Guia Definitivo: Rastreando o Desempenho das Mídias Sociais com o Google Analytics 4.

Com o Google Analytics, você pode saber exatamente o tipo de conteúdo ao qual seu público responde e as redes sociais que ele prefere.

O Google Analytics é uma ferramenta crítica para qualquer profissional de marketing de mídia social.

Se você deseja ver quais postagens sociais direcionam tráfego para seu site, quais páginas os usuários visitam ou quais campanhas sociais geram conversões, os insights do Google Analytics 4 (GA4) são um recurso importante para ajudá-lo a comprovar o ROI social.

O que é o Google Analytics 4 (GA4)?

O Google Analytics 4 (GA4) é um painel de análise de site gratuito que fornece uma riqueza de insights sobre o tráfego, o envolvimento e os visitantes do seu site, incluindo aqueles que encontram você nas redes sociais. Se você é iniciante no mundo de SEO, o GA4 é uma ótima ferramenta para ajudá-lo a entender como as pessoas estão interagindo com seu site.

Por exemplo, você pode rastrear:

• Tráfego total para seu site e fontes de tráfego (incluindo canais sociais)
• Tráfego de página individual
• Número de leads convertidos e de onde vêm esses leads
• Quer o seu tráfego venha de aplicativos móveis ou desktop

Ao adicionar o Google Analytics à sua estratégia geral de análise e relatórios de mídia social, você obtém ainda mais insights sobre como a mídia social funciona para o seu negócio.

Isso ocorre porque os relatórios de mídia social do Google Analytics permitem:

• Descubra quais plataformas de mídia social geram mais tráfego
• Calcule o ROI de suas campanhas de mídia social
• Veja qual conteúdo funciona melhor com cada plataforma de mídia social
• Veja quantas conversões de vendas sua empresa obtém nas mídias sociais

Além disso, se você administra um site de comércio eletrônico, vai adorar como o GA4 ajuda a rastrear compras e desempenho do produto, para que você possa ajustar a experiência do usuário e o URL do site para melhores vendas.

Armado com esses dados, você poderá tirar o máximo proveito de suas campanhas de mídia social, melhorar suas estratégias de marketing no futuro e até mesmo usar análises para aprimorar a otimização de seu mecanismo de pesquisa.

4 benefícios de usar o Google Analytics 4 para rastreamento de mídia social

As ferramentas de análise de mídia social fornecem excelentes insights sobre o comportamento do usuário nas plataformas sociais. Mas se você quiser se aprofundar no desempenho do seu site e entender como seus esforços de marketing estão realmente valendo a pena, a integração do Google Analytics pode levar o monitoramento de mídia social para o próximo nível.

1. Acompanhe as conversões

Tradicionalmente, rastrear conversões tem sido difícil de fazer em uma ferramenta de análise de mídia social. No entanto, é aí que entra o Google Analytics. Ao incorporar a plataforma em seus relatórios de mídia social, você pode entender melhor como seu conteúdo social é convertido.

“Toda semana pretendemos lançar pelo menos 2 a 4 peças de conteúdo de ‘conversão’”, diz Kwok. “Isso garante que estamos alcançando o equilíbrio certo para alcançar novos clientes e, ao mesmo tempo, nutrir nossa base atual de seguidores, fornecendo valor, seja por meio de recursos gratuitos ou lançamentos de campanhas.”

O GA4 pode ajudar os profissionais de marketing de mídia social a rastrear o tráfego e as conversões para conteúdos específicos.

Isso é especialmente importante para pequenas empresas que buscam entender qual conteúdo tem maior repercussão em seu público.

2. Entenda o seu público-alvo

O Google Analytics também ajuda você a entender o comportamento do seu público em um nível mais profundo.

Claro, curtidas e comentários podem dizer com o que os seguidores se envolvem à medida que rolam. Mas se você tiver metas de conversão, como inscrições ou downloads de conteúdo, o Google Analytics poderá lhe dizer mais do que suas métricas de engajamento.

“Uma coisa que muitos profissionais de marketing social ignoram é que só porque uma postagem social não teve um bom desempenho com métricas de vaidade, não significa que não tenha convertido!” diz Kwok.

“Temos inúmeros exemplos de postagens sociais que pareciam não ter conseguido menos de 100 curtidas, mas quando olhamos nosso painel do GA, a mesma postagem trouxe 50 downloads de conteúdo.”

O GA4 ajuda você a rastrear ações além de curtidas e comentários, fornecendo dados detalhados sobre quais postagens levam seu público a clicar, converter ou realizar outras ações valiosas. Esse tipo de insight é importante para otimizar suas contas de mídia social e criar conteúdo que realmente ressoe.

3. Verifique as fontes de tráfego

Um dos melhores recursos do Google Analytics é poder ver exatamente de onde vem o tráfego do seu site – seja pesquisa orgânica, mídia social ou referências.

Isso é especialmente útil para campanhas de marketing digital, pois você pode ver como seus esforços nas redes sociais impactam diretamente o desempenho do site.

Para profissionais de marketing de mídia social, entender quais redes sociais geram tráfego ajuda a criar conteúdo personalizado para esses canais específicos.

Por exemplo, quando você sabe que a maioria das pessoas que baixam seu conteúdo vem do LinkedIn, você pode priorizar o compartilhamento desse conteúdo lá. Ou, se você perceber que o Instagram gera o maior número de inscrições, você pode incorporar CTAs de inscrição em seu conteúdo semanal do Instagram.

A capacidade de ver as fontes de tráfego em relatórios em tempo real permite ajustar sua programação de postagem de acordo, com base nas plataformas de melhor desempenho.

4. Prove o ROI da mídia social

Provar o ROI social é uma das responsabilidades mais importantes dos profissionais de marketing. Quando você consegue demonstrar como seus esforços sociais estão valendo a pena para a empresa, você está mostrando à liderança por que vale a pena investir na mídia social.

O Google Analytics ajuda você a alinhar sua estratégia de mídia social com seus objetivos de negócios. Com relatórios de aquisição, você pode vincular leads e conversões diretamente a redes sociais específicas, comprovando o ROI de seu conteúdo de mídia social.

Isso também é útil ao falar com a liderança sobre o sucesso de suas postagens sociais, diz Kwok.

“Quando se trata disso, [leadership] se preocupa mais com o ROI”, diz ela. “Com um painel do Google Analytics, você pode compartilhar o sucesso das conversões que conseguiu trazer para a organização.”

Ao configurar o Google Analytics e aproveitar seus relatórios personalizados e ferramentas de visualização, você pode otimizar sua estratégia de mídia social e demonstrar seu valor por meio de resultados atraentes e mensuráveis.

4 métricas principais para rastrear

Ao criar relatórios sociais e analisar o tráfego, lembre-se dessas principais métricas do Google Analytics para monitorar melhor o desempenho do conteúdo e as conversões.

1. Atributos do usuário

As métricas de atributos do usuário informam tudo sobre os visitantes do seu site. Esses dados permitem que você saiba quantas pessoas visitaram seu site durante um determinado período, onde estão localizadas e dados demográficos específicos do público-alvo, como gênero e idioma.

Para profissionais de marketing de mídia social, as métricas de atributos do usuário podem informar quem viu suas postagens sociais e, como resultado, visitou seu site.

Para encontrar métricas relacionadas ao usuário, acesse seu Painel do Google Analytics e então Relatórios. A partir daí, você pode rolar para baixo no menu à esquerda até o Usuário menu suspenso e clique em Atributos do usuário.

Isso fornecerá uma visão geral das métricas do usuário, incluindo usuários ativos (ou seja, as pessoas estão no seu site em tempo real) e os dados demográficos do seu público.

Você também pode se aprofundar nos atributos do usuário clicando em Detalhes demográficos ou Públicos.

Ambas as seções fornecem gráficos mais detalhados das informações que você pode ver na visão geral dos atributos do usuário.

2. Aquisição

Outra métrica essencial para acompanhar no GA4 é a aquisição.

O Google divide isso ainda mais em aquisição de usuários e aquisição de tráfego. A aquisição de usuários informa quantos novos usuários acessaram seu site, enquanto a aquisição de tráfego informa quantas sessões ocorreram.

As fontes de aquisição incluem:

• Direto: É o tráfego que vem diretamente do seu site (ou seja, alguém coloca seu URL na barra de pesquisa)
• Orgânico: O tráfego orgânico vem de usuários que visitam seu site por meio de uma fonte não paga. Isso é ainda categorizado em Pesquisa Orgânica e Social Orgânico.
• Pago: Tráfego ou usuários que chegam ao seu site a partir de fontes pagas, como anúncios em pesquisas ou redes sociais.
• Referência: Tráfego ou usuários que visitam seu site por meio de links orgânicos em outro site (ou seja, um site de notícias ou um blog)
• E-mail: Quando o tráfego ou usuários vêm de uma campanha de email marketing

Para analisar suas métricas de aquisição de usuários ou de tráfego no GA4, vá para a seção Objetivos de negócios menu.

Sob o Pistas menu suspenso, você verá Aquisição de usuários e Aquisição de tráfego.

A aquisição de usuários mostrará o número total de usuários, quantos eram novos e quantos retornaram e o tempo médio de engajamento por usuário.

Esses dados são divididos por canal.

A aquisição de tráfego também divide o tráfego por canal, mas com foco nas sessões. Você verá quantas sessões, a taxa de engajamento e o número de eventos por sessão.

3. Engajamento

Existem algumas métricas diferentes que você pode usar para medir o envolvimento do seu site.

Uma métrica é o número de sessões. As sessões ajudam os profissionais de marketing a entender quanto tempo as pessoas permanecem em seu site ou página.

De acordo com o Google, uma sessão é iniciada quando um usuário abre seu aplicativo em primeiro plano ou visualiza uma página ou tela e nenhuma sessão está ativa no momento. Uma sessão expirará automaticamente após 30 minutos de inatividade.

Outra forma de medir o engajamento é através páginas e telas. Essa métrica informa exatamente quais páginas os usuários visitaram e com as quais interagiram. Compreender quais páginas geram mais tráfego é útil, especialmente se você estiver promovendo uma landing page ou campanha nas redes sociais.

4. Conversões

As conversões são de longe a métrica mais útil do Google Analytics que vale a pena acompanhar.

É importante observar que uma das mudanças feitas no GA4 é a adição de “eventos importantes”. O Google detalha aqui a diferença entre conversões e eventos importantes, mas essencialmente, um evento-chave é qualquer evento que mede uma ação que você considera importante para o seu negócio.

Por exemplo, rolar 90% de uma landing page pode ser um evento importante. Você pode definir quais eventos principais deseja rastrear. Eventos importantes também podem levar a conversões.

As conversões, por outro lado, medem as ações realizadas no Google Ads e Google Analytics. Eles são essenciais para rastrear se você deseja que os usuários realizem ações específicas, como baixar um conteúdo ou inscrever-se em uma conta.

“Qualquer métrica de conversão é onde um painel do GA realmente brilha”, diz Kwok.

“Quer seu objetivo seja levar os usuários a uma página de destino, baixar um relatório, inscrever-se para uma avaliação ou solicitar uma demonstração, tudo isso pode ser rastreado no GA e fornece insights sobre o tipo de conteúdo com o qual seu público se identifica.”

Como usar o Google Analytics 4 para obter insights de mídia social em 5 etapas

Nota rápida: O Google Analytics 4 (GA4) agora é a opção padrão para todos os novos usuários do Google Analytics. É uma versão atualizada da análise universal que muda completamente o jogo.

Infelizmente para os profissionais de marketing social, é um pouco mais complicado rastrear dados sociais no Google Analytics 4. Mas pelo lado positivo, criar um ID de rastreamento de UA ainda é possível – se você souber quais caixas verificar durante o processo de inscrição.

Para este guia passo a passo, presumiremos que você já possui uma propriedade do Google Analytics e um ID de rastreamento existentes.

Siga estas etapas para configurar e usar o GA4 para rastrear insights de mídia social.

Etapa 1: faça login no Google Analytics

A primeira coisa é primeiro, faça login em seu painel do Google Analytics.

Ainda não tem GA4? Não se preocupe. É gratuito e fácil de configurar. Siga este guia para se inscrever em sua conta do Google Analytics.

Passo 2: Escolha seu site

Depois de fazer login, selecione o site você deseja rastrear informações.

Se você administra redes sociais internas para uma marca, provavelmente terá apenas um site para escolher.

Se você é freelancer ou trabalha em uma agência, pode haver vários sites em seu painel.

Etapa 3: configurar o Gerenciador de tags do Google

O Gerenciador de tags do Google permite que você envie dados para o Google Analytics sem conhecimento de codificação. Esta etapa é essencial porque conecta sua conta a todos os produtos do Google, incluindo Google Ads e Google Analytics, e envia dados entre todos os destinos conectados.

Siga este guia do Google para configurar sua tag do Google.

Para verificar sua tag existente e certificar-se de que ela esteja configurada corretamente, acesse a página Administrador guia.

A partir daí, vá para Coleta e modificação de dadose selecione Fluxos de dados. Escolha o fluxo de dados que deseja visualizar e, em seguida, em Etiqueta do Googleselecione Definir configurações de tags.

Você deverá ver uma tela parecida com esta:

Etapa 4: use eventos importantes para rastrear metas de mídia social

O que costumava ser chamado de “metas” na versão antiga do Google Analytics agora são chamados de eventos-chave, que resultam em conversões. Configurá-los é importante para rastrear os principais indicadores de desempenho do seu site.

Antes de adicionar suas metas de mídia social do Google Analytics, pense em quais tipos de métricas terão maior impacto em seus relatórios de mídia social e nos objetivos gerais de negócios.

PSA: A estrutura de definição de metas SMART pode ser muito útil nesta frente.

Para configurar os eventos que você deseja acompanhar, vá para o seu Administrador aba, então Fluxos de dadose selecione o site que deseja rastrear.

Role para baixo até Eventos e você verá quais eventos principais você está rastreando atualmente, como visualizações de página, rolagens, cliques de saída ou downloads de arquivos.

Se você quiser usar isso para rastrear conversões de mídias sociais, não se esqueça de configurar códigos UTM para todos os seus links.

Dessa forma, você pode conectar ações específicas a links de campanhas específicas e provar que as mídias sociais geraram essas conversões.

Etapa 5: Conecte o GA4 ao Moyens I/O Analytics

Isso garante que você obtenha insights precisos enquanto trabalha em seus relatórios de mídia social, o que economiza tempo e ajuda a informar sua estratégia.

Confira este artigo para obter o guia passo a passo completo para conectar sua conta.

A partir daí, você pode encontrar seus dados do Google Analytics nos seguintes locais:

• Desempenho publicitário: Descubra como suas campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios geram visitas ao site, visualizações de páginas ou outros eventos importantes.
• Conteúdo de impacto: Identifique quais postagens orgânicas estão gerando mais visitas ao site, visualizações de página ou sessões.
• Análise de ROI: Veja quais páginas orgânicas e contas de anúncios estão direcionando mais tráfego para seu site.
• Comparação de conteúdo: Compare campanhas para identificar aquelas que direcionaram mais clientes das redes sociais para o seu site.
• Relatórios: Crie relatórios com dados de análise social e da web para ver os resultados de seus esforços sociais.

4 dicas profissionais para monitorar o desempenho da mídia social com GA4

O Google Analytics é uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing de mídia social. Aqui estão algumas dicas de especialistas para usar o GA4 para monitorar o desempenho da mídia social.

1. Saiba quais são seus objetivos

Você deve ter metas para suas postagens nas redes sociais relacionadas à sua estratégia social geral. Por exemplo, você pode querer criar mais reconhecimento de marca, gerar leads ou direcionar tráfego para seu site.

Quaisquer que sejam seus objetivos, mantenha-os em mente ao mergulhar no painel do Google Analytics e analisar o desempenho de cada postagem social. Essas metas ajudarão a informar seus resultados para que você saiba quais postagens, campanhas e canais estão ajudando você a atingir essas metas.

Também é importante que todos da sua equipe saibam qual é o objetivo de cada postagem. Isso ajuda todos a ficarem na mesma página enquanto analisam o desempenho social, retransmite Kwok.

“Cada postagem social tem um objetivo e propósito diferente”, ela compartilha. “Enquanto alguns foram criados para conscientizar, outros foram criados para converter. Certifique-se de anotar isso para que sua equipe saiba quais métricas devem monitorar.”

Com os insights da Pesquisa Google, você pode se aprofundar ainda mais no desempenho de suas postagens na pesquisa orgânica, usando o console de pesquisa para rastrear impressões e cliques.

Certifique-se de verificar seu relatório do Google Analytics regularmente para ver quais canais estão proporcionando o melhor retorno possível.

2. Teste A/B do seu conteúdo

Quando você tem acesso a análises detalhadas por meio do GA4, nunca houve melhor momento para testar A/B suas postagens. O teste A/B, também conhecido como teste de divisão, ocorre quando você compara duas versões diferentes de algo para ver qual delas tem melhor desempenho.

Existem algumas maneiras de testar A/B suas postagens sociais. Aqui estão alguns exemplos:

• Veja quais tipos de postagem têm as taxas de conversão mais altas.
• Experimente diferentes canais e monitore qual deles gera mais tráfego.
• Teste diferentes legendas e títulos de páginas de destino para entender com o que seu público mais se envolve.

O Google Analytics pode informar os resultados mais do que apenas as ferramentas de análise de mídia social poderiam. Aproveite essas informações detalhadas do site para ter uma visão completa do desempenho do seu conteúdo.

3. Fique de olho no feedback do público

Se você for fazer um teste A/B, também deverá prestar atenção ao feedback do público. Fique de olho não apenas em quais postagens os seguidores interagem, mas também em quais páginas de destino eles clicam.

Talvez uma postagem não tenha recebido muitas curtidas e comentários no LinkedIn, mas gerou o dobro da quantidade de tráfego que uma postagem média.

Esse tipo de feedback permite que você saiba como seu público se envolve em diferentes canais e quais ações eles realizam. Quando você sabe como seus seguidores se comportam em cada canal, você pode criar conteúdo mais personalizado para eles daqui para frente.

4. Incorpore-o em suas reuniões de relatórios sociais

Por fim, torne o Google Analytics uma parte regular dos seus relatórios de mídia social.

Você não deve apenas monitorar o desempenho social no GA4 semanalmente, mas a ferramenta de análise deve ser incorporada em suas reuniões de relatórios para que todos estejam na mesma página.

“Nossa equipe social realiza reuniões semanais de relatórios onde analisamos o desempenho de nossas postagens na semana passada”, diz Kwok.

“Enquanto os engajamentos, o alcance e outras métricas frontais são discutidos, nos preocupamos muito com as conversas que nossas postagens sociais são capazes de gerar, e é aí que entra o Google Analytics.”