Use essas dicas para desbloquear o potencial de ferramentas de mídia social movidas a IA sem sacrificar a segurança ou a privacidade-ou entregar totalmente as rédeas aos robôs.
Tl; dr
- Ferramentas da AI VAI melhorar sua eficiência. 80% dos profissionais de marketing social já estão usando a IA em seus empregos, então não fique para trás. A IA acelera a análise de dados, criação de conteúdo e agendamento, liberando você para se concentrar na estratégia.
- O direcionamento aprimorado da AI-aprimorada produz melhores resultados. Use ferramentas de IA para pesquisar dados do público, detectar lacunas do setor e criar conteúdo ou anúncios hiper-personalizados (por exemplo, campanhas de meta dinâmica). A IA pode ajudá -lo a trabalhar mais inteligente, não apenas mais rápido.
- Mantenha os seres humanos no banco do motorista. A IA se destaca no raciocínio simples, escrevendo os primeiros rascunhos, brainstorming e reaproveitando o conteúdo – mas as edições humanas ainda são cruciais para a autenticidade e o engajamento.
O uso da inteligência artificial (AI) nas mídias sociais pode ser controversa. Alguns profissionais de marketing o adotam como uma ferramenta que aprimora a produtividade, liberando tempo para um pensamento mais estratégico e criativo. Outros adotam uma visão mais cética, preocupados com o fato de a IA diminuir a qualidade geral do marketing de conteúdo ou até ameaçar seus empregos.
Se você ainda está fazendo tudo manualmente, está em desvantagem em comparação com aqueles que estão experimentando ferramentas de IA e aprendendo a melhor forma de incorporá -las em seus fluxos de trabalho.
Como você verá neste post, a IA funciona melhor quando usada como uma ferramenta para promover e apoiar a criatividade humana. Isso torna as equipes mais rápidas e ágeis. Mas não pode substituir um gerente de mídia social qualificado, redator com reconhecimento de marca ou designer gráfico realizado.
11 maneiras inteligentes de usar a IA nas mídias sociais
A conversa de IA hoje em dia tende a se concentrar na IA generativa. Esse é o conjunto de ferramentas como o ChatGPT que podem ser usadas para criar conteúdo. E, com certeza, a criação de conteúdo é um dos principais casos de uso da IA nas mídias sociais.
Mas está longe de ser o único. Aqui, analisamos 11 maneiras de usar as ferramentas de mídia social da IA para aprimorar seu trabalho (e o trabalho de sua equipe) na esfera social.
1. Analisar e resumir grandes conjuntos de dados
A mídia social produz uma quantidade quase infinita de dados – muito mais do que qualquer humano poderia processar, muito menos analisar.
Os modelos de IA podem ajudá -lo a encontrar os dados necessários para tomar decisões informadas sobre sua estratégia de mídia social. Eles podem transformar grandes volumes de dados de análise em previsões fáceis de entender que permitem planejar suas campanhas com base em dados reais que maximizam o ROI. Você pode obter informações sobre tudo, desde o tópico de conteúdo até a segmentação e a demografia do público até o melhor momento para agendar postagens.
Os sistemas de IA também podem analisar e resumir os conjuntos de dados internos. Isso inclui tudo, desde as transcrições de reuniões a brancos técnicos a coleções de notas coletadas de várias partes interessadas.
2. Analise o nicho do seu setor e identifique lacunas estratégicas
Isso pode ser potencialmente agrupado na dica acima, uma vez que a análise da indústria e dos concorrentes envolve o exame de conjuntos de dados grandes e complexos. Mas essa é uma estratégia importante o suficiente que queríamos chamá -la por conta própria.
“Quando um novo cliente assina, faço pesquisas da indústria e do público usando pesquisas profundas da perplexidade”, diz Brian Gorman, diretor de SEO da Sexth City Marketing. “Então, antes de aconselhar sobre estratégia, analiso os últimos 6 a 12 meses de postagens de mídia social do cliente usando o ChatGPT. Isso também é uma ótima coisa a fazer para a análise dos concorrentes.”
Analisar um ano inteiro de postagens sociais não seria possível sem as ferramentas de IA. Mas, usando a IA, você pode identificar padrões que ajudam a entender o quadro geral e os detalhes muito específicos. Ferramentas de escuta social e análise de sentimentos da IA como o Talkwalker podem até ajudá -lo a prever KPIs 90 dias com um alto grau de precisão e tendências spot antes de atingirem a massa crítica.
Ao expandir sua pesquisa, você também obterá informações das estratégias de marketing de seus concorrentes e do sentimento do consumidor que podem ajudá -lo a identificar lacunas estratégicas no mercado. Isso vai muito além da criação de conteúdo de mídia social e pode voltar ao desenvolvimento de seus produtos, P&D e equipes de suporte ao cliente.
3. Identificar e criar conteúdo para segmentos de público específicos
Novamente, isso pode ser agrupado em uma grande análise de conjuntos de dados, mas aqui a chave é entender o que as ferramentas da IA estão lhe dizendo e fazendo o trabalho humano para criar conteúdo social direcionado.
“A segmentação de público-alvo orientada pela IA reduziu nosso tempo de planejamento de conteúdo em 50% no último trimestre”, disse Ashwin Thapliyal, chefe de marketing da OMEMPLIFI. “Usamos para identificar pessoas do comprador de nicho para um cliente B2B no setor de logística e, em seguida, criar campanhas do LinkedIn direcionadas ao LinkedIn que geraram um aumento de 20% na geração de leads”.
A IA é muito útil aqui, porque pode levar a segmentação do público a um nível muito mais profundo do que as ferramentas que não incorporam aprendizado de máquina, fornecendo insights reais que ajudam a criar conteúdo que fala diretamente às necessidades de clientes em potencial.
Você pode levar a personalização ainda mais com as ferramentas de IA incorporadas nas plataformas de publicidade em muitas redes sociais. Em vez de criar uma única campanha publicitária para um público-alvo, essas ferramentas servem conteúdo dinâmico de anúncios personalizado em tempo real no nível do usuário individual.
“Com um cliente SaaS, usamos a segmentação orientada à IA nas campanhas de compras de vantagem+ da Meta e usamos o ChatGPT para fazer alterações de conteúdo em tempo real”, diz Peter Lewis, diretor de marketing da Strategic Pete.
“Em vez de lançar cinco versões de anúncios, lançamos centenas, cada uma delas mudou com base no histórico de interações do usuário”, disse Lewis. “Se alguém assistiu a 75% de um anúncio em vídeo, mas não clicou, recebeu um acompanhamento com um carrossel de estudo de caso em vez do mesmo vídeo. Se eles saltaram 10 segundos depois de aterrissar no site, eles receberam um vídeo de demonstração de produto com um CTA em ação”.
Por contexto, mais de quatro milhões de usuários agora estão usando pelo menos uma ferramenta de AI em meta plataformas, contra um milhão de seis meses atrás.
Obviamente, com as ferramentas de IA, você não precisa criar tantas idéias para o conteúdo social.
Sua organização provavelmente possui uma biblioteca bem abastecida de conteúdo da marca para você se desenhar. O que parece dependerá de que tipo de empresa você trabalha. Talvez seja um catálogo nas costas de especificações de equipamentos altamente técnicos. Talvez seja uma biblioteca de vídeos do seu CEO ou CMO falando em convenções do setor.
Qualquer que seja a sua base de conhecimento interna, é um vasto recurso para criar conteúdo social. Ferramentas de criação de conteúdo de IA como o OWLYWriter AI podem analisar um documento existente e depois transformá-lo em uma legenda social na marca (ou script para um vídeo social) que atenda às especificações de qualquer plataforma social.
6. Brainstorming criativo e geração de ideias
E se você não tiver uma extensa biblioteca de conteúdo da marca? Talvez você seja uma nova marca ou esteja lançando uma nova linha de produtos sem documentação existente? Ou talvez você só precise de algumas idéias para preencher a parte do seu calendário de conteúdo que não é tudo sobre você?
Conecte algumas palavras -chave relevantes ou categorias de tópicos gerais em uma ferramenta de IA como o OWLYWriter AI para gerar novas idéias para artigos, postagens de blog, infográficos, vídeos e muito mais – tudo com base na tendência do seu setor.
Dica: Temos um gerador de idéias de blog gratuito que qualquer pessoa pode usar para esse fim – não é necessária uma inscrição de login ou e -mail!
7. gerar texto alt
O texto alt é um componente importante do SEO social. Também é fundamental para melhorar a acessibilidade do seu conteúdo social.
Infelizmente, também pode ser fácil de ignorar, pois não é tão glamouroso quanto as legendas sociais.
Se você hesitar em usar as ferramentas de IA para ajudar a redigir o conteúdo social, o ALT Text é um local de baixo risco para começar.
“A IA pode ser super útil na elaboração de textos alt-textos para imagens, mesmo que você seja cético em relação a escrever uma legenda inteira”, diz Hanna Gbordzoe, vice-presidente de mídia social da Development Counselors International.
Tente usar as ferramentas de AI para criar texto ALT para imagens em seu conteúdo da Web também.
8. Rascunho de resumos ou provas de conceito
Muitas vezes, há muita documentação para criar antes mesmo de começar a elaborar postagens para uma campanha social.
As ferramentas de IA são ótimas ajudantes para tarefas, como escrever resumos, descrever um deck de arremesso ou criar conceitos de cópia e gráfico aproximados para visualizar uma campanha antes de envolver os profissionais de cópia e gráficos.
Esta é uma ótima maneira de baixo recurso de obter feedback e refinar suas idéias antes de irem ao ar.
9. Design (ou iterado) gráficos personalizados
O fornecimento de conteúdo é um dos maiores gargalos para profissionais de marketing e gerentes de mídia social. Você precisa encontrar e criar visuais que se encaixem na estética da sua marca e reapropere -os para cada plataforma.
Ferramentas de criação e design de imagens da AI como Midjourney, Dall-E, DreamStudio e até Canva podem ajudá-lo a criar visuais personalizados e de marca em um flash.
Por exemplo, o Midjourney pode criar imagens personalizadas a partir de fotos, videoclipes, GIFs, sobreposições de texto, ilustrações e muito mais.
Dito isto, assim como você deseja que os seres humanos envolvidos no processo de criação de texto, os melhores resultados aqui também envolverão profissionais de gráficos humanos.
- Os seres humanos criam um conceito de design para uma campanha e depois usam ferramentas de IA para criar maquetes
- Um designer gráfico ou fotógrafo cria ativos visuais para a campanha
- A equipe usa ferramentas de IA para gerar ativos adicionais no mesmo estilo
- Os humanos tocam os ativos para garantir que sejam perfeitos
10. Planeje e otimize seu calendário de conteúdo
Mencionamos acima que a maioria das marcas deveria estar criando 28 a 72 postagens sociais por semana. Veja como isso se divide em plataformas:
Mas como grande parte do seu público o seguirá em várias plataformas, é uma forma de arte real para escalonar seu conteúdo para obter o máximo alcance e engajamento, minimizando a fadiga do espectador.
Os chatbots têm sido uma ferramenta crítica de IA para atendimento ao cliente de mídia social por muitos anos. Mas a IA leva a automação de atendimento ao cliente para outro nível.
A IA Chatbots também pode operar em vários idiomas e desenvolver conhecimentos regionais específicos.
5 dicas para usar a IA para mídia social com segurança
Você pode pensar que as marcas em indústrias fortemente regulamentadas como governo, finanças e assistência médica evitariam as ferramentas de IA. Mas a verdade é que eles estão usando a IA em níveis ainda maiores do que a população geral de marketing de mídia social.
As organizações dessas indústrias estão acostumadas a ter protocolos e procedimentos para proteger a privacidade de dados, garantir a segurança da marca e cumprir as regulamentações e diretrizes relevantes do setor. Isso significa que eles estão bem configurados para usar as ferramentas de IA com segurança.
Aqui estão algumas marcas de dicas em qualquer setor que possam usar para mitigar o risco e usar as ferramentas de IA com segurança. Quer se aprofundar nesse tópico? Temos um post inteiro no conformidade da IA para ajudá -lo.
1. Entenda os materiais de treinamento de origem
Sua saída de IA pode ser tão boa quanto a entrada da IA (ou seja, os materiais de treinamento). Certifique -se de entender quais materiais são usados para treinar as ferramentas de IA que você usa. Isso pode ajudá -lo a avaliar a probabilidade de suas ferramentas de IA sofrer de alucinações ou introduzir plágio.
Por exemplo, o Google recentemente teve que reeditar um anúncio do Super Bowl para seu próprio produto Gemini AI depois que a ferramenta exagerou muito o consumo mundial de queijo Gouda. O problema? De acordo com Jerry Dischler, presidente de aplicativos em nuvem do Google, Gemini raspou esses dados de fontes de dados incorretas na web,
Dischler afirma que isso não é uma alucinação, mas isso é uma coisa. São dados incorretos, mas não os dados incorretos que a IA compunhou de pano inteiro.
- Tente usar as mesmas ferramentas repetidamente para que suas ferramentas aprendam seu estilo e voz ao longo do tempo
- Forneça o guia de estilo da sua empresa para alinhar a IA com padrões e tom da marca
- Forneça conteúdo de site e blog para ajudar na precisão das mensagens promocionais
- Especifique formatos e estruturas de conteúdo preferidos para manter a consistência
- Para geradores de imagens de IA, envie elementos visuais e fotos aprovados pela marca para que eles compreendam sua estética e possam gerar variação na marca
Com o OWLYWRITER AI, você está no controle total dos materiais de treinamento, para que seu conteúdo de IA nunca extrai informações incorretas de fontes aleatórias.
2. Desenvolva suas habilidades de redação rápida
Lembre -se, a IA é uma ferramenta. Ele precisa de instruções adequadas de você para entender o que você deseja fazer.
- Seja claro e específico
- Dê um contexto sobre o cenário, o público e o tom
- Use exemplos
- Incluir requisitos como comprimento, formato e número de variações necessárias
- Ajuste seus avisos para melhorar a produção através de várias iterações
Quer ficar mais específico? Temos uma postagem completa de divulgação de amostras de sinais de marketing para o ChatGPT para ajudar a obter os melhores resultados.
3. Dê aos humanos a palavra final
As ferramentas de IA são extremamente úteis, mas como você já viu. Eles não são perfeitos. Eles também podem parecer robôs. Para obter os melhores resultados, os humanos precisam revisar e ajustar a saída da IA.
“Os primeiros testes com legendas totalmente geradas pela IA para um cliente de serviços financeiros tiveram uma queda de 12% no engajamento”, disse Thapliyal, da Exemplifi. “O tom parecia robótico. Agora, usamos a IA para os primeiros rascunhos, mas finalize tudo com edições humanas para preservar a autenticidade.”
4. Estabeleça uma política de privacidade de dados
Coloque uma política abrangente de mídia social antes de implementar quaisquer soluções de IA. Nessa política, inclua detalhes sobre quais tarefas as ferramentas de IA podem ser usadas. Se relevante, procure orientação da sua equipe de conformidade em qualquer corrimão necessário para interações humano -BOT.
Em sua política de mídia social, dedique uma seção à privacidade e segurança dos dados. Certifique -se de entender muito claramente como as ferramentas de IA que você escolhe usar – e especialmente armazenar – seus dados. Idealmente, você deseja ferramentas de IA que não acessem ou armazenem seus dados ou dados do usuário.
5. Com as diretrizes de IA das redes sociais
Muitas plataformas de mídia social possuem diretrizes e padrões que exigem que os usuários identifiquem o conteúdo criado com a IA. Mesmo que esse requisito não esteja em vigor, é uma melhor prática rotular claramente as imagens criadas pela AI como uma faceta importante da confiança do consumidor.
Algumas das plataformas possuem ferramentas embutidas para ajudá-lo a identificar o conteúdo da IA, ou você pode usar uma hashtag como #Drawnbyai.
Fonte: Instagram
O que o futuro reserva para a IA nas mídias sociais?
A grande maioria dos profissionais de marketing social já está usando ferramentas de IA para criar, editar e revisar o texto, bem como para a geração de idéias. Os números menores estão usando ferramentas de IA para trabalhar com imagens, embora essa seja a área que tenha visto o maior crescimento do ano passado.
Embora a IA possa automatizar alguns aspectos do gerenciamento de mídia social, não substitui a criatividade e o pensamento estratégico que advêm de gerentes de mídia social humanos. A IA continuará sendo usada como ajuda para ajudar as equipes de mídia social a se tornarem mais eficientes e eficazes, mas acreditamos que os humanos sempre permanecerão no centro de campanhas bem -sucedidas.
As pessoas usam plataformas sociais para se conectar com outras pessoas, não com robôs. A grande maioria das pessoas está desconfortável com os anúncios gerados com a IA. Esta estatística não é específica para as mídias sociais e se refere especificamente a anúncios e não ao conteúdo orgânico. Mas ainda deve dar aos profissionais de marketing social que se inclinam muito para a IA para conteúdo direto e geração de anúncios.
Fonte: EMARKETER
A IA mudará, sem dúvida, como os profissionais de marketing sociais funcionam, assim como mudará a natureza do trabalho para todas as indústrias criativas. Mas os profissionais de marketing humanos não vão a lugar nenhum. De fato, 69% dos profissionais de marketing acham que as ferramentas de IA podem realmente criar novas oportunidades de emprego.
Aqui está uma estatística reveladora. As equipes que usam as ferramentas de IA mais também atualizam sua estratégia social com mais frequência. É uma evidência clara de que apoiar essas ferramentas oferece mais tempo e capacidade para as equipes serem ágeis e estratégicas.
Dito isto, a AI Fakakes e a desinformação são uma preocupação real. As políticas dos governos e das próprias plataformas sociais terão que evoluir para enfrentar o lado mais sombrio do que essas ferramentas poderosas podem fazer.
Para uma opinião alegre sobre esse assunto, aproveite este surpreendente anúncio cativante (e bem visto) da Comissão de Valores Mobiliários da Colúmbia Britânica. (Está sendo executado repetidamente nas estações de rádio locais, o que significa que está repetindo na minha cabeça durante a redação deste post. De nada.)
Para os profissionais de marketing, o resultado final é colocar seu público em primeiro lugar. Use ferramentas de IA de maneiras que melhorem a experiência do usuário e aproximem sua marca de seus seguidores sociais, em vez de criar uma divisão digital.
