O Instagram está a todo vapor quando o assunto é liberar novos recursos para a plataforma. No entanto, isso vem com o custo de estabilidade e otimizações, resultando em problemas que podem afetar sua experiência geral com a plataforma. Felizmente, você pode entrar em contato com o Instagram e relatar o problema para corrigi-lo.
No entanto, muitos podem não saber como entrar em contato com o suporte do Instagram e, portanto, este guia o ajudará com etapas fáceis. Então vamos começar.
Observação: Se você deseja denunciar um post, comentário ou perfil, já preparamos um guia de como denunciar no Instagram.
Método 1: Agite seu telefone para relatar um problema no Instagram
Você não vai acreditar, mas Taylor Swift já nos deu uma maneira de entrar em contato com o suporte do Instagram com ‘Shake It Off’! Não entendeu? Veja como fazer isso.
Dividimos as etapas em duas partes – ativar o recurso agitar para denunciar, seguido pelas etapas para entrar em contato com o suporte do Instagram agitando o dispositivo. Se você tiver o recurso ativado, simplesmente vá para a parte 2.
Parte 1: Ative o recurso ‘Agitar o telefone para relatar um problema’
Passo 1: Abra o Instagram e toque no ícone do seu perfil na parte inferior.
Passo 2: Toque no menu Hambúrguer no canto superior direito.
Etapa 3: Escolha Configurações > Ajuda.
Passo 4: Toque em Relatar um problema.
Passo 5: Ative ‘Agite o telefone para relatar um problema’.
Agora você pode acessar esse recurso a qualquer momento enquanto estiver usando o Instagram.
Parte 2: Use o recurso Shake Phone para relatar um problema
Passo 1: Abra o Instagram e agite seu smartphone.
Passo 2: Isso abrirá um pop-up. Toque em Informar um problema.
Etapa 3: Escolha se deseja incluir logs e diagnósticos completos. Aqui, estamos escolhendo ‘Incluir e continuar’
Dica: Ao incluir logs e diagnósticos, você pode ajudar o Instagram a encontrar os problemas facilmente. Lembre-se de que essas informações conterão dados sobre seu dispositivo, conta e atividades.
Passo 4: Explique o problema e clique em Enviar.
Dica: você também pode incluir capturas de tela para transmitir melhor o problema.
Como desativar o Shake para denunciar no Instagram
Embora esse recurso possa ser útil, ele também será acionado para tremores acidentais. Se você está incomodado com isso, siga as etapas abaixo para desativá-lo.
Passo 1: Abra o Instagram e agite seu smartphone.
Passo 2: Desative Agitar telefone para relatar um problema.
Com isso, você não vai acionar acidentalmente o shake para denunciar no Instagram.
Método 2: relatar problemas de aplicativo, falha ou bug nas configurações do Instagram
Além de Shaking, você também pode usar as configurações do aplicativo Instagram para relatar um problema. Por isso:
Passo 1: Abra o Instagram e toque no ícone do seu perfil na parte inferior.
Passo 2: Toque no menu de hambúrguer no canto superior direito.
Etapa 3: Escolha Configurações e toque em Ajuda.
Passo 4: Selecione Relatar um problema.
Passo 5: Aqueles que ativaram o Shake para relatar, escolha ‘Relatar problema sem agitar’
Aqueles que desativaram o Shake para entrar em contato com o suporte do Instagram, escolha ‘Relatar um problema’.
Passo 6: Escolha se deseja incluir logs e diagnósticos completos.
Aqui, estamos escolhendo ‘incluir e continuar’
Etapa 7: Mencione os problemas e toque em Enviar.
Dica: você também pode incluir capturas de tela para ajudar a equipe a entender melhor o problema.
Método 3: relatório do aplicativo Instagram Lite
O Instagram também introduziu um aplicativo leve para usuários que desejam que o Instagram consuma menos dados móveis. Como o aplicativo principal, o aplicativo lite também não está livre de problemas. Portanto, é bom saber como você pode entrar em contato com o Instagram para relatar um problema.
Passo 1: Abra o Instagram Lite e toque no ícone do perfil no canto inferior direito.
Passo 2: Agora, toque no menu de hambúrguer no canto superior direito.
Etapa 3: Escolha Relatar um problema.
Passo 4: Agora, toque em Relatar problema técnico.
Dica: Você pode escolher Denunciar spam ou abuso se estiver enfrentando esses problemas.
Passo 5: Escolha se deseja incluir logs e diagnósticos completos. Estamos escolhendo ‘Incluir e continuar’
Passo 6: Mencione os problemas, adicione imagens e clique em Enviar.
Etapa 7: Depois de relatar, você receberá uma confirmação. Toque em Fechar.
Método 4: relatar um problema no Instagram por meio do navegador móvel
Além dos aplicativos, muitos também acessam o Instagram por meio de navegadores móveis e, se você se deparar com algum bug ou falha, veja como pode denunciá-lo ao Instagram.
Passo 1: Abra o Instagram em qualquer navegador da web.
Passo 2: Toque na sua foto de perfil no canto inferior direito.
Etapa 3: Toque no ícone Configurações.
Passo 4: Role para baixo e toque em Informar um problema.
Passo 5: Mencione os problemas, adicione quaisquer arquivos e toque em Enviar relatório.
Passo 6: Você receberá uma confirmação. Toque em Concluído.
Método 5: relatar um problema no Instagram usando o PC
Embora o Instagram seja uma plataforma feita principalmente para smartphones, muitos também os usam no PC. Se você estiver enfrentando algum problema e quiser relatar uma falha ou um bug, eis o que você precisa fazer:
Passo 1: Abra o Instagram em qualquer navegador da web e clique no menu hambúrguer na barra lateral esquerda.
Observação: Se você não conseguir identificá-lo, expanda a janela.
Passo 2: Escolha Relatar um problema.
Etapa 3: Mencione os problemas, adicione quaisquer arquivos e clique em Enviar relatório.
Passo 4: Você receberá uma confirmação, se for bem-sucedido. Clique em Concluído ou X para sair.
Método 6: entre em contato com o Instagram com e-mail ou número de telefone
Embora existam várias maneiras de entrar em contato com o suporte do Instagram on-line, alguns ainda podem preferir as formas antigas de ligar por meio de um número de telefone ou e-mail. Aqui está o e-mail oficial e o número de telefone que você pode usar para entrar em contato com o Instagram.
- Número de telefone: 650-543-4800 ou 650-308-7300.
- E-mail: [email protected]
Observação: Pode haver uma chance de resposta lenta por meio desse fluxo, pois o Instagram recebe inúmeras solicitações dessas duas opções.
Como verificar se o Instagram responde ao seu problema
Agora que você enviou seus problemas, também tem o direito de saber o andamento deles. Veja como saber isso:
Passo 1: Abra o aplicativo Instagram > toque em perfil > toque no menu hambúrguer.
Passo 2: Escolha Configurações > Ajuda.
Etapa 3: Toque em Solicitações de suporte.
Passo 4: Agora, toque em Relatórios.
Aqui você poderá ver todos os relatórios que você fez, incluindo o de postagens e seu status.
Bônus: Verifique a Central de Ajuda para ver se o problema já foi resolvido
Como milhões de pessoas usam o Instagram, é provável que elas já tenham relatado problemas de aplicativos, falhas ou um bug no Instagram que você está enfrentando. Além disso, o Instagram pode já ter abordado isso. Para confirmar, você pode visitar a página de ajuda do Instagram e ler tudo sobre isso.
Além disso, se você não tiver uma conta no Instagram, ainda poderá entrar em contato com o suporte do Instagram para denunciar conteúdo impróprio.
Perguntas frequentes relacionadas ao contato com o Instagram
Embora não haja confirmação oficial, pode levar de 24 a 48 horas para obter uma resposta da equipe do Instagram.
Sim. O Instagram saberá quando você relatar um problema. Se desejar, você pode fornecer mais informações, como logs e diagnósticos.
Dependendo da intensidade do problema, o intervalo de tempo para resolvê-lo varia de um dia a uma semana ou até mais.
O Instagram pode desativar uma conta pelo tempo que quiser, dependendo do problema. Você só será capaz de resolvê-lo até que o problema seja resolvido.
Não há uma maneira oficial de saber se alguém denunciou sua conta no Instagram.
Sim. O Instagram poderá enviar mensagens de @mail.instagram.com ou @facebookmail.com.
Use um Instagram livre de bugs
Para permanecer na competição, o Instagram continuará a promover novos recursos e isso também pode tornar a plataforma instável. Para melhorar a velocidade do Instagram para enviar correções, precisamos saber como entrar em contato com o Instagram para obter suporte ou relatar um problema a eles. Esperamos que este guia tenha ajudado você a entrar em contato com o Instagram!
