Desde 28 de agosto, o Anatel decidiu implementar novos protocolos para solicitação de portabilidade entre operadoras. A principal intenção dessas medidas é reforçar a segurança do consumidor durante esse processo e tentar acabar com o famoso golpe da portabilidade.
Relatos de vítimas desse tipo de golpe, entre elas Gesiel Taveira, criador de conteúdo e influenciador, destacam que os criminosos solicitam e obtêm a portabilidade numérica com a anuência da operadora original, sem nenhuma confirmação do dono da linha.
Então, depois de fazer a solicitação e obter o número de telefone, os golpistas conseguem invadir as contas. mídia social da vítima, redefinindo imediatamente as senhas para essas contas. Isso torna impossível para o verdadeiro dono recuperar o controle sobre suas próprias contas.
O que a Anatel tem feito para combater golpes?
Imagem: Gran Cursos Online/Reprodução
Na tentativa de reduzir essa prática criminosa, a Anatel introduziu novidades importantes para essa solicitação. Agora, quando um consumidor deseja realizar uma portabilidade numérica, ele deve confirmar essa ação em um prazo de 6 horas a partir do momento da solicitação.
Após isso, o processo continuará através de um SMS enviado pela operadora. Neste momento, o usuário deverá responder com um “SIM” ou “NÃO” para validar ou cancelar o pedido. portabilidade. Somente então esta solicitação poderá ser concluída.
Segundo a Anatel, caso o titular da linha não confirme a portabilidade no prazo estipulado, o protocolo será automaticamente cancelado, mantendo o número com a operadora de origem.
As operadoras são responsáveis por fornecer todas as informações relevantes aos consumidores, que precisam entender que, para fazer a portabilidade, precisam responder ao SMS.
A implementação dessas novas diretrizes começou em abril deste ano, por meio de testes na área com DDD 64. Desde então, a Anatel expandiu o teste para as regiões Centro-Oeste e Norte e, posteriormente, para o Paraná e Santa Catarina.
Por isso, desde o dia 28 de agosto, todo o Brasil está contemplado nessas novas diretrizes de portabilidade de operadora. É importante lembrar que caso você desconfie que perdeu sua linha ou que há uma linha irregular no seu CPF, busque informações no operadores telefone.
