O recall do cabo de alimentação de superfície e como obter outro cabo 13

O recall do cabo de alimentação de superfície e como obter outro cabo

Os tablets Surface e Surface Pro da Microsoft podem ter revolucionado a maneira como pensamos em tablets, mas eles também têm problemas. O Surface Pro 4 e o Surface Book que a empresa lançou no ano passado tiveram mais do que alguns problemas de software que foram resolvidos com atualizações de software. Acontece que os dispositivos Surface Pro, Surface Pro 3 e Surface Pro 2 também tiveram um problema um tanto sério. Seus cabos de alimentação podem ficar desgastados e parar de funcionar corretamente. É por isso que a Microsoft revelou um programa Surface Power Cable Recall há algumas semanas.

O Surface Pro 3

O Surface Pro 3

A empresa está fornecendo aos proprietários de dispositivos Surface da geração anterior um cabo de alimentação totalmente novo sem nenhum custo para eles. Além disso, a empresa diz que projetou o programa de forma a tornar a troca dos cabos de alimentação o mais simples possível.

Recall do cabo de alimentação do Surface: o que você precisa saber

Antes de correr para o Surface para o desligar, há algumas coisas que precisa de saber sobre o recall. Primeiro, a Microsoft diz que o recall não afeta todos os dispositivos Surface que já vendeu. Em vez disso, o problema do cabo está diretamente relacionado ao cabo de alimentação aprimorado incluído nos primeiros dispositivos Surface Pro. O Surface Pro é a resposta da Microsoft para tablets e ultrabooks de última geração como o MacBook.

Não é o cabo que se conecta ao Surface em si que tem um problema, mas a parte do cabo que se conecta diretamente à tomada. Esse cabo inicial pode fritar por causa do estresse que está constantemente sendo submetido se o cabo de alimentação estiver em um ângulo. A Microsoft está substituindo esta parte do cabo no Surface Pro, Surface Pro 2 e alguns dispositivos Surface Pro 3.

Os cabos mais recentes da linha Surface têm uma lâmpada que se conecta à tomada da parede e evita que ela se desfie. A empresa diz que já disponibilizou o cabo atualizado nas novas compras do Surface Pro 3. Aqueles sem a nova qualidade do cabo para o recall. Todos os dispositivos Surface Pro e Surface Pro 2 são qualificados.

Recuperação do cabo de alimentação de superfície: como reivindicar sua substituição

A Microsoft diz que todos os que se qualificarem podem simplesmente se registrar em seu site de recall e receber seu novo Surface Power Cable. Inscrevendo-se para o Site de recall do cabo de alimentação de superfície é bem fácil. Você precisará do número de identificação do Surface Pro para o qual está solicitando um cabo de substituição. Você também precisará das credenciais da sua conta da Microsoft. Procure por baixo do suporte do Surface para obter o número de identificação necessário.

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Alguns recalls exigem que você envie uma peça antiga de volta em troca de acesso a uma nova peça que corrija qualquer problema que você esteja tendo. Não é assim com este recall do Surface Power Cable. Qualquer pessoa que se qualifique para a substituição não precisa devolver o cabo antigo. Principalmente, isso ocorre porque os cabos podem ter problemas, mesmo que você não possa vê-los se desgastando do lado de fora.

Todos recebem um único cabo de alimentação de superfície gratuitamente, embora a Microsoft diga que ainda oferecerá o novo cabo de alimentação para compra se os usuários precisarem de outro.

cabo de alimentação de superfície

Embora a Microsoft esteja incentivando os usuários a abandonar os cabos que se qualificam para o Surface Power Cable Recall imediatamente, é uma boa ideia manter qualquer cabo de alimentação que esteja funcionando até que sua substituição chegue. Isso porque a Microsoft diz que levará entre sete e dez dias úteis para que o novo cabo de alimentação seja entregue à sua porta.

Normalmente, você poderá devolver um Surface ainda dentro de sua garantia ou sob uma Garantia Completa da Microsoft diretamente para uma Microsoft Store e pular o envio por completo. Esse não é o caso deste Surface Power Cable Recall. A Microsoft diz que os usuários devem reivindicar o cabo de alimentação de substituição em seu site de recall.

Boa sorte para substituir o cabo de alimentação do Surface e o Surface Pro em geral.