O que é um erro 502 Bad Gateway (e como você pode corrigi-lo)?

Os códigos de resposta HTTP, especialmente aqueles que exibem códigos de erro, podem ser difíceis de lidar. Um desses códigos de erro que pode ser difícil de corrigir é o erro 502 Bad Gateway. Isso ocorre porque geralmente é o resultado de um relacionamento amplo e complexo entre o cliente, o servidor, o programa da web e muitos outros fatores externos ao serviço da web.

Assim, identificar a causa exata do erro 502 Bad Gateway pode ser difícil e frustrante. Se você for um usuário tentando acessar um site que está apresentando este problema ou um desenvolvedor da web tentando descobrir por que seu site continua apresentando esse erro, leia para descobrir o que causa esse problema e como você pode corrigi-lo.

O que é erro 502 de gateway inválido?

Cada vez que você visita um site, seu navegador envia uma solicitação a um servidor da web. O servidor da web recebe a solicitação e a processa e, em seguida, “retorna” as informações solicitadas junto com um código de status HTTP e um cabeçalho HTTP. Uma conexão de trabalho retornará um código de status HTTP 200 e o conteúdo da web a ser exibido em seu navegador. Normalmente, você não vê o código de status HTTP exibido, a menos que haja um problema de comunicação entre os servidores da web.

O erro 502 Bad Gateway é um dos códigos de status HTTP. Este código de erro indica que o servidor da web ao qual você se conectou, enquanto agia como um gateway para retransmitir informações de outro servidor, recebeu uma resposta inválida (ruim) desse outro servidor. Geralmente, é acionado quando há problemas de comunicação entre o servidor upstream (ou origem) e o servidor gateway.

O que causa o erro 502 de gateway inválido?

Um erro 502 pode aparecer por vários motivos. Aqui estão apenas alguns.

1. Sobrecarga do servidor

Uma das principais causas do erro 502 Bad Gateway é a sobrecarga do servidor. Se o servidor estiver sobrecarregado, é provável que você receba frequentemente o erro de gateway inválido. Observe que um servidor pode travar se esgotar sua memória. Alto tráfego no site também pode desencadear o erro 502.

2. Erros de rede

Problemas de roteamento, problemas de DNS e problemas relacionados ao ISP também podem acionar o erro 502 Bad Gateway. Problemas com seu equipamento de rede doméstica podem fazer seu navegador pensar que há problemas com servidores online, mesmo quando não há nenhum.

3. Programação defeituosa

Se houver um erro no código de um site, isso pode impedir que as solicitações sejam tratadas corretamente. Isso pode fazer com que o erro 502 Bad Gateway apareça.

4. Configuração imprópria de firewall

Ao monitorar o tráfego da rede, um firewall atua como um porteiro que decide qual tráfego é seguro e qual pode ser malicioso. Assim, bloqueia todo o tráfego potencialmente prejudicial. Em alguns casos, especialmente para usuários que dependem de Content Delivery Networks (CDNs), os firewalls automáticos podem executar falsos positivos e impedir a passagem de tráfego crítico.

5. Tempo limite do software do servidor

O erro 502 Bad Gateway também pode ser acionado quando um servidor da web demora muito para concluir a solicitação, fazendo com que uma ferramenta de armazenamento em cache atinja seus valores de tempo limite.

Como diagnosticar um erro 502

Mesmo que um erro 502 Bad Gateway seja frequentemente causado por problemas entre servidores online, existem etapas que você pode executar para tentar corrigir o problema. Aqui estão algumas soluções possíveis para tentar.

1. Verifique se o site está fora do ar para todos

Sempre que ocorrer um erro 502, é importante primeiro verificar se o site está fora do ar para todos ou apenas para você. Uma das ferramentas online que você pode usar para saber se outros usuários estão tendo problemas para acessar o site é Caiu para todo mundo ou só para mim.

Outra ótima ferramenta online que você pode usar, que também é muito fácil de usar, é Está desativado agora? Basta inserir a URL do site e você poderá verificar o status do servidor.

Este mostrará até mesmo a última vez que o servidor caiu. Se o site estiver fora do ar para todos, não há muito o que fazer. Mas se a ferramenta mostrar que o servidor está ativo, provavelmente o problema está no seu lado. Experimente alguns dos truques descritos a seguir.

2. Recarregue o seu site

Às vezes, o servidor pode demorar mais para responder devido ao aumento do tráfego. Se for esse o caso, atualizar a página pode resolver o problema. Se isso corrigir o problema, então o problema era temporário e você não deve se preocupar muito com ele.

No entanto, se isso não resolver o problema ou se o problema ocorrer com frequência, você deve se aprofundar mais, pois pode haver algo mais que precisa ser corrigido.

3. Desative o Firewall ou CDN

Se você estiver usando um firewall de site ou serviço CDN em seu site, é possível que seus servidores estejam funcionando incorretamente. Para descobrir isso, você precisará desativar temporariamente o CDN. Isso removerá a camada extra que fica entre o navegador e o servidor de hospedagem.

Agora, seu site será carregado diretamente de seu servidor e, se o problema foi causado por um serviço de firewall / CDN, você saberá. Se isso resolver o problema, você pode consultar seu provedor de serviços CDN para obter assistência.

4. Limpe o cache e os cookies do navegador

Cookies ou arquivos em cache desatualizados também podem causar o erro 502. Remover esses arquivos em cache e recarregar o site pode resolver o problema.

Se não quiser limpar todos os cookies, você pode primeiro tentar remover os cookies relacionados ao site onde está obtendo o erro 502.

5. Limpe o cache DNS

Um erro 502 Bad Gateway também pode resultar de problemas de DNS local, como o DNS incapaz de resolver o nome do host ou o IP correto. A solução aqui é liberar o cache DNS. Para fazer isso, abra o prompt de comando (Vencer + R), modelo cmd na caixa de texto, pressione Enter e digite o seguinte comando:

ipconfig /flushdns

Se for bem-sucedido, uma notificação “Liberado com sucesso o cache do resolvedor DNS” será exibida.

Isso deve resolver o problema se o cache DNS for o culpado.

6. Consulte sua empresa de hospedagem

Um dos principais motivos pelos quais um erro 502 ocorre é devido a problemas com seu host da web. Às vezes, uma solicitação pode ser cancelada pelo servidor se demorar muito. Isso ocorre porque a maioria dos hosts implementa o que eles chamam de “script de eliminação”. É este script kill que encerra uma solicitação se demorar mais do que o normal para evitar que a consulta tire um site do ar ou afete outros usuários.

Se o seu host estiver executando scripts de eliminação agressivos, é provável que você encontre relatórios de erro 502 frequentes. Você também pode obter relatórios de erros 502 se os servidores host estiverem inativos ou inacessíveis por algum motivo. Verificar com seu host pode ajudar a identificar a causa do erro e provavelmente encontrar uma solução.

7. Reinicie o seu computador / equipamento de rede

Alguns problemas com seu computador, especialmente problemas que afetam como ele se conecta à rede, também podem causar o erro 502. Uma simples reinicialização deve resolver o problema. Problemas com seus dispositivos de rede – modem, roteadores, etc. – também podem ser os culpados. Nesses casos, uma simples reinicialização deve colocá-lo novamente online.

8. Tente outro navegador

Conforme mencionado anteriormente, seu navegador pode pensar que há um problema real com os servidores, mesmo que não haja um. Tente abrir o site com outro navegador. Se um navegador alternativo não mostrar o erro 502 Bad Gateway, você saberá que o navegador original é o culpado.

Empacotando

Os erros 502 Bad Gateway são muito comuns e, embora esses erros sejam relacionados ao servidor, ainda há algo que você pode fazer para consertar os problemas. Esperamos que essas dicas ajudem você a resolver erros 502 futuros e a ter uma experiência de navegação perfeita.

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