A reputação era importante para as empresas muito antes da existência da Internet. Com o aumento das avaliações online, no entanto, gerenciar a reputação de uma empresa adquiriu uma dimensão totalmente nova. Algumas empresas viram a análise online como um aborrecimento, na melhor das hipóteses, e um esforço concentrado para arruiná-los, na pior das hipóteses.
Para as empresas que adotaram uma atitude mais construtiva em relação a eles, as avaliações online foram uma oportunidade de obter algumas das cobiçadas provas sociais. Qualquer pessoa que queira incorporar as avaliações do Yelp em seu site WordPress provavelmente se encaixará no grupo mais construtivo.
Neste artigo, mostraremos a você:
As avaliações do Yelp – ou qualquer outra avaliação online – são um recurso que pode ser usado em muitas situações diferentes. Você precisa de um depoimento? Por que não selecionar os melhores de suas análises online. Quer divulgar seu site nas redes sociais? As redes sociais têm seus recursos de análise, além de serem o canal perfeito para compartilhar análises de outras plataformas. Você precisa assumir o controle de seu SEO local? Mais uma vez, você precisará de avaliações para obter o máximo dele.
Para uma empresa que entende como gerenciar as avaliações do Yelp, exibi-los em seu site é como um emblema de honra que também os ajuda a vender tudo o que estão vendendo. Afinal, as avaliações são um tipo de prova social e as pessoas as aceitam quando estão tomando decisões de compra.
Adicionar avaliações no Yelp pode até ser mais benéfico do que simplesmente permitir que os visitantes de seu site deixem avaliações ali mesmo, em seu site. O Yelp é um serviço de terceiros e, como tal, qualquer comentário deixado com ele pode parecer mais confiável do que um comentário deixado com seu site. Novamente, isso só funciona se sua empresa tiver boas críticas e se você tiver um bom entendimento de como gerenciar as críticas ruins.
Para poder adicionar Comentários do Yelp em seu site, você precisará de duas coisas – uma conta do Yelp, que você usará para criar um aplicativo, e um plugin do WordPress que permitirá que você exiba todas as informações que você vai extrair do Yelp usando o aplicativo.
Você deve entender que vários plug-ins diferentes podem fazer o trabalho perfeitamente bem, embora possam fazê-lo de maneiras diferentes. Alguns dos plug-ins que você pode escolher incluem:
Usaremos o plug-in Widget para Avaliações do Yelp da RichPlugins para mostrar como você pode adicionar avaliações do Yelp facilmente ao seu site. Antes de chegarmos a isso, vamos criar um aplicativo no Yelp.
O objetivo de criar o aplicativo no Yelp é receber uma chave de API. Mais tarde, você usará essa chave para conectar seu widget do Yelp ao próprio site de avaliações. Então, para começar, você pode ir para o subdiretório do desenvolvedor no Yelp.
De todas as opções que você tem aqui, você precisa escolher o Yelp Fusion e pressionar o botão “Começar” quando a página do Fusion abrir. Lá, você será solicitado a criar um novo aplicativo.
Após preencher todas as informações necessárias e clicar no botão “Criar Novo Aplicativo”, você terá acesso às informações sobre seu aplicativo, incluindo seu ID de cliente e, o mais importante, sua chave de API.
Agora que você tem as informações mais importantes de que precisa do Yelp, pode acessar o back-end do seu site. Há um plugin esperando por você para instalar.
Depois de fazer login em seu site e visualizar o back-end, você pode navegar para Plugins – Adicionar Novo. Você pode realizar a busca pelo termo “yelp” e um dos primeiros resultados que aparecerão será o Widget do RichPlugins para Avaliações do Yelp. Vá em frente, instale e ative o plugin.
Depois de instalar e ativar o plug-in, você pode seguir para Configurações> Widget de críticas do Yelp. Lá, você encontrará a guia de configurações gerais – o lugar onde você deve colar sua chave de API do Yelp. Então volte para o site de desenvolvedores do Yelp, copie a chave e cole-a no campo apropriado.
O plug-in permite adicionar avaliações do Yelp ao seu site WordPress usando shortcode e widgets. O shortcode funcionará melhor se você quiser exibir os comentários em um post ou uma página, dentro do corpo do conteúdo. A opção de widget é melhor se você deseja que os comentários apareçam em áreas predeterminadas onde os widgets geralmente são encontrados.
Na guia Shortcode, você pode vincular a uma empresa para a qual deseja exibir comentários. Você obterá automaticamente um ID de negócio, uma cópia gerada do shortcode, bem como algumas opções úteis que incluem paginação, tamanho do widget e a capacidade de definir um fundo escuro.
Depois de ter o shortcode, adicionar o widget é tão simples quanto copiar e colar o shortcode na página ou postar onde deseja que ele apareça.
A outra maneira de adicioná-lo – como um widget – provavelmente produzirá resultados de melhor aparência. Vá para Aparência> Widgets. Você estará procurando pelo Widget de Críticas do Yelp e provavelmente o encontrará próximo ao final.
Você poderá escolher como deseja que o widget seja exibido – na barra lateral, cabeçalho, rodapé, dependendo do que é compatível com o seu tema – e quando estiver satisfeito com sua escolha, você pode pressionar o botão “Adicionar widget”.
Você encontrará o widget na categoria apropriada de widgets – widgets da barra lateral neste caso. Você terá que, mais uma vez, inserir o link do seu negócio, dar um título ao widget e cuidar de todas as configurações. Salve o widget quando terminar.
Em seguida, você deve certificar-se de que a página inicial do seu novo widget está habilitada e visível no tema. Depois de terminar isso, você pode ficar tranquilo sabendo que as avaliações do Yelp de sua escolha – você não precisa adicionar as avaliações sobre o seu próprio negócio – serão exibidas no seu site.
Vamos encerrar!
Se você jogar bem, as análises online em sites como o Yelp podem facilmente se tornar um grande trunfo para o seu negócio. Para chegar a esse estágio, primeiro você precisa aprender como lidar com as críticas negativas e qual é a melhor maneira de apostar nas boas.
No que diz respeito ao último, exibir as avaliações do Yelp em seu site WordPress é uma ótima estratégia. É incrivelmente fácil de configurar, não precisa custar um centavo e fornecerá toda a prova social de que você pode precisar para deixar seus clientes em potencial relaxarem, sabendo que estão em boas mãos.
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