As 9 principais maneiras de corrigir a incapacidade de atender chamadas no telefone Android

Normalmente, quando você recebe uma chamada em seu telefone, você desliza a tela para atender. Mas, às vezes, isso não acontece. Mesmo que o usuário possa ver quem está ligando, atendendo ou rejeitando a chamada não ocorre após repetidas tentativas. Isso pode ser frustrante. Não se preocupe, no entanto. Neste post, mostraremos como corrigir o problema de chamadas recebidas no seu telefone Android.

A incapacidade de não poder atender chamadas pode ser bastante frustrante. Enquanto para alguns usuários, o telefone trava e trava ao receber ligações, outros podem fazer a ação de atender ligações, mas não atende a ligação.

Assustador, mas não um grande problema. Você pode corrigi-lo facilmente com as soluções mencionadas abaixo.

1. Reinicie o telefone

Se for um problema novo e aconteceu pela primeira vez, comece reiniciando o telefone. Às vezes, isso é suficiente para corrigir qualquer problema no seu telefone, incluindo o relacionado à incapacidade de atender chamadas.

2. Responda corretamente

Os telefones Android permitem atender chamadas de diferentes maneiras. Em alguns dispositivos, você precisa deslizar para cima no botão de resposta (ou verde), enquanto outros fazem você deslizar para a direita. Experimente os dois métodos.

Se você tem um telefone Samsung, as coisas são um pouco diferentes agora. Anteriormente, podia-se tocar no botão de resposta (ou verde) para aceitar a chamada. Mas a funcionalidade foi removida agora. Portanto, se você estiver tentando atender a chamada da mesma maneira, está incorreto. Você terá que deslizar para cima no botão verde.

Caso você queira que o recurso Toque para responder de volta, você pode fazer isso acessando Configurações no seu telefone Samsung. Em seguida, vá para Acessibilidade > Interação e Destreza > Menu do Assistente. Ative a alternância ao lado de off na próxima tela. Em seguida, você encontrará a opção Toque único para deslizar. Habilitá-lo. Agora, você pode atender chamadas com um único toque.

Mesmo que você obtenha o recurso, ativar o Menu do Assistente tem uma desvantagem, pois adiciona um ícone de menu flutuante. Para esconder isso, aumente a transparência do menu nas configurações. Como alternativa, dê um toque longo no ícone flutuante e arraste-o para o botão Ocultar que aparece. Ele permanecerá no seu painel de notificação.

Dica: Comprou um telefone Samsung recentemente? Experimente nossa compilação útil de dicas e truques de chamadas telefônicas da Samsung.

3. Remova o cartão SIM

Embora esse tipo de problema geralmente esteja relacionado ao seu telefone Android, tente remover o cartão SIM do telefone para corrigir qualquer problema de rede. Depois de removê-lo, limpe a bandeja do SIM e o cartão SIM com um pano e insira-o novamente.

4. Ative e desative o Modo Avião

Outra maneira de corrigi-lo é ativando o modo Avião. Isso restringirá a conectividade de rede em seu telefone e resolverá o problema relacionado à rede. Para ativar o modo avião, abra as configurações rápidas e toque em Modo avião para ativar. Uma vez ativado, aguarde um minuto e, em seguida, desative-o.

5. Limpar dados e cache do aplicativo de telefone

Limpar o cache e os dados do aplicativo Phone provou ser benéfico para muitos usuários do Android que estavam passando pelo mesmo problema. Não se preocupe, limpar o cache ou os dados do aplicativo Telefone não excluirá nenhum dos seus dados pessoais. Seus arquivos, contatos e até mesmo o histórico de chamadas permanecerão intocados.

Para limpar o cache e os dados do aplicativo Telefone, siga estas etapas:

Passo 1: abra Configurações no seu telefone Android e vá para Aplicativos e notificações ou Aplicativo.

Passo 2: Toque no aplicativo Telefone que veio pré-instalado em seu telefone em Todos os aplicativos.

Etapa 3: Toque em Armazenamento. Em seguida, toque em Limpar cache primeiro. Reinicie seu telefone. Se o problema persistir, toque em Limpar dados ou Limpar armazenamento dependendo da opção disponível no seu telefone.

Em telefones que executam o Android 7.1 Nougat e superior, você pode dar um toque longo no ícone do aplicativo Telefone na tela inicial ou na gaveta de aplicativos para revelar os atalhos do aplicativo. Em seguida, toque no ícone ‘i’ ou de informações do aplicativo. Você será levado diretamente para a etapa 3 mencionada acima. Toque em Armazenamento seguido de Limpar cache.

6. Atualize o aplicativo de telefone

Às vezes, o problema é com o próprio aplicativo. Os desenvolvedores são rápidos em lançar uma atualização que corrige o problema de chamada. Você deve abrir a Play Store e atualizar o aplicativo Telefone. Para uso futuro, saiba como saber se um aplicativo precisa de uma atualização no Android e no iPhone.

7. Verifique os aplicativos de chamadas de terceiros

Você usa um aplicativo de chamada ou discagem de terceiros em seu telefone? Isso pode estar interferindo na funcionalidade de chamada no seu telefone. Desative-o por um tempo ou torne o aplicativo de discagem pré-instalado como seu aplicativo de chamadas telefônicas padrão.

Para isso, abra Configurações no seu telefone e vá para Aplicativos. Toque em Aplicativos padrão. Se a opção não estiver visível, toque no ícone de três pontos na parte superior e selecione Aplicativos padrão.

Dica: Use a caixa de pesquisa em Configurações para encontrar as configurações de aplicativos padrão.

Toque no aplicativo Telefone e selecione o aplicativo de telefone padrão do sistema. Você também deve dar uma olhada na configuração do aplicativo de identificação de chamadas e spam. Selecione o aplicativo do sistema ou escolha Nenhum.

Dica: Confira como o aplicativo Google Phone difere do aplicativo para telefone Samsung.

8. Verifique o tema

Se você usa temas em seu telefone Android, mude para o tema padrão para testar a chamada recebida. Às vezes, os botões de resposta e rejeição são invertidos em um tema ou não funcionam. Para corrigi-lo, você precisará desabilitar o tema personalizado e usar o tema padrão do sistema.

9. Redefinir as preferências do aplicativo

Se o problema persistir, redefina as preferências do aplicativo em seu telefone. Isso não excluirá nenhum dado, mas redefinirá as configurações para seus valores padrão, corrigindo assim qualquer problema que possa estar interferindo nas chamadas recebidas. Se você estiver preocupado com as configurações que podem ser alteradas, consulte nosso guia sobre o que acontece quando você redefine as preferências do aplicativo.

Para redefinir as preferências do aplicativo, abra Configurações no seu telefone e vá para Aplicativos. Toque no ícone de três pontos na parte superior e selecione Redefinir preferências do aplicativo.

Dica: Se você não encontrar a opção Redefinir preferências do aplicativo, vá para Configurações > Sistema > Redefinir opções > Redefinir preferências do aplicativo.

Forma alternativa de atender chamadas

Se os botões de toque não permitirem atender chamadas, você poderá usar os botões de hardware para atender chamadas. Enquanto a tecla Liga/Desliga permite encerrar a chamada, a tecla de aumentar volume pode ser usada para atender chamadas. O último recurso é limitado apenas a alguns telefones.

Para habilitar botões físicos, vá para Configurações > Acessibilidade. Você encontrará as opções necessárias. Como alternativa, abra o aplicativo Configurações do telefone. Em seguida, vá para Atender e encerrar chamadas. Ative os botões necessários.

De volta ao básico

Esperamos que um dos métodos acima o tenha ajudado a atender as chamadas recebidas. Se você ainda não conseguir atender as chamadas recebidas, verifique a lista de bloqueio e o modo não perturbe. Você também deve verificar a tela onde estão localizados os botões de atender e rejeitar. Pode ser um problema de exibição se outros aplicativos também não funcionarem no local necessário.

Próximo: Faça o melhor uso do aplicativo Telefone do Google com as dicas e truques mencionados em nosso post. Confira a próxima postagem.