Estratégias para cativar seu público com a contação de histórias de dados

Estratégias para cativar seu público com a contação de histórias de dados

Aprenda como cativar o seu público através da narrativa com dados – transforme números em narrativas convincentes para aumentar o envolvimento e a confiança.

Era uma vez uma fera mágica chamada dados que os gerentes de mídia social mataram. E essa hora é agora, porque contar histórias de dados não é um conto de fadas: é uma estratégia de marketing visual eficaz que pode ajudá-lo a construir confiança, envolvimento e vendas para sua marca.

Conversamos com Leeann Froese, gerente de marketing digital de Vancouver, da Town Hall Brands, para obter informações especializadas sobre cada capítulo da narrativa de dados. Continue lendo para obter insights do setor, exemplos e conselhos sobre o uso de números em narrativas de mídia social.

O que é contar histórias de dados?

A narrativa de dados usa fatos, estatísticas e informações quantitativas para criar uma história convincente. Em outras palavras, a narrativa de dados usa números (reais) para apoiar uma história envolvente e autenticar a mensagem da história.

“Usar dados para contar histórias do ponto de vista de uma marca pode ser muito eficaz, pois faz a ponte entre a lógica e a emoção e permite que uma marca se conecte com um leitor em um nível mais profundo”, diz Froese.

Os dados podem “provar” a validade de uma história (por exemplo, as ovelhas são inteligentes: conseguem reconhecer até 50 outras ovelhas de vista) e ajudar a vender uma marca ou produto (ou seja, quando “quatro em cada cinco dentistas” recomendam um produto específico). pasta de dente).

E apesar da má reputação que os números têm, contar histórias com dados também pode ajudar a construir uma conexão emocional. Se eu lhe dissesse que 20% das rosas sentem dor ao serem cortadas, você olharia para os buquês de Dia dos Namorados de forma diferente?

Isso nos leva a outra parte importante da narrativa de dados: os números precisam ser verdadeiros, inalterados e, de preferência, fornecidos por terceiros de confiança. Inventar números ou distorcer estatísticas para atender às suas próprias necessidades é um jogo perigoso, especialmente nas redes sociais.

Por que a narrativa de dados é importante nas mídias sociais?

As redes sociais podem não ser a “vida real”, mas o que publicamos (especialmente do ponto de vista empresarial) tem consequências na vida real. À medida que a tecnologia avança e as plataformas sociais crescem, a informação espalha-se rapidamente… e o mesmo acontece com a desinformação.

Ao usar a narrativa de dados nas mídias sociais, você está armando seu conteúdo com uma camada extra de validade. Ao oferecer provas, compartilhar estatísticas e ser transparente sobre os números, você pode diferenciar sua marca das demais.

“Os dados não são apenas números – são uma oportunidade para conectar, inspirar e diferenciar uma marca em um mercado lotado”, diz Froese.

“Quando combinados com uma narrativa convincente, os dados podem transformar figuras abstratas em histórias relacionáveis ​​e emocionalmente ressonantes que construir confiança.” Algumas partes da mídia social podem parecer um pouco superficiais, mas isso apenas faz com que as histórias interessantes e significativas se destaquem mais – e gerem mais engajamento e compartilhamentos.

A narrativa de dados legitima seu conteúdo de uma forma atraente e acessível.

Além disso, contar histórias com dados pode tornar ideias complexas mais concisas e acessíveis para o público da mídia social. A maioria dos usuários está recorrendo às mídias sociais para entretenimento, não para estudar um conceito elaborado ou complicado.

Usando dados claros e cuidadosamente selecionados, você pode capturar com eficácia a atenção do seu público – então, você pode orientá-los ao seu próprio site ou blog para obter mais informações.

6 etapas para uma narrativa de dados eficaz

1. Identifique e entenda seu público

“Comece com quem você está falando”, aconselha Froese.

Compreender o seu público o ajudará a decidir quais histórias (e quais dados) terão maior repercussão neles.

Psiu: Para um estudo de caso passo a passo completo sobre como a pesquisa de público pode tornar uma campanha bem-sucedida, leia sobre a estratégia de campanha de mídia social da Wealthsimple.

2. Encontre fontes de dados confiáveis

É importante de onde vêm seus dados. Usar uma fonte confiável e verificada para obter fatos e números limita qualquer risco de espalhar desinformação ou de lidar com um desastre de relações públicas. Só porque uma estatística é difundida não significa que ela seja automaticamente verdadeira, portanto, verifique suas fontes antes de postar.

“Apresentar dados verificados e revisados ​​por pares ou fontes confiáveis ​​pode aumentar ainda mais a credibilidade, garantindo ao público que uma marca é confiável e responsável”, diz Froese. “A transparência promove relacionamentos mais fortes, demonstrando que uma marca não está apenas vendendo, mas também compartilhando insights significativos.”

Ironicamente, as redes sociais podem ser um lugar complicado para recebendo dados – qualquer pessoa pode postar um TikTok dizendo praticamente qualquer coisa. Atenha-se a fontes profissionais em que você confia, em vez de usar dados de outros usuários de mídia social.

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Se seus dados forem mais internos, por exemplo, um fato sobre quantas vendas você realizou ou uma estatística sobre seu público-alvo – verifique novamente se essas informações também estão corretas.

3. Selecione o certo dados

Nem todos os dados são úteis para contar histórias, portanto, seja seletivo quanto aos números que você compartilha. As previsões de tendências do Pinterest são um excelente exemplo de curadoria de dados em grupos gerenciáveis ​​que contam uma história.

A equipe do Pinterest teria acesso a uma biblioteca quase ilimitada de dados sobre como as pessoas usam o aplicativo, mas pontos específicos são escolhidos para comunicar uma narrativa.

Fonte: Previsões do Pinterest

Na previsão de tendências acima, o Pinterest coleta dados sobre termos de pesquisa relevantes para um tema específico (neste caso, usando recados para criar coisas novas e reduzir desperdícios).

Ao optar por compartilhar termos de pesquisa crescentes como “Descartar receitas” e “Restoar padrões de colchas que sobram de tecido”, o Pinterest conta efetivamente a história de uma tendência crescente.

4. Crie uma narrativa clara

“Os dados por si só podem parecer abstratos, mas quando integrados numa narrativa, evocam sentimentos, criam confiança e ajudam uma marca a destacar-se dos concorrentes”, afirma Froese.

Pense no que os dados significam e na mensagem que você deseja transmitir ao seu público. Em seguida, use os dados para reforçar essa narrativa.

“Apresente o contexto, compartilhe os dados e termine com uma conclusão prática”, sugere Froese. Ela usa a legenda de uma postagem no Instagram de um resort como exemplo: “Mais de 90% dos nossos hóspedes avaliaram sua estadia como excelente – junte-se a eles e descubra por quê!”

5. Crie visuais atraentes

Uma imagem diz mil pontos de dados, certo? “O cérebro processa informações visuais muito mais rápido do que texto – até 60 mil vezes mais rápido, como frequentemente citado em estudos de comunicação”, diz Froese.

Usando um aplicativo de edição de mídia social para criar conteúdo envolvente e visuais claros garantirão que seus dados e história sejam acessíveis. Este gráfico de mídia social do Scotiabank é um ótimo exemplo.

Estratégias para cativar seu público com a contação de histórias de dados 1

Fonte: @scotiabank

O uso de recursos visuais eficazes, como exibições visuais, gráficos de pizza e uso de cores (veja acima, vermelho) pode aumentar o impacto de sua narrativa.

6. Cite suas fontes

Precisamos afirmar o óbvio? Vamos. “Não invente coisas”, afirma Froese. “Consulte dados confiáveis ​​e revisados ​​por pares sempre que possível para estabelecer credibilidade e responsabilidade.”

E, ei, se você está tendo todo esse trabalho para encontrar fontes confiáveis, é melhor compartilhá-las – isso lhe dá um aumento de transparência ainda maior.

Se você não se sente confortável em revelar suas fontes em sua postagem social, pergunte-se por quê. Pode ser um sinal de que você precisa pesquisar mais antes de compartilhar os dados publicamente.

5 exemplos de narrativas de sucesso com dados

1. Estatísticas e fatos do impacto

A conta do Instagram @impact tem um feed repleto de histórias de sucesso com dados. Desde estatísticas sobre esportes femininos até fatos concretos sobre os danos ambientais da Black Friday, as postagens do carrossel publicadas pela Impact costumam receber dezenas de milhares de compartilhamentos.

A oportunidade também é importante quando se trata de compartilhar dados. O carrossel abaixo sobre a cultura dos exames nos EUA foi publicado na época das provas finais para estudantes do ensino médio e universitários, tornando-o um conteúdo instantaneamente relevante (e compartilhável).

Os dados mostram o melhor quando apresentados com gráficos claros, ousados ​​e atraentes para transmiti-lo – as pessoas se lembram melhor das dicas visuais do que apenas de números ou texto”, diz Froese.

os Institutos Nacionais de Saúde relataram que 25 a 50 por cento dos estudantes nos EUA sofrem de ansiedade nos testes

Fonte: @impacto

Junto com fatos e números, o Impact usa recursos visuais fortes para envolver os espectadores e cita fontes no final das postagens. Além disso, as postagens quase sempre terminam com uma pergunta que estimula o engajamento: nesse caso, é “O que você acha da cultura dos exames?”

Principais conclusões:

  • Use dados oportunos e relevante para o que está acontecendo agora – planeje com antecedência e programe suas postagens para fazerem parte da conversa atual.
  • Cite fontes verificadas e confiáveis ​​sempre que puder para obter o máximo de transparência.
  • Pergunte ao seu público o que ele pensa sobre os dados que você apresentou para incentivar comentários (e aumentar sua taxa de engajamento).

2. Abobrinha TikTok da Farmers Pick

Os ganchos são especialmente importantes no TikTok, porque você tem apenas alguns segundos para capturar a atenção do público antes que ele saia. Este TikTok da Farmers Pick na Austrália demonstra como os dados podem ser um excelente gancho.

1.500 kg de abobrinhas rejeitadas pelos dados dos supermercados que os agricultores colhem

Fonte: @farmerspickau

Começar o vídeo com dados (“1.500 abobrinhas rejeitadas pelos supermercados porque não atendem aos seus ridículos padrões de beleza”) dá a este TikTok um pouco de choque.

“A surpresa de alguém com um colete de alta visibilidade com milhares de abobrinhas não é algo que você vê todos os dias, então isso prende você”, acrescenta Froese. Em seguida, o vídeo continua explicando e mostrando evidências desses dados.

Este TikTok incitou uma enorme reação emocional – Froese destaca o sucesso deste vídeo em informar as pessoas sobre o desperdício de alimentos: “Os mais de 12.000 comentários de reação mostram que isso foi eficaz”.

Principais conclusões:

  • Os dados podem ser um gancho eficaz para o TikTok.
  • Quando puder, combine um número ou estatística com um visual (como um vídeo) demonstrando os dados.
  • Depois de atrair seu público, reserve um tempo para explicar os dados para se posicionar ainda mais como um especialista.

3. Vídeo “Hard Knocks” de Dove no YouTube

A marca de cuidados com a pele e os cabelos Dove estabeleceu uma excelente reputação por criar narrativas atraentes, muitas vezes emocionantes, que são eficazes não apenas no crescimento da marca, mas também no avanço em direção à mudança social.

A campanha “Hard Knocks” é um ótimo exemplo: começa com clipes engraçados, estilo filme caseiro, de meninas caindo enquanto praticam vários esportes, depois passa para uma mensagem contundente sobre como a confiança corporal afeta sua participação, terminando com a estatística : “45% das meninas abandonam o esporte aos 14 anos.”

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“Isso cria uma grande reação emocional no espectador”, diz Froese, “porque, nesta parte do vídeo, estamos torcendo por essas garotas”.

Estratégias para cativar seu público com a contação de histórias de dados 2

Fonte:

Pomba EUA

Muitas vezes, os dados são usados ​​para atrair o público, mas este vídeo faz o oposto – os dados são apresentados no final, como uma chocante verificação da realidade. A legenda também apresenta um apelo à ação claro e de marca: “Quer ajudar #KeepHerConfident nos esportes? Visite Dove.com/confidentsports.”

Principais conclusões:

  • Combinar dados concretos com conteúdo mais divertido e bem-humorado pode criar uma mensagem muito marcante.
  • Experimente com onde em sua história, você deseja apresentar seus dados: isso pode ser um gancho eficaz ou um final convincente.
  • Se os dados que você está apresentando forem mais negativos, use uma frase de chamariz para reunir seu público e incentivá-lo a fazer mudanças.

4. Gráfico de doadores do BC SPCA

A foto de um cachorrinho adorável precisa de dados para contar uma história envolvente? Talvez não, mas com certeza ajuda. Esta postagem do BC SPCA mostra como a narrativa de dados pode ser simples.

As investigações de proteção animal da BC SPCA são 100% financiadas por doadores

Fonte: @bcspca

“Um cachorrinho fofo interrompe a rolagem e, à medida que nossos olhos percorrem a imagem, encontramos os dados”, diz Froese. “Dá vontade de ler a legenda, que explica melhor.”

A beleza destes “dados” é que provavelmente não são dados – são um facto apresentado de forma quantitativa. Em vez de dizer que os doadores da SPCA financiam investigações de protecção animal, é utilizada uma estatística (embora básica) que torna a mensagem mais eficaz.

Não está enraizado em nenhum evento ou horário específico, portanto também pode ser republicado e compartilhado repetidamente.

Principais conclusões:

  • Seja criativo sobre quais dados você deseja compartilhar. Mesmo que você não tenha acesso a estudos ou estatísticas do seu nicho, você pode contar histórias com os números da sua marca.
  • A narrativa de dados pode gerar um ótimo conteúdo perene e é bom tê-la em sua biblioteca de mídia ao planejar seu calendário de mídia social.
  • Ao apresentar dados, mantenha os outros elementos de design básicos para não sobrecarregar o visualizador – uma única foto funciona bem.

5. Slimify Wrapped TikTok de OG Slimes

Algumas formas de dados são mais fáceis de entender porque estão mais presentes na cultura pop atual — por exemplo, Spotify Wrapped.

O Spotify reunir as estatísticas de cada ouvinte durante o ano e apresentá-las em um gráfico claro e compartilhável é um excelente marketing. Além disso, conta uma história (às vezes embaraçosa… deveria haver um grupo de apoio para pessoas que têm o Alegria elenco em seus cinco principais artistas).

Outras marcas usam o Spotify Wrapped como ponto de partida para suas próprias histórias de dados, como este vídeo da OG Slimes.

Thickward OG Slimes Spotify embrulhado

Fonte: @ogslimes

Ao acompanhar as vendas e compartilhar os números, esta marca demonstra transparência e celebra seus produtos mais populares (e incentiva sutilmente as pessoas a comprar). Além disso, o vídeo é visualmente interessante: “Quem não quer assistir aos satisfatórios puxões de gosma produtores de dopamina?” diz Froese.

Principais conclusões:

  • Para fins informativos, pesquise a estratégia de narrativa de dados de outra marca e, em seguida, dê seu próprio toque a ela.
  • Você pode usar a narrativa de dados como uma forma de compartilhar as estatísticas de maior orgulho da sua marca.
  • Certifique-se de dar ao seu público algo para ver além dos números, especialmente no TikTok.

Quatro dicas de especialistas para contar histórias de dados envolventes

1. Comece com um gancho cativante

“Seja uma estatística surpreendente ou uma anedota emocional, a primeira impressão é crucial”, diz Froese. Pense em qual parte do seu conteúdo é mais envolvente e apresente-a primeiro para chamar a atenção do seu público.

Isto é especialmente importante para profissionais de negócios e gestores de redes sociais, pois um gancho forte pode fazer ou quebrar as suas comunicações de dados.

Psiu: Se você precisa de inspiração para ganchos de mídia social, temos 18 exemplos incríveis para você.

2. Simplifique dados complexos

Froese aconselha dividir os números em insights digeríveis para não sobrecarregar o seu público. Ela dá o exemplo de uma destilaria que busca apresentar o volume total de produção de um ano.

Em vez de apresentar o número em litros (o que, para muitos de nós, não é fácil de visualizar), Froese sugere algo como: “A produção de whisky deste ano poderá encher 10.000 copos!”

3. Use elementos interativos

Os elementos interativos oferecem ao seu público outra maneira de se envolver com a visualização de seus dados (lembra dos exemplos de @impact?) E fazem com que eles passem mais tempo experimentando seu conteúdo.

Veja, os analistas de dados (e agora você!) entendem que esses recursos interativos tornam mais fácil para as pessoas explorarem e compreenderem dados detalhados sem se sentirem perdidas em um mundo de gráficos ineficazes.

“Elementos interativos como carrosséis podem aprimorar as habilidades de contar histórias”, diz Froese. Ferramentas como o Tableau e modelos de aprendizado de máquina também permitem maneiras mais dinâmicas e imersivas de contar histórias de dados que cativam seu público.

Para exemplos do mundo real, dê uma olhada nesta postagem do blog com 15 maneiras inteligentes de usar carrosséis do Instagram, que mostram como a visualização de dados pode ganhar vida em formatos envolventes e interativos.

4. Humanize os dados

Comparações relacionáveis ​​ou anedotas da vida real tornam os números abstratos mais tangíveis”, diz Froese. Pense em compartilhar histórias pessoais junto com sua análise de dados para dar ao seu público um exemplo específico para refletir.

No caso de um restaurante compartilhar quantas avaliações 5 estrelas recebeu, o gerente de mídia social também pode querer compartilhar um exemplo de uma dessas avaliações. Humanizar os dados também ajuda na transparência e na confiança – prova de que você está cumprindo o que diz.

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