Não há como negar a tranquilidade que se obtém com proteções como autenticação de dois fatores e senhas complexas geradas pelo sistema. Mas inevitavelmente chegará um momento em que você não conseguirá se lembrar de um login essencial. E embora esperemos que seja para algum aplicativo de entrega de comida inócuo que você raramente usa, é preciso planejar com antecedência para o pior cenário.
Para nossos propósitos, presumiremos que isso significa que você esqueceu seu login para algo crucial, como seu Gmail. Felizmente, esse tipo de coisa acontece o tempo todo, e empresas como o Google têm várias opções de recuperação que você pode usar para recuperar suas credenciais de login. Também montamos este guia para ajudá-lo em cada etapa do processo.
Anita George / Tendências Digitais
Esqueci minha senha do Gmail
O problema de recuperação mais comum com contas do Gmail é esquecer sua senha. Acontece com todo mundo, e recuperar a senha é uma tarefa bastante fácil. Veja como.
Passo 1: Primeiro, você deseja visitar esta página do Google. É o página de recuperação de conta. Insira o seu endereço de email.
Passo 2: Depois de inserir seu endereço de e-mail, o Google solicitará que você insira sua última senha lembrada. Se você não se lembra, selecione o Tente outra maneira link na parte inferior.
Etapa 3: O Google enviará a você um código de verificação para o número de telefone com o qual você se inscreveu ou para outro endereço de e-mail associado à sua conta do Gmail.
Passo 4: Uma mensagem com o código de verificação será enviada para o seu telefone ou endereço de e-mail associado. Digite o código na caixa da página de recuperação da conta do Google e selecione Próximo.
Etapa 5: Na tela Bem-vindo de volta, você pode redefinir sua senha selecionando Atualizar senha ou escolha Continuar para ir para o painel da sua conta do Google, onde você pode selecionar o Ícone da conta do Gmail para visualizar a caixa de entrada da sua conta do Gmail.
Preciso recuperar minha conta do Google
Uma segunda instância de recuperação de sua conta do Gmail ou Google envolve esquecer sua senha e também seu endereço de e-mail. Esta é uma situação terrível, com certeza, mas o Google tem algumas etapas que você pode seguir se isso acontecer com você.
Passo 1: Primeiro, visite o Página de ajuda para recuperação de conta do Google.
Navegue até a seção intitulada Esqueci o endereço de e-mail que você usa para fazer login. Em seguida, selecione o Siga esses passos hiperlink azul.
Passo 2: A partir daí, insira seu número de telefone ou endereço de e-mail alternativo que você configurou quando se inscreveu pela primeira vez no Gmail ou no Google. Você também terá que inserir o nome completo da sua conta (nome e sobrenome). Novamente, o Google enviará a você um código para verificar se você está acessando a conta. Digite o código quando solicitado.
Etapa 3: O Google solicitará uma lista de contas que acredita pertencerem a você. Escolha sua conta e siga as etapas na tela. Você poderá redefinir sua senha, conforme descrevemos na seção acima.
Passo 4: Em alguns casos, o Google também pode solicitar que você responda ao máximo de perguntas possível para recuperar sua conta. Escolha as perguntas certas e responda-as, e você poderá redefinir a senha.
Não consigo fazer login na minha conta do Google
O pior cenário é quando você não consegue fazer login na sua conta do Gmail ou do Google. Se isso acontecer com você e nenhum dos métodos acima funcionar, você pode pensar que está condenado. Mas não se preocupe: o Google tem uma página de suporte que pode ajudar.
Passo 1: Primeiro, visite isto Não consigo fazer login na sua Conta do Google página. A partir daí, escolha um dos problemas que você está enfrentando. Haverá muitos listados.
Passo 2: Siga as instruções listadas para cada resultado. Pode haver etapas adicionais que você precisará seguir. A maioria deles envolve a verificação de sua identidade com seu número de telefone ou a resposta a perguntas.
Como entro em contato com o suporte do Gmail?
Se desejar falar com um representante do Google para ajudar na recuperação de sua conta, você pode fazê-lo acessando o Página de suporte do Gmail. No descreva seu problema campo de pesquisa, se você começar a digitar “Esqueci minha conta…”, seu navegador deverá começar a gerar resultados como Altere ou redefina sua senhae Como recuperar sua conta do Google ou Gmail.
Como posso proteger uma conta do Gmail hackeada?
Se você não conseguir fazer login na sua conta do Gmail porque seu dispositivo e/ou conta do Google foram hackeados, bloqueie sua conta do Google o mais rápido possível. Para fazer isso, primeiro vá para Página de recuperação de conta do Google.
Em seguida, você será solicitado a responder a uma série de perguntas de segurança para iniciar o processo de recuperação. As respostas diferenciam maiúsculas de minúsculas, por isso recomendamos inseri-las em um dispositivo com o qual você esteja familiarizado.
Depois de fazer login novamente em sua Conta do Google, selecione Segurança no painel de navegação esquerdo e clique em Revise eventos de segurança. Se ocorreu uma atividade que você não executou, clique em Não, não fui eu e siga as instruções na tela.
Como configuro a autenticação de dois fatores para minha conta do Gmail
A autenticação de dois fatores (comumente chamada de 2FA) é uma medida extra de segurança para suas contas importantes. Em vez de depender apenas de um nome de usuário e senha, o 2FA adiciona um requisito secundário ao seu processo de login, como uma entrada reCAPTCHA ou uma resposta a uma ou várias perguntas de segurança.
Dirigir a esta página para começar a ativar 2FA para sua conta do Google.
Se não tivermos a solução para você, confira Página de suporte do Googlepara obter mais conselhos.
Você também pode conferir nossos outros guias relacionados, como como recuperar mensagens excluídas em um iPhone ou iPad.
