PRINCIPAIS CONCLUSÕES
- O erro “SIM not provisioned” ocorre quando seu cartão SIM não consegue mais compartilhar informações entre seu celular e sua operadora. Isso pode acontecer quando você tem um novo telefone com um novo cartão SIM ou quando está transferindo contatos para um novo cartão SIM.
- O erro “SIM not provisioned for voice” significa que você não pode fazer chamadas de voz. Isso geralmente é causado pela desconexão da sua linha da conta da operadora.
- Você pode ver um erro “eSIM não provisionado” se tiver trocado um cartão SIM físico para um eSIM.
Trocando cartões SIM e recebendo uma mensagem de erro no seu telefone? O erro “SIM not provisioned MM2” é fácil de consertar, mas o que significa? Vamos dar uma olhada em como consertar esse erro de cartão SIM e garantir que você possa evitar que isso aconteça novamente no futuro.
O que significa “SIM não provisionado”?
Os cartões SIM contêm certas informações que ajudam na identificação da sua conta de celular. O SIM permite que o telefone seja identificado como seu na rede móvel (graças ao número IMEI). Isso permite que você faça chamadas e se conecte à internet móvel.
Para entender por que seu telefone pode estar exibindo uma mensagem de erro “SIM não provisionado”, ajuda saber o que a palavra “provisionado” significa. Provisionamento pode ser definido como o ato de fornecer ou suprir algo. No caso do seu cartão SIM, ele não é provisionado se não for mais capaz de compartilhar informações entre seu celular e sua operadora.
O erro “SIM not provisioned” deve afetar apenas usuários que precisam registrar um novo cartão SIM. Se ocorrer em qualquer outro momento, pode significar um problema com o cartão SIM, e você precisará obter uma substituição.
Quando o erro “cartão SIM não provisionado MM2” aparece, você pode rastreá-lo até um dos seguintes:
- Você comprou um novo telefone com um novo cartão SIM.
- Você está transferindo contatos para um novo cartão SIM.
- O servidor da sua operadora de rede móvel não está disponível (se você estiver usando um iPhone, o servidor da Apple também precisa estar online).
- Há um problema com o posicionamento do cartão SIM.
Outras mensagens de erro do SIM podem ocorrer, dependendo da sua situação. Por exemplo, se o cartão SIM estiver bloqueado para um telefone específico, ao inseri-lo em um novo dispositivo, você poderá ver a mensagem “SIM não válido”. Desbloquear o SIM permitirá que você o use em qualquer telefone compatível.
O que é o erro “SIM não provisionado para voz”?
Um erro que está crescendo em frequência é “SIM não provisionado para voz”. Ele ocorre comumente em dispositivos conectados à rede Google Fi (uma combinação de redes móveis e Wi-Fi) e em dispositivos Google Pixel. No entanto, também há casos em que o erro “SIM não provisionado para voz” está sendo exibido em outras operadoras e smartphones.
O que significa “SIM não provisionado para voz”?
Na maioria dos casos, se seu telefone estiver exibindo uma mensagem de erro “SIM não provisionado para voz”, significa que você não pode fazer chamadas de voz. O motivo mais comum para isso é que sua linha foi desconectada da sua conta de operadora. As etapas abaixo devem ajudar a resolver isso.
O que significa o erro “SIM 2 não provisionado”?
Se o erro “SIM não provisionado” especificar um número, então é quase certo que você esteja usando um telefone dual-SIM. Cada slot é numerado, então você pode ver os erros “SIM 1 não provisionado” e “SIM 2 não provisionado”.
Não é muita coisa para se preocupar. Significa simplesmente que, quando você segue o passo quatro abaixo, você realiza o processo duas vezes, para cada cartão SIM.
Você também pode ver um erro “eSIM não provisionado”. Isso geralmente acontece quando você troca de um SIM físico para um eSIM e o eSIM ainda não foi ativado. Veja a etapa 4, abaixo, para mais informações sobre isso.
7 maneiras de corrigir erros de “SIM não provisionado”
Experimente estes truques para reativar seu cartão SIM e acabar com os erros “SIM não provisionado” no seu telefone Android.
1. Atualizar serviços de operadora
Como a maioria das coisas no seu telefone, as comunicações entre o dispositivo e as redes móveis são controladas por meio de um aplicativo.
Carrier Services é um aplicativo do Google que vem pré-instalado no Android e recebe atualizações regulares. Se você descobriu que o erro “SIM card not provisioned MM#2” ocorreu sem que você tenha trocado para um novo telefone ou inserido um novo SIM, pode ser um problema com o Carrier Services.
Para corrigir isso:
- Abra a página Serviços da operadora na Google Play Store.
- Se houver um Atualizar botão visível, toque nele para atualizar o aplicativo e veja se isso corrige o problema.
Se não houver uma atualização ou ela não resolver o problema, a causa do erro é outra.
2. Habilitar e desabilitar o modo avião
Talvez o mais simples de todos os possíveis erros de “SIM não provisionado MM2” seja desabilitar toda a conectividade no telefone ou tablet.
Isso é feito facilmente graças ao Modo Avião, um estado em que qualquer dispositivo móvel pode ser alternado com um único toque. Habilitar o Modo Avião desabilita conexões com internet móvel e redes celulares básicas; ao desabilitar o Modo Avião subsequentemente, o objetivo é restabelecer uma nova conexão para superar o erro SIM não provisionado.
Para colocar o Android no Modo Avião:
- Deslize de cima para baixo na tela com dois dedos.
- No Configurações rápidas tela, toque Modo avião.
- Aguarde a alteração (apenas alguns segundos).
- Quando estiver pronto para desfazer, basta repetir os passos 1 e 2.
Nesse ponto, uma nova conexão deve ser feita com a rede móvel. Se o SIM estiver funcionando corretamente, o erro “SIM not provisioned MM2” não deve mais aparecer.
3. Reinicie seu telefone
Pode parecer improvável, mas simplesmente desligar o telefone pode superar a falha de SIM não provisionado. Siga os passos usuais para reiniciar o telefone e aguarde. Alguns momentos depois, você verá que a mensagem de erro não aparece mais e seu cartão SIM está ativado.
4. Insira corretamente o cartão SIM
Se o problema não for com a ativação do cartão SIM ou com a rede, então pode ser simplesmente um SIM mal ajustado. Isso pode ser devido a problemas com o formato do próprio SIM ou um slot de cartão SIM mal projetado (ou caddy).
Para verificar se o SIM está inserido corretamente, desligue o telefone e localize o cartão SIM:
- Se você tiver um telefone mais antigo ou mais barato, encontre o cartão SIM abrindo o painel traseiro. Pode ser necessário remover a bateria para acessar o slot do cartão SIM.
- Com telefones emblemáticos ou aqueles sem baterias removíveis, o slot do cartão SIM geralmente fica na lateral do aparelho. Normalmente, é um suporte sobre o qual o cartão SIM fica — você precisará de uma pequena ferramenta de ejeção do SIM para abri-lo. Procure um pequeno furo na lateral do seu telefone e empurre a ferramenta para ejetar o SIM.
Certifique-se de remover o cartão SIM e não o cartão de armazenamento microSD, pois eles geralmente compartilham o mesmo slot.
Remover o cartão SIM pode ser complicado. Você pode precisar usar uma pinça ou arrancá-lo por baixo se uma bateria removível estiver envolvida. Com o cartão SIM removido, dê uma pancada e talvez uma rápida limpeza com um pano sem fiapos.
Substitua o cartão SIM limpo, tomando cuidado para posicioná-lo conforme as instruções. Geralmente, há um adesivo próximo ao slot do cartão SIM ou uma gravura ilustrando a orientação correta do SIM.
Substitua o cartão SIM no seu telefone e ligue-o novamente. O erro “SIM not provisioned” não deve mais aparecer. Se aparecer, tente o SIM em outro telefone.
5. Ative seu cartão SIM
Na maioria dos casos, um cartão SIM será ativado automaticamente dentro de 24 horas após ser inserido em um novo telefone. Se isso não acontecer, três opções geralmente estão disponíveis para habilitar a ativação:
- Ligue para um número automatizado.
- Enviar um SMS.
- Acesse a página de ativação no site da operadora.
Se você mudou para um eSIM, é possível que seu antigo SIM físico ainda esteja ativado. Você não pode ter dois SIMs vinculados ao mesmo número de telefone, então certifique-se de ativar seu eSIM para desativar o SIM antigo.
Todas essas opções são rápidas e diretas, mas dependem se a operadora as suporta. Na maioria dos casos, seu SIM deve ser ativado e o erro “SIM não provisionado” resolvido.
6. Entre em contato com sua operadora ou provedor de rede
Se o SIM não ativar, é hora de fazer uma ligação (de outro dispositivo!) para sua operadora ou rede. Explique a eles a mensagem de erro e os passos que você tomou até agora.
Conforme observado acima, pode haver um problema com o servidor de ativação, o que impediria a ativação do seu cartão SIM. Isso causaria a mensagem de erro “SIM not provisioned”.
Sua operadora normalmente manterá você na linha enquanto eles investigam o problema. Se for um problema com o servidor de ativação, pode haver algum atraso na ativação do SIM. O lado positivo é que você terá um motivo para o erro e uma possível data para resolução.
7. Obtenha um novo cartão SIM
Ainda sem alegria? É hora de solicitar um novo cartão SIM, talvez até um eSIM, se o seu telefone for compatível. Você pode ligar para sua operadora para isso, mas provavelmente descobrirá que é mais rápido ir até uma loja de telefones local. Melhor ainda, uma filial da sua rede ou uma franquia.
Eles poderão executar diagnósticos no cartão SIM e, com sorte, resolver o erro “SIM not provisioned MM2”. Não se preocupe se eles repetirem alguns dos passos que você já tentou, pois isso faz parte do processo de diagnóstico.
Se isso significa que você precisa de um novo cartão SIM, isso não deve ser um problema. A loja terá as ferramentas para gerenciar a troca e associar o novo SIM à sua conta.
O erro “SIM não provisionado MM 2” foi corrigido!
Neste ponto, você deve entender por que seu telefone está exibindo a mensagem de erro “SIM não provisionado MM2”. Se nenhuma dessas coisas funcionar, você precisará entrar em contato com sua operadora/provedor de rede para solicitar um cartão de substituição. Depois que você tiver tudo resolvido, seu cartão SIM deve funcionar sem problemas.
Infelizmente, novos erros de cartão SIM aparecem o tempo todo, mas não demora muito para que a internet se una e comece a fornecer soluções caseiras. Se você estiver enfrentando problemas com o SIM, sempre vale a pena fazer uma rápida pesquisa online para ver se alguém encontrou uma solução ou uma alternativa.
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