O Zoom é uma das formas mais populares e primárias de comunicação entre muitas empresas e indivíduos. A popularidade da plataforma aumentou incrivelmente durante a pandemia da COVID, e ela ainda continua a dar uma competição acirrada na indústria. No entanto, o Zoom não é invencível a problemas, e um dos problemas comuns que as pessoas enfrentam é o código de erro 10004 do Zoom. Se você estiver recebendo esse código de erro do Zoom, não precisa entrar em pânico, pois é muito fácil de consertar. Aqui estão algumas correções que você pode tentar.
Método 1: Reinstale o Zoom
Alguns dos motivos para a ocorrência do código de erro 10004 do Zoom são devido ao Zoom não estar instalado corretamente ou estar desatualizado, problemas de conectividade e restrições de firewall. O erro geralmente ocorre em sistemas operacionais Mac, mas também é conhecido por ocorrer no Windows. Uma das primeiras correções para isso é reinstalar o Zoom.
No Windows
- Clique no Menu Iniciar e procurar por Ampliar.
- Clique com o botão direito do mouse no resultado da pesquisa e clique em Desinstalar.
- Aguarde alguns segundos para que o Windows desinstale o Zoom. Uma vez feito isso, vá para Downloads oficiais do Zoom página.
- Baixe o instalador mais recente do Zoom e clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar o instalador.
- Siga os passos e o Zoom deverá ser instalado em pouco tempo.
- Você poderá então efetuar login com sucesso na sua conta do Zoom e o código de erro 10004 deverá desaparecer.
No Mac
- Feche o aplicativo Zoom se ele já estiver aberto. Se o aplicativo não estiver respondendo, você pode forçar o fechamento usando o Comando + Q atalho de teclado ou clicando com o botão direito do mouse no ícone Zoom (no dock) e selecionando Desistir.
- Agora, inicie o Localizador aplicativo e vá para Aplicações.
- Localize o Ampliar aplicativo e arraste isso em direção ao Ícone de lixeira na doca.
- Clique com o botão direito do mouse na lixeira e clique em Esvaziar Lixo.
- Acesse o site oficial do Zoom, baixar Zoom para Mac e instale-o.
- Você pode então iniciar o aplicativo Zoom recém-instalado e entrar na sua conta. O código de erro 10004 deve ter desaparecido para sempre.
Método 2: Verifique a página de status do Zoom
É possível que o código de erro 10004 do Zoom seja devido a servidores do Zoom estarem inativos. Para verificar se o Zoom está funcionando corretamente no seu país:
- Vá para status.zoom.us e role para baixo.
- Descubra seu país e o status dos servidores do Zoom.
- Você pode clicar no ícone mais + para verificar mais detalhes, como se há algum problema apenas com o Desktop Client no seu país.
- Se o status for Operacional, o Zoom está funcionando bem no seu país. Isso significa que pode haver algum outro problema que esteja retornando o código de erro 10004.
- Você pode rolar para baixo para verificar se há alguma manutenção programada em andamento.
Método 3: Atualizar o aplicativo Zoom
Um dos motivos pelos quais o Zoom pode estar apresentando o código de erro 10004 pode ser devido a um cliente desatualizado. O Zoom recebe novos recursos funcionais e de segurança por meio de atualizações e, se as atualizações do cliente não forem instaladas em tempo hábil e forem atrasadas, o Zoom pode parar de funcionar e apresentar o código de erro 10004. Você pode corrigi-lo atualizando seu cliente.
- Inicie o Zoom e, se houver uma atualização disponível, o aplicativo solicitará automaticamente a atualização.
- Caso contrário, vá até o seu foto de perfil > Verificar atualizações.
- O Zoom verificará se há atualizações e, se houver uma disponível, clique em Atualizar para instalá-lo.
No final, você será solicitado a reiniciar o Zoom. Uma vez feito isso, o erro 10004 deve ter desaparecido.
Método 4: Configure seu firewall para permitir o Zoom
O código de erro 10004 também está relacionado à rede se o seu cliente Zoom não estiver obtendo a conectividade de internet adequada para funcionar. Isso pode ocorrer porque o firewall do seu sistema operacional não está permitindo que o Zoom acesse a internet, ou sua internet não está funcionando. Veja como permitir explicitamente o Zoom através do Firewall.
No Windows
- Abrir Começar e comece a digitar “Permitir um aplicativo” e selecione Permitir um aplicativo através do Firewall do Windows dos resultados da pesquisa.
- Clique Alterar configurações e role para baixo na lista de aplicativos até encontrar o Zoom.
- Verifique o Público e Privado caixas para o aplicativo Zoom e clique em OK.
- Lançar Ampliar e tente efetuar login. O erro não deve mais aparecer.
No Mac
- No seu Mac, vá para Configurações do sistema > Rede > Firewall. Em versões mais antigas do macOS, pode ser necessário navegar até Preferências do sistema > Segurança e Privacidade > Firewall.
- Aqui, clique em Opções ou Opções de firewall. Você pode precisar clicar no clique no Ícone de cadeado no canto inferior esquerdo para acessar esta opção.
- Agora, clique no ícone mais +localize e selecione o Ampliar aplicativo da pasta Aplicativos e clique em Adicionar.
- O aplicativo Zoom agora aparecerá dentro da lista de aplicativos e serviços. Para garantir que o aplicativo tenha acesso completo às conexões de rede, clique nele e selecione Permitir conexões de entrada no menu suspenso.
- Agora você pode clicar em OK para salvar as alterações.
O aplicativo Zoom no seu Mac agora terá acesso a todas as suas conexões de rede. Isso deve corrigir o código de erro 10004 na maior parte.
Método 5: Limpar o cache do aplicativo Zoom
Limpar o cache do aplicativo do Zoom pode ajudar a corrigir o código de erro Zoom 10004. Embora não haja como limpar o cache por aplicativo no macOS, você pode fazer isso no Windows seguindo estas etapas.
- Abrir Correr usando o atalho Windows + R.
- Tipo Dados do aplicativo e acerte o Digitar chave.
- Localize e abra o Ampliar pasta.
- Apagar o dados pasta e reinicie o Zoom.
Método 6: Verifique sua conexão com a Internet
Uma conexão de internet ruim ou inexistente também é uma das causas para o Zoom exibir o código de erro 10004. Portanto, é uma boa ideia verificar sua conexão de internet e se ela está funcionando como esperado.
- Abra seu navegador favorito e digite “speedtest” na URL.
- Clique Teste de velocidade de execução e verifique a velocidade da internet.
- Em standby, o Zoom não precisa realmente de velocidade rápida de internet. Portanto, se sua velocidade de internet estiver saudável, sua conexão de internet provavelmente estará funcionando normalmente também.
Método 7: Atualize seu dispositivo (Windows/Mac)
Embora o erro Zoom 10004 ocorrendo devido a um Windows ou macOS pendente não pareça muito plausível, ele pode acontecer. Talvez sua rede ou outros drivers não estejam funcionando como deveriam, e para resolver isso, vá em frente e atualize o Windows ou macOS.
No Windows
- Vá para Configurações > Atualização do Windows.
- Clique Verificar atualizações.
- Se houver atualizações disponíveis, clique em Baixar e instalar.
- Uma vez feito isso, reinicie Windows e tente iniciar o Zoom novamente.
No Mac
- Vá para Configurações do sistema > Em geral > Atualização de software.
- O macOS agora verificará se há uma atualização. Se estiver disponível, clique em Atualizar agora para baixar e instalar a versão mais recente do macOS na sua máquina.
- Após o download, reinicie seu Mac para instalar a nova atualização.
- Inicie o Zoom para verificar se o erro 10004 desapareceu.
Método 8: Entre em contato com o administrador do seu ID ou com o suporte do Zoom
Se nenhum dos métodos acima produziu uma solução, entrar em contato com o administrador de TI da sua empresa, se você faz parte de uma empresa, ou com o suporte do Zoom, deve ajudá-lo a aprender mais sobre o motivo pelo qual o erro 10004 do Zoom está ocorrendo. É possível que o problema seja muito pior do que o esperado, e um administrador de TI pode ter melhores informações sobre toda a situação. Você pode entrar em contato com o suporte do Zoom aqui.
Então, essas são algumas das maneiras que você pode tentar corrigir o código de erro 10004 do Zoom. As correções acima devem funcionar na maioria das vezes, mas se você não conseguir resolver, tente reiniciar seu PC ou Mac uma vez e tente novamente. O que você acha do Zoom como uma plataforma de videoconferência? Deixe-nos saber nos comentários.
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