Uma ferramenta oculta no Windows 10 é a Ferramenta de Diagnóstico de Suporte da Microsoft. Não é conhecido por muitas pessoas e não é algo que você realmente precise saber até que precise. De qualquer forma, é bom aprender sobre essa ferramenta, qual é sua função e quando ela será útil.
Vamos explorar a ferramenta de diagnóstico de suporte da Microsoft e o que ela faz.
O que é a ferramenta de diagnóstico de suporte da Microsoft (MSDT)?
Esta ferramenta não é como outras ferramentas de diagnóstico. Enquanto as outras ferramentas do Windows 10 tendem a consertar e reparar coisas, o MSDT relata apenas o que está acontecendo no seu computador. Pior ainda, você não consegue nem mesmo executá-lo – se tentar, será solicitada uma senha que você não terá!
A razão para isso é porque a MSDT faz parte de um sistema de suporte maior. Só é usado se você estiver conversando atualmente com um técnico da Microsoft sobre um problema com o seu computador e o técnico decidir que os logs do que está acontecendo são necessários.
Quando isso acontecer, o técnico fornecerá uma senha para entrar no MSDT. A ferramenta começará a rastrear o que você está fazendo no computador e enviará dados à Microsoft para diagnóstico. O técnico pode pedir que você execute ações específicas ou execute certas ferramentas para ter uma ideia melhor do que o seu PC está fazendo.
Como executar a ferramenta de diagnóstico de suporte da Microsoft
Se o técnico solicitar que você inicialize a MSDT, é muito fácil. Pressione o botão Iniciar no canto inferior esquerdo e digite MSDT. Clique na entrada que aparece ou pressione a tecla Enter.
Infelizmente, isso é o máximo que você pode ir – ele então pedirá uma senha, que você não terá, a menos que esteja conversando com um técnico que explicitamente lhe deu uma. É bom saber com antecedência, no entanto, para que você esteja pronto quando um técnico da Microsoft solicitar que você o abra durante o suporte técnico.
Como diagnosticar seu próprio computador
Se você preferir não esperar que um técnico forneça uma chave de acesso e quiser começar a diagnosticar seu próprio PC, você pode. Você não usará o MSDT, entretanto; em vez disso, você usará o Relatório de diagnóstico do sistema.
Iniciar é fácil: clique no botão Iniciar e digite run. Clique no comando Executar que aparece ou pressione Enter.
Uma vez que a janela de comando Executar é aberta, digite perfmon /report na linha de comando e pressione Enter.
Uma janela aparecerá e funcionará por sessenta segundos. Uma vez feito isso, ele fornecerá um resumo de todos os erros ou sinais preocupantes que encontrou. Se você está apenas verificando erros gerais do sistema, fique à vontade para aguardar os sessenta segundos.
Caso contrário, se você está tentando solucionar algo específico, execute a ação durante a janela de sessenta segundos e veja se perfmon pega o problema.
Fazendo o diagnóstico
Embora seja muito fácil abrir o MSDT, não há razão para isso, a menos que um técnico solicite. Se você realmente deseja realizar diagnósticos em sua máquina Windows, o perfmon é uma ótima maneira de fazer uma verificação rápida de integridade.
Quais são suas ferramentas e programas favoritos para solucionar problemas em uma máquina com Windows 10? Deixe-nos saber abaixo!
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