MSINFO32 é um prático utilitário de sistema que exibe informações completas sobre o hardware e o software do seu computador. Você pode verificar os números de modelo, nomes, tamanhos e localizações de driver de todos os componentes do computador com este utilitário. Mas alguns usuários enfrentam um problema com o utilitário MSINFO32, onde ele falha ao iniciar em seu computador.
Pode haver várias razões por trás desse problema. De um serviço em segundo plano com falhas a arquivos de sistema corrompidos ou um programa de segurança intrometido, é difícil restringir a uma única causa. Mas não se preocupe. Listaremos várias correções para ajudá-lo a abrir o utilitário MSINFO32 em seu computador.
1. Saia e entre no Windows
Antes de pular para qualquer correção avançada, saia da sua conta no seu computador com Windows. Ele fechará todos os programas ativos, incluindo os que estão em execução, mas não iniciam. Veja como fazer:
Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar para abrir o menu Usuário avançado.
Passo 2: Passe o mouse sobre a opção ‘Desligar ou sair’ e clique na opção Sair. O Windows irá desconectar você da sua conta.
Etapa 3: Clique na tela de bloqueio e digite a senha na tela de logon. Pressione Enter para entrar no seu computador novamente.
Em seguida, execute o utilitário MSINFO32 e verifique se ele é iniciado sem problemas.
2. Reinicie o seu computador
Se você tentou desligar o computador com Windows, mas o problema persiste, considere reiniciá-lo. O Windows 11 usa o Fast Start-up por padrão, que não fecha nenhum sistema ou processo no nível do kernel e, em vez disso, os coloca no modo de hibernação. Portanto, reiniciar forçará o Windows a inicializar todos os serviços em segundo plano novamente. Veja como:
Passo 1: Pressione a tecla Alt + atalho F4 para abrir o utilitário Desligar o Windows.
Passo 2: Selecione a opção Reiniciar no menu suspenso e clique no botão OK.
Após a reinicialização do computador, entre no Windows e execute o utilitário MSINFO32 para verificar se funciona.
3. Configure o Serviço de Instrumentação de Gerenciamento do Windows
O MSINFO32 depende do serviço Windows Management Instrumentation para coletar dados sobre os componentes do sistema. Se o serviço não estiver em execução ou desativado em seu computador, o MSINFO32 não funcionará corretamente. Portanto, você deve configurar o serviço WMI para iniciar automaticamente. Veja como:
Passo 1: Pressione a tecla Windows + atalho S para abrir a Pesquisa do Windows. Tipo Services.msc e pressione Enter.
Passo 2: Na janela Serviços, localize o serviço ‘Windows Management Instrumentation’. Clique com o botão direito do mouse para abrir o menu de contexto e selecione a opção Propriedades.
Etapa 3: Clique na opção Tipo de inicialização e selecione a opção Automático na lista suspensa. Em seguida, clique no botão Aplicar.
Passo 4: Na seção Status do serviço, clique no botão Iniciar para iniciar o serviço. Em seguida, clique no botão OK.
Passo 5: Feche a janela Serviços. Tente iniciar o aplicativo MSINFO32 agora e verifique se exibe detalhes do hardware e software do seu computador.
4. Inicialização limpa do computador
Os serviços relacionados a aplicativos de terceiros podem entrar em conflito com os aplicativos do sistema. Para reduzir esse problema, você pode executar uma inicialização limpa apenas com os serviços da Microsoft ativados. Se o MSINFO32 funcionar bem após uma inicialização limpa, você poderá reativar os serviços de terceiros um por um e descobrir o aplicativo conflitante. Veja como fazer isso
Passo 1: Pressione a tecla Windows + atalho S para abrir a Pesquisa do Windows. Tipo msconfig e pressione Enter.
Passo 2: Clique na guia Serviços.
Etapa 3: Clique na caixa de seleção ‘Ocultar todos os serviços Microsoft’. Em seguida, clique no botão Desativar tudo. Aperte o botão Aplicar. Depois disso, clique no botão OK.
Passo 4: Um pop-up de configuração do sistema será exibido. Clique no botão Reiniciar para aplicar as alterações ao seu computador.
Se o utilitário MSINFO32 funcionar bem em seu computador, um aplicativo de terceiros está interferindo nele. Portanto, você precisa reativar os serviços relacionados a um aplicativo e manter os demais desativados e repetir esse ciclo. Executar uma inicialização limpa é um processo exaustivo em que você deve continuar procurando até encontrar o serviço intrometido.
5. Desative o programa antivírus
O Windows Defender ou um programa antivírus de terceiros pode sinalizar erroneamente o aplicativo MSINFO32 como um programa mal-intencionado e impedir sua execução. Portanto, você precisa desativar temporariamente o Windows Defender no seu computador. Veja como fazer:
Passo 1: Pressione a tecla Windows e digite Segurança do Windows. Clique na opção Abrir.
Passo 2: Na página inicial do aplicativo Segurança do Windows, clique no ícone ‘Proteção contra vírus e ameaças’.
Etapa 3: Em seguida, localize a seção ‘Configurações de proteção contra vírus e ameaças’ e clique na opção Gerenciar configurações.
Passo 4: Clique no botão abaixo de Proteção em tempo real para desativar temporariamente o Windows Defender.
Passo 5: O Controle de Conta de Usuário será aberto. Clique no botão Sim.
Se você usar um programa antivírus de terceiros, abra suas configurações de proteção e desative-o por um curto período ou até a próxima reinicialização.
6. Execute verificações SFC e DISM
A Microsoft oferece ferramentas integradas para reparar arquivos do sistema e fazer manutenção de imagens do Windows. Primeiro, você precisa executar uma verificação SFC (System File Checker) para verificar e reparar os arquivos do sistema. Depois disso, a execução de uma varredura DISM (Serviço e gerenciamento de imagem de implantação) corrigirá problemas com o armazenamento de componentes da imagem do Windows. Veja como fazer:
Passo 1: Pressione a tecla Windows e digite cmd. Clique na opção Executar como administrador.
Passo 2: O Controle de Conta de Usuário aparecerá. Clique no botão Sim.
Etapa 3: Na janela Terminal, digite o seguinte comando e pressione Enter:
SFC /scannow
Passo 4: Depois que a varredura SFC for concluída, digite cls para limpar o Terminal.
Passo 5: Em seguida, digite os seguintes comandos e execute-os um por um.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
As varreduras SFC e DISM levarão muito tempo. Aguarde pacientemente que eles sejam concluídos e reinicie o seu PC.
7. Desinstale a atualização recente do Windows
Se você não conseguir iniciar o utilitário MSINFO32 após atualizar o Windows recentemente, deverá reverter a atualização. Você sempre pode reinstalar a atualização mais tarde. Veja como:
Passo 1: Pressione a tecla Windows + atalho I para abrir o menu Usuário avançado. Clique na opção Configurações.
Passo 2: Clique no ícone do Windows Update no canto superior direito.
Etapa 3: Clique na opção Atualizar histórico.
Passo 4: Role para baixo e clique na opção Desinstalar atualizações.
Passo 5: Você precisa instalar a atualização mais recente do seu sistema. Portanto, clique no botão Desinstalar ao lado da entrada de atualização mais recente.
Passo 6: Reconfirme sua ação e clique no botão Desinstalar novamente.
O Windows removerá a atualização do seu sistema. Reinicie o computador.
8. Execute uma restauração do sistema
Depois de esgotar todas as opções acima, a Restauração do Sistema do Windows é o último recurso para restaurar o MSINFO32 ao seu estado de funcionamento. Ele reverterá o Windows para um ponto em que tudo estava funcionando. Você perderá qualquer programa instalado após a criação do ponto de restauração. Veja como fazer:
Passo 1: Pressione a tecla Windows + atalho R para abrir a caixa de diálogo Executar. Tipo rstrui e pressione Enter.
Passo 2: O utilitário Restauração do sistema será iniciado. Clique no botão Avançar.
Etapa 3: Ele preencherá uma lista do ponto de restauração disponível. Selecione um ponto de restauração e clique na caixa de seleção ‘Verificar programas afetados’.
Passo 4: Anote os nomes ou faça uma captura de tela dos programas e clique no botão Fechar.
Passo 5: Clique no botão Avançar.
Passo 6: Verifique novamente a descrição do ponto de restauração e clique no botão Concluir.
Etapa 7: Você verá um aviso antes de iniciar a Restauração do sistema. Clique no botão Sim para continuar.
A restauração do sistema começará a reverter as alterações feitas em seu sistema. Ele reiniciará seu sistema automaticamente para aplicar as alterações. Depois de inicializar na área de trabalho, execute o utilitário MSINFO32.
Verifique a configuração do sistema sem erros
O MSINFO32 é um componente crucial do sistema ao qual você sempre se referirá ao solucionar problemas do sistema. No entanto, às vezes pode agir e falhar ao iniciar. Esperamos que essas correções possam colocar o utilitário de volta em sua condição de trabalho.
