na tela e, em seguida, deslize para desligar. Pressione e segure o mesmo botão para ligá-lo novamente. Você saberá que funcionou quando vir o logotipo da Apple.
• Se a tela não estiver respondendo, pode ser necessário forçar a reinicialização do dispositivo, caso em que você deve pressionar e segurar o botão Poder botão e o Lar botão ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Você saberá que funcionou quando o logotipo da Apple aparecer. Para iPads mais novos sem o botão Home, pressione e solte rapidamente o Aumentar o volume botão, pressione e solte rapidamente o Diminuir volume botão e, em seguida, pressione e segure o Poder botão até que o dispositivo reinicie.
• Se ele teimosamente se recusar a reagir a uma reinicialização ou redefinição, então você precisará tentar uma restauração. Conecte-o ao seu computador usando o cabo fornecido. Carregue o iTunes no computador, selecione seu iPad, escolha o Resumo aba e clique em Restaurar iPad botão. Isso apagará seu conteúdo, então você pode preferir escolher Restaurar backup no Resumo aba. Tenha em mente que você perderá tudo o que não tiver feito backup.

O iPad não liga

É um pesadelo com qualquer dispositivo eletrônico quando ele se recusa a ligar. Não presuma o pior, no entanto, pode ser fácil de reviver.

Soluções possíveis

• Tente segurar o Poder botão e o Lar juntos até ver o logotipo da Apple. Para iPads mais novos sem o botão Home, pressione e solte rapidamente o Aumentar o volume botão, pressione e solte rapidamente o Diminuir volume botão e, em seguida, pressione e segure o Poder botão até que o dispositivo reinicie.
• Talvez a bateria esteja apenas vazia. Conecte o iPad ao carregador de parede usando o cabo e o carregador originais que vieram na caixa e espere uma hora antes de tentar o primeiro passo novamente.
• Se o seu iPad ligar, mas ficar preso durante a inicialização, conecte-o ao computador com o iTunes em execução e repita a etapa um, exceto que, desta vez, não solte os botões quando vir o logotipo da Apple, continue segurando-os até ver a tela do modo de recuperação. Você deve obter a opção de Restaurar ou Atualizar. Escolher Atualizar e ele tentará reinstalar o iOS sem limpar seus dados.
• Se nada disso funcionar, é hora de entrar em contato com a Apple ou ir até uma Apple Store, se possível.

O iTunes ou o Finder não reconhecem o iPad

O iTunes ou o Finder podem às vezes falhar e não reconhecer seu iPad. Obviamente falando, isso pode causar grandes problemas com o uso do seu iPad como pretendido. Se o iTunes ou o Finder não estiverem reconhecendo seu iPad, você pode tentar algumas coisas para resolver o problema.

Soluções possíveis

• Verifique o ícone da bateria no iPad quando você o conecta ao seu computador. Se ele tem um raio para indicar o carregamento ou diz Não está carregando ao lado dele, então você sabe que a porta e o cabo estão funcionando e você pode passar para a próxima solução. Se não funcionar, tente outra porta. Se isso não funcionar, tente outro cabo.
• (Se você estiver executando o MacOS Catalina, pode pular isso, pois usará o Finder para fazer a interface com seu iPad.) Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes. Se estiver em um PC, vá para Ajuda e então selecione Verificar atualizações. Se estiver em um Mac, clique em iTunes tab e selecione Verificar atualizações. Se você tiver a versão mais recente ou se a atualização não fizer diferença, tente a próxima solução.
• Desligue o iPad. Desligue o computador. Ligue os dois novamente e conecte o iPad novamente. Se você vir um Confie neste computador alerta, desbloqueie seu dispositivo e toque em Confiar.

O iPad não carrega

Se você perceber que seu iPad não carrega quando você o conecta a um adaptador de energia, há algumas razões possíveis. Se ele não carrega quando você o conecta ao computador, pode ser apenas a porta que você está usando, tente o adaptador de energia. Você pode ver se a porta USB do seu computador está carregando ou não olhando para o ícone da bateria no iPad. Se estiver carregando, você verá o símbolo de relâmpago; se não, ele dirá Não está carregando ao lado dele. Algumas portas de computador não conseguem fornecer energia suficiente para carregar o iPad, e ele sempre carregará mais lentamente pelo computador, mesmo que funcione. Continue lendo para mais maneiras de solucionar problemas e iPad que simplesmente não carrega.

Soluções possíveis

• Você precisa verificar se é o cabo ou o adaptador de energia em si, então, se possível, teste o cabo e o adaptador de energia com outro dispositivo compatível ou tente um adaptador de energia e um cabo diferentes.
• Sempre vale a pena reiniciar o iPad para ver se isso ajuda.
• Algumas pessoas relatam sucesso após ativar o modo Avião, então vale a pena tentar.
• Se o cabo ou o adaptador de energia não forem o problema e nada mais tiver funcionado, pode haver uma falha no iPad e você precisará entrar em contato com a Apple, com o revendedor onde o comprou, ir a uma Apple Store ou levá-lo a uma oficina de reparo terceirizada, pois o problema pode ser uma bateria danificada ou uma porta de carregamento danificada, ambas reparáveis.

O iPad não se conecta ao Wi-Fi

Muito poucos usuários vão querer um iPad que não esteja conectado à internet, mas se conectar nem sempre é fácil. Antes de começar uma solução de problemas séria, você deve verificar Configurações > Wi-fi no iPad e certifique-se de que ele esteja ligado. Também vale a pena certificar-se de que o Wi-Fi esteja acessível em outro dispositivo.

Soluções possíveis

• Há uma razão pela qual os departamentos de TI do mundo todo dizem a todos para desligar e ligar novamente um dispositivo como um primeiro passo para solução de problemas — porque isso geralmente funciona. Tente desligar seu iPad e roteador e, em seguida, ligue-os novamente e aguarde alguns segundos antes de tentar reconectar.
• Tente dizer ao iPad para esquecer a rede em Ajustes tocando no nome da rede e selecionando esquecer. Desligue o iPad e ligue-o novamente e então reconecte-se à rede e insira novamente os detalhes conforme necessário. Você também pode tentar Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
• Certifique-se de ter o software iOS mais recente acessando Configurações > Geral > Atualização de software. Você deve conectar seu iPad ao adaptador de energia antes de atualizar. iPads mais antigos podem ser atualizados via iTunes no Resumo guia através do Verificar atualizações opção.
• Se o seu iPad ainda não conectar, vale a pena verificar com seu ISP para obter ajuda ou aconselhamento. O problema pode estar relacionado ao seu roteador específico. Talvez você queira atualizar o firmware ou mudar o canal.
• Se nada funcionou até agora, então você pode considerar tentar se conectar a uma rede Wi-Fi diferente com seu iPad só para testar se funciona. Se não, então é hora de entrar em contato com a Apple para obter mais ajuda.

iPad lento ou com lentidão

Se você perceber que seu iPad não está tão veloz como de costume e está tendo lentidão ao navegar, você pode tentar algumas correções. Você pode ter coisas demais rodando.

Soluções possíveis

• Toque duas vezes no Lar botão e deslize para cima em cada aplicativo ou jogo aberto para fechá-lo. Se você tiver um iPad mais novo sem o botão Home, deslize para cima a partir da parte inferior da tela Home e pare um pouco no meio da tela para abrir a lista de aplicativos usados ​​recentemente.
• Você também pode simplesmente reiniciar o iPad mantendo pressionado o botão Poder botão e o Lar botão simultaneamente por 10 segundos. Para iPads mais novos sem o botão Home, pressione e solte rapidamente o Aumentar o volume botão, pressione e solte rapidamente o Diminuir volume botão e, em seguida, pressione e segure o Poder botão até que o dispositivo reinicie.
• Você realmente precisa de pelo menos 2 GB de espaço livre para uma operação suave, então dê uma olhada em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPad e verificar. Você pode precisar excluir alguns arquivos ou desinstalar alguns aplicativos. Alguns aplicativos ocupam cada vez mais espaço ao longo do tempo, então pode valer a pena desinstalar e reinstalar um aplicativo para limpá-lo. Você também pode considerar ir para Configurações > Safari e batendo Limpar histórico e Dados do siteentão Limpar histórico e Dados para limpar seu cache, mas isso também fará com que você saia dos sites nos quais você entrou.
• Como último recurso, você pode tentar uma redefinição de fábrica. Isso apagará tudo, então certifique-se de fazer um backup primeiro. Se você fizer uma redefinição de fábrica, teste o iPad sem restaurar um backup apenas para ver se ele funciona melhor. Se você restaurar um backup posteriormente e ele ficar lento novamente, então você saberá que o problema está em algo no backup.

Conexão de dados de celular caindo

A queda de conexões de dados celulares pode causar sérios aborrecimentos enquanto você se movimenta. Obviamente, isso será seriamente influenciado pela qualidade da cobertura em sua área. Se você tem boa cobertura na mesma rede com seu telefone, mas o iPad está com dificuldades, você pode tentar algumas coisas. Primeiro, verifique Configurações > Geral > Celular e certifique-se de que está ligado. Você também pode tentar reiniciar. Se continuar a ser um problema, siga os passos abaixo.

Soluções possíveis

• Certifique-se de ter as configurações da operadora atualizadas em Configurações > Geral > Sobre.
• Verifique se você tem o software iOS mais recente acessando Configurações > Geral > Atualização de software.
• Remova o cartão SIM e coloque-o novamente.
• Você também pode tentar Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
• Algumas pessoas obtiveram sucesso desabilitando o LTE em Configurações > Dados celulares > Habilitar LTE.
• Se nada disso funcionar, pode valer a pena tentar uma redefinição de fábrica, mas certifique-se de fazer um backup primeiro.
• Se você ainda estiver tendo problemas, é hora de entrar em contato com o suporte da sua operadora ou visitar uma Apple Store para obter mais ajuda.

O iPad trava e apresenta falhas aleatoriamente

Às vezes, seu iPad desliga aleatoriamente, reinicia ou tem um aplicativo travado. Você pode descobrir que esse é um problema maior em iPads mais antigos. Você pode tentar algumas coisas diferentes para aliviar o problema. É bem provável que esteja relacionado a aplicativos específicos, então tome nota do que você estava fazendo quando ele trava e veja se um padrão surge ao longo do tempo.

Soluções possíveis

• Pressione e segure o Poder botão e deslize para desligar. Pressione e segure o botão para ligá-lo novamente. Você também pode reiniciar pressionando e segurando o Poder botão e o Lar botão ao mesmo tempo por 10 segundos. Para iPads mais novos sem botões Home, pressione e solte rapidamente o Aumentar o volume botão, pressione e solte rapidamente o Diminuir volume botão e, em seguida, pressione e segure o Poder até que o dispositivo reinicie. Nenhuma dessas soluções é capaz de afetar uma correção permanente, mas pode oferecer algum alívio.
• Conecte-se ao Wi-Fi e vá para Configurações > Geral > Atualização de software para garantir que seu iPad tenha o software mais recente. Se houver uma atualização disponível, baixe-a e instale-a.
• Abra a App Store e selecione Atualizações e então atualize todos os seus aplicativos.
• Se os seus travamentos estiverem ocorrendo especificamente no Safari, tente ir para Configurações > Safari e toque Limpar histórico e dados do siteentão Limpar histórico e dados. Observe que isso fará com que você saia dos sites nos quais está conectado.
• Se você ainda estiver tendo problemas, tente limpar o iPad com uma redefinição de fábrica e restaurá-lo.
• Se nenhuma das opções acima funcionou para você, tente entrar em contato com a Apple. Se você conseguir reproduzir o travamento e puder levá-lo a uma Apple Store para mostrar a eles, então você poderá obter ajuda.

Recarga lenta da bateria

Quando tudo estiver funcionando como deveria, seu iPad deve levar cerca de três horas para recarregar. Se você tem um modelo mais antigo, ainda levaria apenas cerca de quatro horas, no máximo. Dito isso, muitos usuários relatam que leva muito mais tempo para o iPad recarregar completamente. Temos algumas dicas para tentar acelerar o processo de carregamento.

Soluções possíveis

• Certifique-se de que seu iPad esteja atualizado. Infamemente, o iPadOS 13 causou esses tipos de problemas de carregamento de bateria para muitos usuários. Se for um problema com o iPadOS, você não pode fazer muito, exceto conviver com isso até que a Apple melhore o software e lance uma nova versão.
• Verifique suas portas e conectores. Procure por quaisquer sinais de danos, sujeira bloqueando portas ou qualquer outra coisa que possa estar interrompendo a conexão. Se não tiver certeza, tente encontrar outro cabo de carregamento compatível e troque-o para ver se isso faz alguma diferença. Não use um cabo ou carregador de outra marca para carregar seu iPad! Se estiver usando um, pare imediatamente e troque para uma versão diretamente da Apple.
• Certifique-se de que seu iPad não esteja tentando fazer muita coisa enquanto você o carrega. Desconecte-o do Wi-Fi e do Bluetooth ou coloque-o no modo Avião primeiro. Não use seu iPad enquanto ele estiver carregando e veja o quanto isso ajuda.
• Lembre-se sempre de certificar-se de que seu iPad não seja colocado em um lugar particularmente quente ou frio. Isso pode danificar a bateria e causar problemas de longo prazo que não podem ser realmente corrigidos sem uma substituição completa.

Apple Pencil não funciona

Entendemos completamente o quão frustrante esse problema pode ser, principalmente porque você provavelmente comprou o Pencil para parear especificamente com seu iPad. Temos várias soluções para tentar fazer os dois funcionarem juntos novamente.

Soluções possíveis

• Certifique-se de ter o Apple Pencil e o iPad corretos. Problemas de compatibilidade existem. Temos um guia completo de compatibilidade do Apple Pencil, e certas combinações do Apple Pencil e do iPad simplesmente não funcionam. Além disso, se você tiver um iPad Air 2 ou modelo anterior, o Pencil não funcionará com sua tela, embora alguns modelos de caneta de terceiros possam funcionar para você. Sabemos que é confuso. Mas é importante descobrir qual modelo de Pencil e iPad você tem para ver se eles podem funcionar juntos.
• Reinicie seu iPad e tente novamente. Ao reiniciar, dê uma olhada em Ajustes e Bluetooth para certificar-se de que seu Bluetooth esteja ligado. Se você já vê o Pencil como um dispositivo reconhecido nas configurações de Bluetooth, selecione o ícone de informações e escolha Esqueça este dispositivo. Em seguida, tente reconectar.
• Certifique-se de que o Pencil esteja carregado. É óbvio, mas esse problema realmente acontece muito.

iPad travado em bootloops

Um bootloop é uma falha em que seu dispositivo fica preso em um ciclo de desligar e ligar novamente; O iPad continua repetindo isso várias e várias vezes em um loop aparentemente sem fim. Descobrimos que esses ciclos frustrantes tendem a resultar de um bug em qualquer aplicativo que você estava tentando usar por último. Dito isso, também pode haver alguns outros fatores causando o bootloop. Temos várias recomendações para tentar interromper o loop antes de levar seu iPad à Apple Store para obter ajuda.

Soluções possíveis
* Aguarde uma atualização. Infelizmente, bootloops geralmente são causados ​​por bugs em aplicativos específicos ou no sistema operacional atual do iPad. Nessa situação, você só precisa esperar o lançamento de uma atualização de aplicativo ou sistema operacional. Um exemplo recente disso aconteceu em junho de 2020, quando uma versão do iPad iOS fez com que os iPads entrassem em bootloop inesperadamente durante o funcionamento, geralmente cerca de um minuto após a inicialização. A Apple não perde um segundo quando se trata de lançar patches para esses problemas. Apenas fique de olho em novas atualizações.
* Force uma reinicialização manual, ou “soft reset”, e veja se isso resolve o problema. Uma reinicialização manual é uma ferramenta poderosa de solução de problemas. Para iniciar a reinicialização, segure o Poder e Lar botões pressionados por cerca de 10 segundos simultaneamente. Você não precisa fazer a contagem regressiva; você verá quando a reinicialização tiver começado porque o logotipo da Apple aparecerá na tela. Alguns iPads mais novos não têm um botão Home. Para esses dispositivos, pressione e solte rapidamente o Aumentar o volume botão, pressione e solte rapidamente o Diminuir volume botão e, em seguida, pressione e segure o Poder até que o dispositivo reinicie. Se isso não funcionar, você pode precisar forçar uma redefinição de fábrica, infelizmente. Antes de redefinir qualquer coisa, no entanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes.
* Entre no modo de recuperação. Este recurso previne bootloops e abre a porta para o seu iPad atualizar completamente se o seu dispositivo estiver preso em um bootloop infinito. A Apple tem um guia completomas para explicar brevemente — conecte seu iPad a um computador; então pressione e solte o Aumentar o volume botão, o Diminuir volume botão, o Principal botão e, em seguida, segure o Principal botão enquanto seu iPad reinicia. Se isso for concluído corretamente, seu iPad será reiniciado no modo de recuperação. Se seu dispositivo tiver um botão Home, segure o Lar e Principal botões simultaneamente. Continue segurando-os até ver a tela de recuperação.

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