Seu telefone Android continua incomodando com o erro ‘Infelizmente, as mensagens pararam’? Muitos usuários estão passando pelo mesmo problema em seu aplicativo Android Messages. Quando eles abrem o aplicativo, ele para de repente e não responde.
Imagine que você precise enviar um texto urgente e o aplicativo Mensagens pare de funcionar. Fechar o aplicativo e reabri-lo não resolve o problema, pois o aplicativo congela novamente.
Isso significa que você não pode enviar um SMS do seu telefone nunca mais? Não. Não há um único motivo conhecido para o problema. Dito isto, existem muitas correções que provaram ser benéficas para os usuários que passam pelo mesmo problema.
Então pare de se preocupar e vamos verificar as soluções.
1. Reinicie o telefone
Inicie o processo de solução de problemas reiniciando seu telefone. Às vezes, é um problema menor, e uma simples reinicialização restauraria o aplicativo à sua condição de funcionamento.
2. Excluir mensagens antigas
O problema de travamento do aplicativo Mensagens ocorre principalmente porque um de seus tópicos de mensagens é muito longo ou você tem uma enorme pilha de mensagens. Então você precisa excluir mensagens antigas. Comece verificando os encadeamentos de mensagens. Se um bate-papo tiver centenas de mensagens, exclua-o. No entanto, se não houver nenhum tópico específico, você precisará excluir algumas mensagens.
Para isso, segure qualquer thread de mensagem. Ele será selecionado. Em seguida, toque em outros tópicos de bate-papo que você deseja excluir. Por fim, clique no ícone Excluir na parte superior.
3. Conceder as permissões necessárias
Um aplicativo não funcionará se não tiver as permissões necessárias. O aplicativo Mensagens requer acesso ao armazenamento, SMS, contatos e telefone para o funcionamento adequado. Portanto, certifique-se de que essas permissões sejam permitidas para evitar o problema de fechamento inesperado do aplicativo.
Para verificar isso, siga estas etapas:
Passo 1: Abra Configurações no seu telefone e vá para Aplicativos e notificações ou Aplicativos instalados.
Passo 2: Toque em Mensagens em Todos os Aplicativos. Em seguida, toque em Permissões.
Etapa 3: Toque no nome da permissão necessária e escolha Permitir.
Como alternativa, segure o ícone do aplicativo na tela inicial ou na gaveta de aplicativos e toque no ícone de informações do aplicativo (i). Você será levado para a tela onde pode tocar diretamente em Permissões.
4. Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens
O remédio antigo para corrigir problemas em telefones Android também pode ser útil para o Mensagens. Você precisa limpar o cache do aplicativo Mensagens. Limpar o cache não excluirá suas mensagens ou quaisquer dados do seu telefone. Ele remove apenas arquivos temporários.
Para limpar o cache, siga as etapas 1 e 2 do método acima. Ou seja, vá para Configurações> Aplicativos e notificações. Toque em Armazenamento em vez de Permissões. Aperte o botão Limpar cache.
Em seguida, reinicie o telefone. Reabra o aplicativo. Espero que funcione normalmente. No entanto, se o problema persistir, tente limpar os dados também. Para isso, toque em Limpar armazenamento ou dados em vez do botão Limpar cache. A limpeza de dados não excluirá suas mensagens.
5. Atualize o aplicativo
Qualquer aplicativo é propenso a ter bugs. O mesmo acontece com o aplicativo Mensagens. Muitas vezes, o problema está no próprio aplicativo. Os desenvolvedores do Google são rápidos para corrigir o problema, então você precisa atualizá-lo. Para isso, abra a Play Store e procure por Mensagens. Toque no aplicativo do Google e pressione o botão Atualizar.
6. Desinstale as atualizações do aplicativo
Semelhante à atualização do aplicativo, às vezes, voltar também corrige o problema de não resposta do aplicativo. Ou seja, você precisa desinstalar as atualizações do aplicativo Mensagens. Como o Mensagens é um aplicativo pré-instalado na maioria dos telefones Android, ele não pode ser desinstalado. No entanto, você pode restaurá-lo para a versão de fábrica, que remove todas as atualizações recentes.
Para isso, vá para Mensagens nas configurações do telefone> Aplicativos e notificações. Toque no ícone de três pontos na parte superior e selecione Desinstalar atualizações.
Alternativamente, procure por Mensagens do Google na Play Store e aperte o botão Desinstalar.
Observação
Dica profissional:
7. Torne as mensagens seu aplicativo padrão
Algum outro aplicativo de mensagens como o Facebook Messenger ou Truecaller é seu aplicativo de mensagens padrão? Se sim, torne o Mensagens seu aplicativo padrão.
Para isso, abra Configurações no seu telefone e vá para Aplicativos e notificações ou Aplicativos. Toque em Aplicativos padrão (pode estar em Avançado). Se não estiver visível, toque no ícone de três pontos na parte superior e selecione Aplicativos padrão. Toque no aplicativo SMS ou Mensagens e selecione Mensagens.
8. Inicialize no modo de segurança
Às vezes, o problema de travamento pode surgir devido à interferência de um aplicativo de terceiros. Você instalou recentemente algum aplicativo? Se sim, tente desinstalá-lo e veja se ele corrige os problemas.
Se você não tem certeza, não se preocupe. Você pode verificar se o problema é devido a terceiros inicializando no modo de segurança. Quando você está no modo de segurança, os aplicativos de terceiros não funcionam. Portanto, é uma maneira conveniente de identificar se os aplicativos de terceiros são responsáveis ou não. Quando você voltar ao modo normal, os aplicativos funcionarão normalmente.
Fato engraçado:
Existem dois métodos para inicializar no modo de segurança. Segure o botão de energia. Você verá as opções de energia. Segure o texto Power até que um pop-up apareça solicitando que você confirme a inicialização no modo de segurança. Toque em Ok.
Como alternativa, desligue o telefone. Segure o botão de energia para ligá-lo. Continue segurando até ver o logotipo do fabricante. Em seguida, deixe o botão liga / desliga e mantenha pressionado o botão de diminuir volume. Você será levado para o modo de segurança. Deixe o botão de diminuir o volume. Tente usar o aplicativo em modo de segurança.
Dica:
9. Redefinir as preferências do aplicativo
Outra coisa a tentar é redefinir as preferências do aplicativo. Isso não excluirá nenhum dado do seu telefone. Ele apenas restaurará todas as configurações do seu telefone para seus valores padrão.
Para redefinir as preferências do aplicativo, vá para Configurações > Aplicativos e notificações. Na opção Todos os aplicativos, toque no ícone de três pontos. Selecione Redefinir preferências do aplicativo no menu, confirme a seleção e reinicie o telefone.
Não perca nenhuma mensagem
Espero que o aplicativo de mensagens esteja funcionando bem quando você chegar aqui. Caso o aplicativo ainda esteja incomodando você, tente mudar para um aplicativo de mensagens de terceiros por um tempo. Você pode experimentar aplicativos como Textra, Pulse e Microsoft SMS Organizer.
Próximo: Como o aplicativo de mensagens do Google difere do iMessage? Confira o post para saber a resposta.
Apoie o nosso trabalho ❤️
Se você gostou deste artigo, considere deixar uma gorjeta para nos ajudar a continuar publicando conteúdo de qualidade.
