Como corrigir o erro “Desativado pelo administrador” do Samsung Galaxy

Ultimamente, vários relatórios surgiram de que muitos proprietários de smartphones e tablets Android estão se deparando com um erro que lista “Desativado pelo administrador, política de criptografia ou armazenamento de credenciais” ao tentar alterar as configurações, mudar a tela de bloqueio do Samsung Galaxy de volta para um método de furto e outros problemas. Abaixo, explicaremos como corrigir isso rapidamente para a maioria dos usuários.

Os smartphones e tablets Android têm muitas medidas de segurança diferentes, e os aplicativos também. Muitos usuários acabam habilitando alguma política de administrador ou criptografia em algum momento e depois percebem que não podem acessar ou alterar certas configurações e opções em seus telefones.

Recentemente, encontrei o erro “desativado pelo administrador” no Samsung Galaxy Note 5 ao tentar desativar a segurança da minha tela de bloqueio de impressão digital e voltar a um deslize normal para desbloquear ou fixar. Abaixo está uma solução rápida para resolver esse problema para usuários do Samsung Galaxy ou qualquer smartphone ou tablet Android.

Erro de galáxia

Indo para as configurações do Samsung Galaxy Note 5 e outros telefones, alguns usuários podem notar que todas as opções de tela de bloqueio e segurança estão desativadas e acinzentadas. Em vez de poder alterar essas configurações, uma mensagem de erro em cinza aparece dizendo “Desativado pelo administrador, política de criptografia ou armazenamento de credenciais”.

Quando isso acontece, os usuários não podem alterar a segurança da tela de bloqueio de um padrão para um código PIN, usar uma impressão digital ou passar de uma medida de segurança da tela de bloqueio de impressão digital para outra coisa. Com a atualização do Jelly Bean, o Google adicionou criptografia ao Android e, desde então, isso tem sido um problema ocasional para os proprietários do Samsung Galaxy.

Aqueles que desejam simplesmente voltar a deslizar para desbloquear em seu telefone, em dispositivos Samsung, basta selecionar “Nenhum” nas configurações da tela de bloqueio, que é o padrão para o método de furto. Se você tiver o problema mencionado aqui, continue lendo para obter mais detalhes.

Se você estiver enfrentando o temido erro “Desativado pelo administrador, política de criptografia ou armazenamento de credenciais” em seu Samsung Galaxy S6, Note 5 ou outros dispositivos, veja como corrigi-lo rapidamente e obter acesso a todas as suas configurações e opções de tela de bloqueio .

Instruções

Isso normalmente acontece se seu smartphone ou tablet estiver criptografado, o que protege arquivos ou certos aspectos do dispositivo. Aqueles que usam Samsung Pay, Android Pay, Outlook ou alguns outros aplicativos podem descobrir que esse erro aparece e não conseguem alterar determinadas configurações. Veja como corrigi-lo.

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Os usuários precisarão acessar o menu de configurações em seu Samsung Galaxy ou outro smartphone e tablet e limpar as credenciais. Feito isso, essas opções não ficarão mais acinzentadas. Abaixo estão algumas capturas de tela para ajuda, bem como instruções passo a passo.

  1. Navegue até “Configurações”
  2. Coluna Pessoal e selecione “Tela de bloqueio e segurança”
  3. Em seguida, selecione “Outras configurações de segurança” ou “Mais”
  4. Role para baixo até Armazenamento de credenciais e selecione “Limpar credenciais”
  5. Agora altere a tela de bloqueio e outras opções de configurações

Credenciais do Galaxy

Uma vez selecionada, a opção “Limpar credenciais” ficará acinzentada, tudo será limpo e os usuários terão acesso a todas as configurações novamente. Se já estiver acinzentado, há outro problema e sugerimos ir para um poucos fóruns para ajuda.

Por qualquer motivo, as alterações nas credenciais por causa do Samsung Pay, alguns aplicativos seguros de terceiros ou a mudança para algo como uma impressão digital para segurança da tela de bloqueio parecem impedir que determinadas opções ou configurações sejam alteradas. Tudo o que os usuários precisam fazer é seguir as etapas acima e limpar as credenciais, e isso deve corrigir essa mensagem de erro.

Vale a pena notar que isso não apagará as impressões digitais que foram salvas em um dispositivo como o Galaxy S6 ou Galaxy Note 5, nem excluirá padrões, pinos ou senhas. Os usuários poderão selecionar o método de tela de bloqueio de sua escolha e continuar usando o telefone.

Este é um erro estranho que nos perguntam cada vez mais, então experimente as etapas acima e recupere o controle do seu smartphone Samsung Galaxy ou de outros dispositivos Android.