A Apple oferece reembolsos do iTunes e reembolsos da App Store se você tiver um problema com o conteúdo que comprou e um motivo válido para precisar do seu dinheiro de volta. Isso não é instantâneo, mas você pode receber um reembolso por aplicativos, livros, filmes e outras compras feitas no iTunes nos últimos 90 dias.
Você não pode usar isso para obter uma avaliação gratuita ou simplesmente assistir a um filme gratuito. A Apple é rigorosa quanto aos reembolsos do iTunes, mas se um filme não for reproduzido, um aplicativo não estiver funcionando ou você comprou algo por acidente, é assim que você pode pedir seu dinheiro de volta à Apple.
A Apple exige um motivo razoável para pedir um reembolso da iTunes Store ou do aplicativo, então você não pode simplesmente assistir a um filme e pedir um reembolso. Tivemos um bom sucesso quando o aluguel de um filme do iTunes não funciona ou há outros problemas. Se você constantemente pede um reembolso, não se surpreenda se parar de recebê-los.
Como obter um reembolso do seu iPhone ou iPad
Você pode enviar uma solicitação de reembolso do seu iPhone ou iPad para a Apple em questão de minutos. Essa é uma maneira fácil de encontrar o link certo e será mais fácil para você lembrar como fazer isso a longo prazo.
Como obter um reembolso por compras no iTunes e na App Store.
- , ou o que você usa com o e-mail vinculado à sua conta do iPhone.
- Procure por ““, que provavelmente incluirá muitos resultados.
- Toque nos e-mails para os itens pelos quais você deseja um reembolso.
- Se houver muitas opções, tente pesquisar o nome do aplicativo ou o nome do filme em seu e-mail.
- No e-mail, link.
- Faça login e registre um relatório na web.
A partir daí, você segue as mesmas instruções como se tivesse relatado da web. É o mesmo no iPhone, iPad, Mac ou PC.
Como obter um reembolso do iTunes ou do aplicativo on-line
Encontre o que você precisa de reembolso no iTunes ou na App Store.
Você pode pedir à Apple um reembolso do iTunes usando a web, sem abrir o iTunes. Você precisa saber seu ID Apple e senha e pronto.
- Abra https://reportaproblem.apple.com/ no seu navegador.
- com seu ID Apple e senha.
- que se refere ao seu reembolso.
- e escolha.
- para o seu reembolso do iTunes.
- do problema.
- para a Apple.
Como obter um reembolso no iTunes
Use este método para obter um reembolso do iTunes no Mac ou PC.
No seu Mac ou PC, você pode abrir o iTunes e obter um reembolso por músicas, filmes, compras de aplicativos e aplicativos facilmente.
- .
- e então .
- na seção.
- Encontre a compra para a qual deseja um reembolso e .
- .
- Isso irá direcioná-lo para o site da Apple, onde você pode.
A Apple não concede todos os pedidos de reembolso, mas é muito solidária com problemas com downloads e aluguéis que impedem você de assistir ou ouvir o que você pagou. Pedimos três ou quatro reembolsos recebidos ao longo dos últimos anos, quando os aluguéis falharam sem qualquer aborrecimento. Um reembolso do iTunes ou do aplicativo leva alguns dias para ser processado e aparecer no seu cartão de crédito ou débito.
Atualizado em maio de 2018 com novas informações, incluindo o limite de 90 dias da Apple e as instruções mais recentes.
