Fitbit Coach e Fitbit Premium são as associações de assinatura de fitness da empresa que oferecem programas de saúde guiados a partir do aplicativo / dispositivo vestível. Fitbit primeiro lançou seu programa Fitbit Coach para exercícios guiados, como treinamento HIIT ou exercícios de peso corporal, em seguida, seguido por um programa Fitbit Premium no verão passado. Este último programa oferece relatórios de bem-estar, programas de meditação e outros treinamentos de saúde para melhorar os hábitos alimentares e de sono.

Se você pagar por um, também receberá o outro – desde que o Fitbit Premium esteja disponível em sua região. A assinatura custa US $ 10 por mês ou US $ 80 por ano, embora o Fitbit dê a você a primeira semana de avaliação gratuita quando você configura seu dispositivo pela primeira vez.

Se o teste de sete dias não for suficiente para você ou se você não estiver satisfeito com a assinatura, pode cancelar. No entanto, o processo de cancelamento não é tão simples quanto se inscrever, uma vez que o Fitbit exige que você cancele de onde você se inscreveu pela primeira vez. E porque você pode se inscrever em uma variedade de lugares – Google Play, App Store ou o aplicativo móvel Fitbit, por exemplo – as etapas de cancelamento serão diferentes para cada usuário.

Se você comprou através do Fitbit diretamente

Existem dois lugares onde você pode se inscrever no Fitbit Premium: o aplicativo móvel ou o site do Fitbit. Se você ativou a assinatura diretamente do Fitbit:

• Dirigir a coach.fitbit.com e faça login em sua conta.
• No canto superior direito da tela, clique em seu nome e selecione Configurações.
• Role para baixo até a seção Assinaturas e pagamentos.
• Selecione Editar e cancele a assinatura. Observe que se sua assinatura ainda estiver em modo de teste, esta seção pode aparecer em uma guia laranja e você não poderá cancelar no site do Fitbit.

Se você realmente se deparar com a guia laranja porque ainda está na primeira semana de avaliação, terá que cancelar a assinatura diretamente na app store do seu dispositivo.

Se você se inscreveu usando um dispositivo Android

Para assinantes do Android, você pode cancelar sua assinatura usando o aplicativo Play Store em seu dispositivo móvel ou acessando a Google Play Store em seu computador.

Em um dispositivo móvel:

• Abra o aplicativo Google Play.
• Toque no ícone de hambúrguer e selecione a conta do Google que está inscrita no Fitbit. No avatar dessa conta, selecione Assinaturas.
• Selecione Fitbit para abrir a janela “Gerenciar assinatura”.
• Escolha “Cancelar assinatura” e confirme para encerrar sua assinatura.

No desktop:

• Dirigir a play.google.com e faça login em sua conta do Google.
• No menu do lado esquerdo, selecione Minhas assinaturas.
• Encontre o aplicativo Fitbit e selecione o link “Gerenciar” ao lado dele.
• Escolha “Cancelar assinatura” e confirme para encerrar sua assinatura.

Observe que, se você já foi cobrado, a assinatura durará até o próximo ciclo de cobrança.

Se você tem um iPhone

Para usuários de iOS, você também pode cancelar o Fitbit Premium em seu iPhone ou na Mac App Store.

No telemóvel:

• Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
• Selecione seu perfil Apple ID e, em seguida, Assinaturas.
• Selecione Fitbit e escolha “Cancelar assinatura” para encerrar sua assinatura.

Em um Mac:

• Abra o aplicativo App Store e faça login com seu ID Apple.
• Clique no seu perfil no canto esquerdo inferior ou selecione “Loja”> “Ver Minha Conta” na barra de navegação superior.
• Na guia Gerenciar, clique no botão Gerenciar ao lado de Assinaturas.
• Encontre a assinatura do Fitbit e opte por cancelar.

Se você assinou na Microsoft Store

Fitbit também oferece seus programas de treino através do Xbox e PC, então se você se inscreveu no programa de uma conta da Microsoft, você precisará ir até lá para cancelar.

• Vá para account.microsoft.com e faça login.
• Selecione a guia Serviços e assinaturas na barra de navegação superior.
• Encontre o Fitbit e clique no botão Gerenciar nessa seção.
• Selecione Cancelar e siga as etapas na página para confirmar.

Quando tudo falha…

Se os métodos a seguir não funcionarem para você, você também pode ligar para a equipe de suporte da Fitbit diretamente em (877) 623-4997.

As empresas de cartão de crédito estão começando a oferecer programas de proteção para evitar renovações automáticas indesejadas, mas se o seu banco ainda não oferece esse recurso, você também pode verificar este guia sobre como criar IDs temporários para evitar futuros desentendimentos com assinaturas de teste.

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