A Microsoft Store oferece uma plataforma segura para baixar e gerenciar aplicativos em seu computador Windows. Ele também mostra uma lista de aplicativos e jogos que você adquiriu usando sua conta da Microsoft, permitindo atualizá-los ou reinstalá-los sempre que necessário. No entanto, talvez você não consiga fazer isso se a Microsoft Store parar de exibir qualquer um dos aplicativos e jogos comprados.
Corrigir o problema pode ser tão simples quanto entrar com a conta correta ou tão difícil quanto reinstalar a Microsoft Store. Se você não sabe o que está causando o problema, verifique as seguintes correções para resolver o problema subjacente.
1. Verifique a conta na Microsoft Store
Primeiro, você precisa verificar se está usando a mesma conta da Microsoft usada para comprar aplicativos e jogos. Para fazer isso, abra o aplicativo da Microsoft Store e clique no ícone do perfil na parte superior para ver os detalhes da conta.
Se você comprou aplicativos com uma conta diferente, clique na opção Sair e entre novamente com essa conta.
2. Filtrar aplicativos na seção Biblioteca
Outra razão pela qual você pode não conseguir ver seus aplicativos e jogos comprados na seção Biblioteca é se você configurou a Microsoft Store para mostrar apenas os produtos instalados. Veja como mudar isso.
Passo 1: Abra a Microsoft Store e clique na guia Biblioteca no canto inferior esquerdo.
Passo 2: Clique no menu suspenso Classificar e filtrar e desmarque a opção ‘Mostrar apenas produtos instalados’.
Depois disso, você verá todas as suas compras nas guias Aplicativos e Jogos. A partir daí, você pode reinstalar seus aplicativos conforme necessário.
3. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
A solução de problemas de aplicativos da Windows Store é uma ferramenta útil que pode localizar e corrigir automaticamente problemas com seus aplicativos UWP (Plataforma Universal do Windows), incluindo a Microsoft Store. Você pode tentar executar esta solução de problemas para ver se isso faz com que a Microsoft Store mostre seus aplicativos e jogos comprados no Windows.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + I para abrir o aplicativo Configurações. Na guia Sistema, clique em Solução de problemas.
Passo 2: Clique em Outros solucionadores de problemas.
Etapa 3: Clique no botão Executar ao lado de Aplicativos da Windows Store para iniciar o processo de solução de problemas.
Permita que o solucionador de problemas corrija quaisquer problemas e verifique se o problema ainda existe.
4. Redefina o cache da Microsoft Store
A Microsoft Store acumula arquivos temporários em seu PC, como a maioria dos aplicativos, para melhorar o desempenho. O problema ocorre quando esses dados envelhecem, interferindo na funcionalidade do aplicativo. Quando isso acontece, a Microsoft Store pode não abrir ou carregar no seu PC.
Você pode redefinir o cache da Microsoft Store para ver se isso restaura a normalidade.
Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e selecione Executar na lista.
Passo 2: Tipo wsreset.exe no campo Abrir e pressione Enter.
Depois de limpar o cache, a Microsoft Store será aberta automaticamente no seu PC. Depois disso, verifique se ele mostra suas compras de aplicativos.
5. Limpe a pasta LocalCache
Se a redefinição do cache da Microsoft Store for ineficaz, você poderá limpar os dados do cache local manualmente. Vários usuários nos fóruns da Microsoft relataram corrigir o problema com esse método. Você também pode tentar.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Passo 2: Cole o seguinte caminho no campo Abrir e pressione Enter.
%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
Etapa 3: Na janela do File Explorer que se abre, selecione todos os arquivos e pastas dentro da pasta LocalCache e clique no ícone da lixeira na parte superior para excluí-los.
Reabra a Microsoft Store e veja se ela mostra seus aplicativos e jogos comprados.
6. Desinstale e reinstale a Microsoft Store
Se tudo falhar, considere desinstalar e reinstalar a Microsoft Store como último recurso. Isso forçará o Windows a remover todos os arquivos relacionados ao aplicativo e executar uma nova instalação, resolvendo quaisquer problemas subjacentes.
Passo 1: Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas, digite powershell e selecione Executar como administrador.
Passo 2: Selecione Sim quando o prompt Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
Etapa 3: Digite o seguinte comando no console e pressione Enter para desinstalar a Microsoft Store.
Get-AppxPackage -allusers WindowsStore | Remove-AppxPackage
Reinicie o seu PC após executar o comando acima. Em seguida, abra o PowerShell com privilégios administrativos novamente e execute o seguinte comando:
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
Depois disso, a Microsoft Store deve mostrar seus aplicativos e jogos comprados no Windows.
Descubra sua coleção de aplicativos
Apesar de anos de atualizações e melhorias, a Microsoft Store ainda está repleta de problemas irritantes. Esperamos que uma de nossas correções tenha ajudado e a Microsoft Store esteja mostrando todos os seus aplicativos e jogos comprados como antes. Como sempre, deixe-nos saber qual solução funcionou nos comentários abaixo.
