Se você não mora na União Europeia, a App Store é a única maneira de baixar aplicativos no seu iPhone. E, se a App Store não estiver funcionando, você não terá mais onde recorrer. Eu sei como é frustrante lidar com uma App Store que não permite o download de aplicativos em seus dispositivos. Mas você não precisa se estressar, pois existem alguns truques para livrar-se desses aborrecimentos. Neste artigo, apresentaremos 8 maneiras testadas de corrigir problemas de não funcionamento da App Store no iPhone. Sem muita conversa, vamos direto às correções!
Método 1: verifique sua conexão com a Internet
Se a App Store não estiver funcionando no seu iPhone, a primeira coisa que você precisa fazer é garantir que o seu dispositivo tenha uma conexão estável com a Internet. Seu iPhone, iPad ou Mac deve ter uma conexão Wi-Fi ou de dados móveis para acessar a App Store. Às vezes, parece que seu dispositivo está conectado à Internet, mas na verdade pode não funcionar. Para maior segurança, é uma ótima ideia verificar a conexão com a Internet.
Para verificar, acesse um navegador da web e tente abrir um site. Se o site não carregar ou você vir um erro “seu iPhone não está conectado à Internet”, você descobriu a causa raiz do motivo pelo qual a App Store do seu iPhone não está funcionando.
Se quiser corrigir problemas da App Store, você precisará solucionar seus problemas de Internet. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
Como corrigir problemas de Wi-Fi em um iPhone
Algumas das maneiras mais comuns de solucionar problemas de Wi-Fi em um iPhone, iPad ou Mac incluem:
- Desligue o Wi-Fi do seu dispositivo, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
- Reinicie o roteador Wi-Fi.
- Reinicie o seu dispositivo Apple.
- Atualize o software no seu iPhone, iPad ou Mac.
- Esqueça e reconecte-se à rede Wi-Fi.
- Redefina as configurações de rede.
Como corrigir problemas de dados móveis em um iPhone
Se os dados móveis não estiverem funcionando no seu iPhone, tente o seguinte:
- Alterne a opção Dados Móveis no seu iPhone/iPad.
- Alterne o modo Avião.
- Certifique-se de ter um plano de dados ativo.
- Pode haver alguns dados temporários ou problemas de rede. Para verificar, pergunte a um familiar ou amigo (que esteja na mesma rede) se ele pode usar dados móveis. Se a preocupação for mútua, aguarde algum tempo ou entre em contato com sua operadora.
Método 2: verifique a página de status do sistema da Apple
Se a App Store estiver funcionando em todos os seus dispositivos ou se nenhum dos membros da sua família puder baixar aplicativos da App Store, pode haver uma interrupção em todo o sistema. Quando os servidores estiverem fora do ar para reparo ou manutenção, a App Store não estará disponível para ninguém. Em tais situações, nada pode ser feito para corrigir os problemas da App Store. Tudo o que você pode fazer é esperar até que os especialistas da Apple resolvam isso para você.
Felizmente, você não precisa adivinhar se esses problemas da App Store fizerem parte de um problema mais difundido. A Apple possui uma página de status do sistema dedicada que mostra o estado de seus serviços em tempo real. Ele mostra tudo, desde Siri ao iMessage e Apple Pay à App Store. Então, você pode acessar esta página para verificar se a App Store está fora do ar.
Idealmente, tudo deveria ser verde aqui. No entanto, se um serviço mostrar um blob amarelo (em vez de verde), há algum problema com ele. Caso você veja “Interrupção Resolvida”, significa que o serviço tem alguns problemas que foram resolvidos recentemente.
Método 3: reinicie seu dispositivo Apple
Pode parecer óbvio, mas às vezes podemos esquecer completamente alguns truques simples que podem fazer maravilhas. Um desses truques é reiniciar o iPhone, o que geralmente resolve muitos problemas. Quando você reinicia o iPhone, ele reinicia a RAM e elimina quaisquer pequenos problemas de conectividade de rede que possam ser responsáveis pelo motivo de você não conseguir se conectar à App Store.
Seguindo em frente, ao contrário da maioria dos aplicativos de terceiros, você não pode forçar o encerramento do aplicativo App Store. Por que? Agora, isso ocorre porque a App Store usa alguns processos principais executados como parte do iOS. Portanto, você deve reiniciar o dispositivo para reiniciar o aplicativo App Store.
Se você é iniciante, pode conferir as etapas detalhadas para reiniciar um iPhone, iPad ou MacBook.
Método 4: verificar as configurações de data e hora
Se o seu iPhone não conseguir se conectar à App Store, pode ser devido a configurações incorretas de data e hora. Vale a pena saber que muitos dos serviços online da Apple, como iMessage, FaceTime e App Store, possuem recursos de segurança que não funcionarão se a data e hora do seu dispositivo não corresponderem aos servidores da Apple.
Para evitar tais complicações, você pode optar por definir a data e a hora automaticamente com base no seu fuso horário. Veja como fazer isso:
- No seu iPhone ou iPad, abra o Configurações aplicativo e navegue até o Em geral seção.
- Aqui, toque em Data e hora e certifique-se de ligar o Definir Automaticamente alternar.
Em Macs, abra o Configuração do sistema no Dock e clique em Em geral na barra lateral. Agora, clique Data e hora e ligue o Definir data e hora automaticamente alternar.
Isso deve corrigir o problema de não download de aplicativos da App Store, caso seja devido a um problema de fuso horário.
Método 5: atualizar software
Às vezes, uma versão de software mais antiga pode causar problemas de funcionamento da App Store no seu iPhone, iPad ou Mac. Para eliminar quaisquer bugs e melhorar o desempenho geral, a Apple lança regularmente atualizações de software com correções de bugs e novos recursos. Portanto, é sempre uma boa ideia manter seus dispositivos atualizados com as versões de software mais recentes.
- No seu iPhone, iPad ou Mac, vá para Configurações > Geral > Atualização de software.
- Se uma atualização de software mais recente estiver disponível, baixe e instale essa atualização.
Método 6: redefinir as configurações de rede
Outra maneira eficaz de corrigir problemas de funcionamento da App Store do iOS é redefinir as configurações de rede do seu iPhone. Pode haver casos em que seu iPhone tenha problemas de conexão e é por isso que você não consegue se conectar à App Store. Nesses casos, redefinir as configurações de rede para os padrões pode ajudá-lo a limpar quaisquer dados de rede interferentes no seu iPhone.
Este processo só irá exclua todas as redes e senhas Wi-Fi salvas, dispositivos Bluetooth e informações de VPN. Portanto, você terá que inseri-los novamente para restabelecer a conexão. Você não precisa se preocupar com os dados baixados, pois eles permanecerão intactos durante o processo.
No seu iPhone, vá para Configurações -> Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede.
Para obter detalhes completos, você pode consultar nosso guia passo a passo para redefinir as configurações de rede no iPhone.
Método 7: faça login no ID Apple novamente
Assim como reiniciar o dispositivo, sair do seu ID Apple e entrar novamente pode eliminar quaisquer problemas de autenticação que possam estar restringindo seu acesso à App Store. O processo é bastante simples e tudo que você precisa é a senha do seu ID Apple. Caso você não se lembre, veja como redefinir a senha do seu ID Apple.
- No seu iPhone ou iPad, abra o Configurações aplicativo e toque em [Your name] no topo.
- A seguir, toque em Sair na parte inferior, digite a senha do seu ID Apple e clique no botão Desligar botão.
- Agora, siga as instruções na tela para sair do seu ID Apple.
- Antes de fazer login novamente, é melhor reiniciar o iPhone para garantir que todos os problemas foram resolvidos corretamente.
- Assim que o seu dispositivo inicializar, inicie o Configurações aplicativo e faça login com seu ID Apple.
Dica:
Se a opção Sair estiver desativada ou esmaecida em seu iPhone, você deverá verificar e remover as configurações de Tempo de Uso.
Método 8: entre em contato com a Apple
Se você ainda estiver com problemas na App Store, vale a pena entrar em contato com a Apple para saber o que está acontecendo. Pode haver uma falha técnica na sua conta ou os sistemas Apple podem ter detectado que alguém está tentando acessar sua conta Apple ID e é por isso que ela pode ter sido sinalizada. Hoje, quando os ataques de phishing se tornaram tão comuns, a Apple pode estar tomando alguns cuidados extras para manter tudo seguro. Recentemente, um bug no recurso de redefinição de senha da Apple levou a sofisticados ataques de phishing.
Além disso, é comum que a Apple congele IDs Apple que não são usados há muito tempo para fazer compras. Para começar a usá-lo, você terá que reativar seu ID. Embora não seja um processo complexo ou demorado, só pode ser feito pela Apple. Então, vale a pena fazer uma visita à Apple Store mais próxima.
Essas foram 8 maneiras testadas e comprovadas de corrigir problemas de funcionamento da App Store no iPhone, iPad e Mac. Esperamos que a App Store tenha começado a funcionar normalmente em seus dispositivos. Caso você tenha mais dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco.
Qual dos truques acima ajudou a corrigir problemas da App Store no seu iPhone ou iPad? Gostaríamos de ouvir suas experiências nos comentários abaixo.
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