Como corrigir problemas de som do AirPods Pro

Se de repente você se deparar com problemas de som do AirPods Pro, como crepitação, estática ou nenhum som de um de seus AirPods, poderá corrigir o problema rapidamente e voltar ao seu treino, trabalho ou programa de televisão.

Embora muitos usuários do AirPods Pro consigam corrigir problemas de som em questão de minutos, outros podem precisar de manutenção para seus AirPods. Além de fornecer possíveis correções, também abordaremos o AirPods Pro Service Program da Apple neste guia.

Como corrigir problemas de som do AirPods Pro

Atualize seu AirPods Pro

Se o som do AirPods Pro começar a estalar ou você começar a ouvir estática, a primeira coisa a fazer é atualizar para o firmware mais recente da Apple. Um novo software pode aliviar esses problemas.

1. Coloque seus AirPods Pro dentro do estojo.
2. Certifique-se de que o gabinete esteja conectado a uma fonte de alimentação. Você pode usar o cabo Lightning para USB ou usar o carregamento sem fio se tiver um carregador compatível.
3. Pegue seu iPhone ou iPad e certifique-se de que ele tenha uma conexão com a Internet.
4. Certifique-se de que seus AirPods Pro estejam emparelhados com seu iPhone ou iPad e aproxime o dispositivo do estojo de carregamento.

Para uma explicação mais detalhada, confira nosso guia completo para atualizar os AirPods.

Verifique sua conexão

Se seus AirPods Pro forem atualizados com o firmware mais recente ou se a atualização não resolver o problema, certifique-se de que o dispositivo conectado aos seus AirPods, seja seu iPhone ou outro dispositivo, esteja próximo. Se estiver em outra sala ou simplesmente muito longe, essa pode ser a fonte da interferência.

Você também pode obter interferência se houver outros dispositivos habilitados para Bluetooth e/ou Wi-Fi nas proximidades. Afaste-se desses dispositivos e veja se o som do seu AirPods Pro melhora. Se não passar para a próxima etapa.

Verifique seus outros aplicativos

Se você estiver usando um aplicativo para transmitir música ou jogar, é possível que seja o aplicativo que esteja causando problemas com o som. Para testar isso, tente ouvir o áudio usando outro aplicativo.

Se os problemas de som dos AirPods estiverem limitados a um aplicativo específico, tente atualizar esse aplicativo com o firmware mais recente. Se isso não ajudar, entre em contato com o desenvolvedor e veja se eles têm uma solução.

Desemparelhar seus AirPods Pro

Desemparelhar seus AirPods Pro do dispositivo ao qual estão conectados também pode resolver problemas de som.

Vá para as configurações de Bluetooth do seu dispositivo, desemparelhe seus AirPods, reinicie seu dispositivo (iPhone, iPad etc.) e reconecte seus AirPods depois de ligar o dispositivo novamente e veja se isso resolve o problema.

Sem som ou som baixo do One AirPod Pro

Se você estiver com um volume abaixo do normal ou nenhum som saindo de um ou de ambos os botões AirPods Pro, aqui estão algumas correções possíveis:

1. Encontre o estojo do AirPods Pro e verifique se ele está totalmente carregado.
2. Se estiver, coloque os AirPods Pro dentro e deixe-os carregar por um minuto.
3. Abra o estojo AirPods com seu iPhone ou iPad por perto.
4. Certifique-se de que ambos os botões estejam carregando.
5. Se estiverem, remova-os do estojo e coloque-os nos ouvidos.
6. Teste o áudio.

Se você ainda não estiver obtendo um som adequado, pode ser necessário redefinir seus AirPods. Se isso não funcionar, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da Apple e ver se eles têm uma solução.

Programa de serviço AirPods Pro

Se você não conseguir corrigir os problemas de som que está enfrentando, talvez seja necessário consultar o Apple Programa de serviço AirPods Pro.

A empresa determinou que uma pequena porcentagem dos AirPods Pros fabricados antes de outubro de 2020 pode ter problemas de som.

A Apple diz que os modelos afetados exibirão um ou mais dos seguintes problemas:

Se você comprou seu AirPods Pro em 2020 e está enfrentando um ou mais desses problemas de som, convém aproveitar este programa.

Para fazer isso, você precisará entrar em contato com a Apple ou um Fornecedor de Serviços Autorizado Apple para que eles possam examinar seu dispositivo:

Se for determinado que seus AirPods Pro são elegíveis para o programa, a Apple ou um provedor autorizado consertará os botões esquerdo, direito ou ambos gratuitamente.