O que acontece quando sua conta do Google é desativada e dicas para recuperá-la

Existem vários serviços e produtos do Google que bilhões de usuários da Internet desfrutam sem pagar por isso diretamente. Da Pesquisa ao Maps, YouTube, Gmail e vários outros – quase todos são gratuitos. Ainda mais interessante é que você só precisa de uma conta para acessar todos os serviços do Google. Mas o que acontece se essa conta for desativada pelo Google?

Você perde o acesso a todos os seus produtos? Você ainda será capaz de usar alguns deles? Além disso, como você restaura uma conta do Google desativada? Explicamos tudo neste artigo.

Por que o Google desativa uma conta

Existem muitas razões pelas quais o Google desativa a conta de um usuário, e abordaremos tudo abaixo. No entanto, resumindo, usar sua conta do Google (ou qualquer um dos serviços do Google) para atividades que violem as políticas e os Termos de Serviço do Google fará com que a conta seja desativada.

Algumas dessas atividades incluem (mas não se limitam a):

1. Spam: Usar sua conta para enviar ou distribuir conteúdo não solicitado e indesejado (e-mails, avaliações, comentários, fotos etc.) em qualquer um de seus serviços é considerado spam e pode levar o Google a desativar sua conta.

2. Identidade Falsa/Engano: Criar e usar uma conta sob falso pretexto em qualquer um de seus serviços pode desativar a conta.

Criar uma conta alegando ser alguém que você não é é uma violação dos Termos de Serviço (ToS) do Google. A única exceção estabelecida pelo Google é a criação de uma conta de fã de celebridade.

3. Promoção de Conteúdo Violento: Usar sua Conta do Google para compartilhar conteúdo que incite violência, abuso sexual e terrorismo em qualquer um de seus serviços também pode levar ao fechamento temporário ou permanente (da conta).

Outros motivos notáveis ​​pelos quais o Google desativa contas incluem o uso de seus serviços para fins maliciosos, como phishing, invasão de conta etc. Você pode saber mais sobre por que as contas do Google são desativadas na página de Ajuda da conta do Google.

Curiosamente, uma conta do Google também pode ser desativada por alguns motivos estranhos, como alterar sua senha ao fazer login em um novo computador ou simplesmente usar sua conta do Google em outro computador – conforme relatado por esses usuários do Google na comunidade do Gmail.

Geralmente, apenas o Google sabe o motivo exato pelo qual desativa uma conta. No entanto, gira principalmente em torno de qualquer atividade que perceba como uma violação de sua política e ToS.

O que acontece quando a Conta do Google é desativada

Assim que o Google desativa sua conta ou notifica que sua conta foi desativada (eles sempre o fazem), você não terá mais acesso a todos os serviços e produtos do Google conectados à conta desativada. A notificação da decisão de desativar sua conta geralmente é enviada por e-mail ou mensagem de texto — se você tiver um número de telefone vinculado à sua conta do Google.

Sempre que você fizer login em qualquer um dos serviços do Google usando a conta desativada, receberá uma mensagem de erro informando que a conta foi desativada. Você também será solicitado a visitar a página de Ajuda da Conta do Google para saber por que sua conta foi desativada e como recuperá-la.

O que acontece com seus dados

Quando sua conta é desativada, é temporário — pelo menos em seus estágios iniciais. O Google permite que você recupere uma conta desativada antes disso, os arquivos e dados associados à conta permanecerão temporariamente inacessíveis. No entanto, você precisa agir rápido se quiser obter seus dados.

As contas desativadas são excluídas do servidor do Google eventualmente. Adivinha o que também é excluído? Os dados da conta. Todos os e-mails, fotos, vídeos, contatos, arquivos do Google Drive e todos os outros dados armazenados na conta. Tudo é deletado.

Se você puder provar ao Google que não violou nenhum de seus Termos de Serviço ou políticas de uso, a conta (junto com seus dados) será reativada e restaurada. E como você faz isso? Explicaremos isso a seguir.

Recuperando uma Conta do Google desativada

Ao fazer login na conta que foi desativada, toque no botão ‘Tente restaurar’ para iniciar uma apelação de recuperação de conta.

Em seguida, você será solicitado a inserir um endereço de e-mail onde o resultado da apelação será comunicado. E, finalmente, você será solicitado a digitar e enviar sua solicitação de apelação em uma caixa fornecida.

Observação: Use um endereço de e-mail alternativo que esteja ativo e não desabilitado. Caso contrário, você não poderá receber atualizações sobre sua solicitação de apelação.

Como alternativa, você pode visitar a página Restauração/Recurso da Conta do Google e preencher o formulário na página com os detalhes necessários.

Normalmente, leva cerca de dois dias úteis para o Google processar e responder à sua solicitação de apelação. Alguns usuários relataram que demorou até 5 dias, enquanto outros demoraram um pouco mais. Durante o recurso, o Google analisará sua conta e seu conteúdo para avaliar se sua conta deve ser restaurada ou não. O resultado do recurso será comunicado por e-mail.

Observação: O resultado do seu recurso é final e não pode ser contestado. Além disso, você não pode apelar uma segunda vez.

Siga as regras

Agora que você sabe por que o Google às vezes desativa uma conta e o que acontece quando uma conta é desativada, você deve ter cuidado de como e onde usa sua conta do Google – no seu dispositivo e em qualquer outro dispositivo. Não viole o Termo de Serviço do Google ou a política de uso de nenhum de seus produtos e você não terá nada com que se preocupar.

Próximo: Deseja excluir fotos e vídeos do Google Fotos no Android, iOS ou na Web? Confira o artigo linkado abaixo para saber o que acontece depois.