As 6 principais maneiras de corrigir o Amazon Echo is Offline Error 13

As 6 principais maneiras de corrigir o Amazon Echo is Offline Error

Os alto-falantes inteligentes se tornaram extremamente populares graças ao fato de poderem ser realmente úteis. Assistentes de voz como Google Assistant e Alexa podem executar várias funções, incluindo tocar música, responder a perguntas e até controlar outros dispositivos domésticos inteligentes. Se você usa um alto-falante inteligente como um dispositivo Amazon Echo com frequência, pode ser frustrante se você perceber que o Amazon Echo fica offline aleatoriamente.

Muitos usuários enfrentam esse problema e vários motivos podem causar isso. Se você é uma das vítimas desse problema, aqui estão as melhores maneiras de corrigir o Amazone Echo is offline error em seu alto-falante inteligente habilitado para Alexa.

1. Reinicie seu alto-falante Echo e roteador Wi-Fi

Esta etapa inicial descarta a possibilidade de um problema com seu roteador Wi-Fi. Qualquer alto-falante Amazon Echo depende de uma conexão estável com a Internet para funcionar corretamente. Portanto, reinicie seu roteador Wi-Fi e, quando a rede voltar, tente conectar seu alto-falante Amazon Echo a ele.

use o Amazon Echo como alto-falante Bluetooth

Você também pode reiniciar o alto-falante Echo para verificar se ele se conecta à rede Wi-Fi e volta a ficar online.

2. Verifique se o alto-falante Echo está vinculado à sua conta da Amazon

Você precisará usar a conta da Amazon com o alto-falante Echo para que funcione corretamente. Confira nosso guia sobre como configurar um alto-falante Echo da maneira adequada para garantir que sua conta da Amazon seja vinculada. Se já estiver configurado, veja como você pode verificar se o alto-falante Echo está conectado ao aplicativo Alexa.

Passo 1: Abra o aplicativo Alexa em seu smartphone.

aplicativo Alexa

Passo 2: Navegue até a guia Dispositivos usando a linha na parte inferior da tela.

guia Dispositivos

Etapa 3: Toque em Eco e Alexa.

eco e alexa

Passo 4: Se o alto-falante Echo estiver vinculado à sua conta Amazon, você deverá vê-lo na lista de dispositivos.

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dispositivos vinculados

Se você não conseguir ver seu alto-falante Echo nessa tela, poderá redefinir seu dispositivo Amazon Echo e emparelhá-lo novamente com sua conta.

3. Coloque o alto-falante Echo mais próximo do roteador Wi-Fi

Se você colocar o alto-falante Echo muito longe do roteador Wi-Fi, ele pode sair do alcance da sua rede Wi-Fi e não conseguir se conectar a ela. Este pode ser o caso, especialmente quando você tem o roteador Wi-Fi em uma determinada sala e coloca o alto-falante na extremidade oposta e distante da casa.

Roteador Wi-Fi

Tente mover o alto-falante Echo o mais próximo possível do roteador Wi-Fi ou considere obter um roteador Mesh Wi-Fi se você tiver uma casa grande com vários andares. Você também pode tentar aumentar seu sinal Wi-Fi e ver se isso faz diferença.

4. Altere a rede Wi-Fi à qual o alto-falante está conectado

O aplicativo Alexa oferece a opção de conectar o alto-falante Echo a uma rede diferente daquela à qual você já está conectado. Esta é uma opção útil se você alterou a senha ou o SSID de sua rede existente, pois terá que se conectar à rede novamente. Também é útil mudar de uma rede de 5 GHz para uma frequência de 2,4 GHz. Veja como fazer isso.

Passo 1: Abra o aplicativo Alexa em seu smartphone.

aplicativo Alexa

Passo 2: Navegue até a guia Dispositivos usando a linha na parte inferior da tela.

guia Dispositivos

Etapa 3: Toque em Eco e Alexa.

eco e alexa

Passo 4: Selecione o dispositivo Echo que você deseja conectar a uma rede diferente.

dispositivos vinculados

Passo 5: Agora, toque no ícone Configurações no canto superior direito do aplicativo.

Configurações de eco

Passo 6: Na guia Sem fio, você deve ver a rede Wi-Fi existente listada. Toque no botão Alterar ao lado dele.

Alterar Wi-Fi

Etapa 7: Siga as instruções na tela e você poderá alterar a rede Wi-Fi associada ao seu alto-falante Echo.

eco erro off-line

5. Cancele o registro do alto-falante da sua conta da Amazon e adicione-o novamente

Definir um alto-falante Amazon Echo ajuda você a registrá-lo em sua conta Amazon por meio do aplicativo Alexa. Se você enfrentar o problema em que seu alto-falante Echo está offline, pode ser uma boa ideia cancelar o registro do dispositivo de sua conta e adicioná-lo novamente para ver se isso faz diferença. Veja como fazer isso.

Passo 1: Abra o aplicativo Alexa em seu smartphone.

aplicativo Alexa

Passo 2: Navegue até a guia Dispositivos usando a linha na parte inferior da tela.

guia Dispositivos

Etapa 3: Toque em Eco e Alexa.

eco e alexa

Passo 4: Selecione o dispositivo Echo que você deseja conectar a uma rede diferente.

dispositivos vinculados

Passo 5: Agora, toque no ícone Configurações no canto superior direito do aplicativo.

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Configurações de eco

Passo 6: Role para baixo até a parte inferior da página para encontrar a seção Registered To. Esta parte terá o seu nome. Toque no botão Cancelar registro ao lado dele.

cancelar registro de eco

Etapa 7: Selecione Cancelar registro no prompt e siga as instruções na tela para registrar o dispositivo novamente. Você pode usar a mesma conta da Amazon ou tentar outra para ver se resolve o problema.

Cancelar o registro da Alexa

6. Redefinição de fábrica do alto-falante Amazon Echo

Se nenhuma das etapas mencionadas acima funcionou, seu último recurso é redefinir o alto-falante Echo para as configurações de fábrica e configurá-lo do zero como um novo dispositivo. O processo de redefinição de fábrica de um alto-falante Echo é diferente com base no modelo ou versão que você possui.

É melhor seguir o guia oficial da Amazon para redefinir um dispositivo Echo. Escolha o alto-falante ou dispositivo Echo que você possui na lista de opções e siga as instruções passo a passo. O procedimento de redefinição geralmente envolve pressionar algumas combinações de botões no alto-falante.

Obtenha seu alto-falante Echo de volta à vida

Você deve ser capaz de ressuscitar seu alto-falante Amazon Echo e trazê-lo de volta à vida seguindo estas instruções simples. Assim que estiver online novamente, você pode continuar definindo lembretes, tocando música ou controlando outros dispositivos domésticos inteligentes sem nenhuma interrupção ou problemas de rede. Se você tiver dois alto-falantes Echo, poderá verificar como emparelhá-los para formar uma configuração estéreo.

Moyens I/O Staff motivou você, dando conselhos sobre tecnologia, desenvolvimento pessoal, estilo de vida e estratégias que irão ajudá-lo.