Já faz um tempo desde que troquei o Word pelo Google Docs, e não me arrependo nem um pouco da minha decisão. Mas se há uma desvantagem em usar o processador de texto do Google, é a experiência offline bastante errática. E considerando a internet irregular na minha área, isso é uma preocupação.
Com o tempo, descobri vários motivos que podem fazer com que o Google Docs não funcione corretamente off-line. Se você estiver tendo problemas ao tentar usar o Google Docs off-line, deixe-me compartilhar algumas dicas que ajudarão você a colocar as coisas na direção certa.
Essas dicas de solução de problemas também se aplicam ao Planilhas e Apresentações Google. Portanto, se você tiver problemas para fazer com que suas planilhas ou apresentações de slides funcionem off-line, sinta-se à vontade para experimentá-las.
1. Mude para o Google Chrome
Fiquei bastante consternado quando percebi que o Google Docs só funcionava offline no Chrome. Mas, na verdade, podemos culpar o Google por querer manter o Docs funcionando melhor em seu próprio navegador da web?
Ao contrário de outros navegadores, o Docs executado no Chrome não congelará enquanto você estiver trabalhando em um documento se você perder a conectividade com a Internet. E ainda melhor, é o único navegador que oferece suporte oficial à extensão Google Docs Offline — instale-o e você poderá acessar seus documentos mais recentes sem problemas, mesmo quando estiver offline.
Portanto, se você estiver usando um navegador como Firefox, Safari ou Edge, precisará alternar entre os navegadores. Sim – isso é péssimo, mas é algo que você precisa fazer se realmente quiser usar o Google Docs offline. Depois de instalar o Chrome, não se esqueça de instalar também a extensão Google Docs Offline.
Tecnicamente falando, outros navegadores baseados em Chromium (Opera, Brave, Vivaldi, Edge Chromium, etc.) também devem suportar a extensão Google Docs Offline. Embora eu não tenha tentado isso pessoalmente, Vlad Savov, do The Verge, parece ter a extensão funcionando no Brave sem problemas. É algo que você pode analisar se usar esse navegador.
2. Ative a extensão off-line do Google Docs
Já está usando o Google Chrome? Se você não conseguir abrir documentos no Google Docs quando estiver off-line, verifique novamente se a extensão do Google Docs Offline está instalada.
Se você tiver certeza absoluta de que o instalou, vá para o painel Extensões no Chrome e verifique se ele está ativado. Para acessar o painel Extensões, abra o menu do Chrome, aponte para Mais Ferramentas e clique em Extensões.
3. Ative o acesso off-line no Documentos ou no Drive
Você tem o Chrome instalado e também verificou se a extensão Google Docs Offline foi baixada e ativada. Se você ainda estiver enfrentando problemas para ativar o Google Docs quando estiver off-line, sua próxima ação deve ser verificar se o acesso off-line está ativado para o Google Docs. E é bem simples fazer isso.
Na tela inicial do Google Docs, basta abrir o menu Docs, clicar em Configurações e ativar a alternância ao lado de Offline.
Caso já esteja ativado, é sempre uma boa ideia desligá-lo e ligá-lo novamente. Fazer isso tende a resolver quaisquer bugs associados ao acesso offline.
4. Crie um novo perfil do Chrome
Você está em um ambiente compartilhado? Nesse caso, um único perfil do Chrome oferecerá suporte apenas a uma única conta do Google Docs para sincronização off-line. Isso geralmente é indicado pelo erro “Outro usuário já ativou o acesso off-line neste computador” ao tentar habilitar o acesso off-line no Google Docs.
Nesse caso, você deve desativar o acesso off-line para a conta do Google Docs para a qual ela está ativada no momento. Para fazer isso, você deve fazer login nessa conta específica do Google Docs. Se isso não for possível (como no caso de você não saber a conta exata ou não ser o proprietário da conta), há uma maneira alternativa – você deve criar um perfil do Chrome separado e usá-lo.
Para criar outro perfil, clique na imagem do perfil do Chrome no canto superior direito da janela do Chrome e clique em Gerenciar pessoas. Na janela pop-up exibida, clique em Adicionar pessoa. Você pode fazer login com as credenciais da sua Conta do Google e ativar o modo off-line no Google Docs.
Aviso:
5. Salvar arquivos offline manualmente
O Google Docs só salvará seus arquivos mais recentes off-line. Isso é feito em uma tentativa de conservar o armazenamento local. Se você quiser ter certeza de que um arquivo no qual deseja trabalhar está disponível sem uma conexão com a Internet, deverá torná-lo acessível offline manualmente.
Basta clicar no ícone de reticências verticais à esquerda (ou na parte inferior da exibição em grade) de um documento na tela inicial do Google Docs e, em seguida, apertar o botão ao lado de Disponível off-line.
Como alternativa, você pode fazer o mesmo enquanto um documento está aberto. Para fazer isso, clique no menu Arquivo e, em seguida, clique em Tornar disponível offline.
6. Não use o modo de navegação anônima
Você está usando o Google Docs no modo de navegação anônima do Chrome? Pare de fazer isso. Para começar, todas as extensões do Chrome são desativadas por padrão no modo de navegação anônima, o que significa que o Google Docs não terá acesso à extensão Google Docs Offline para funcionar corretamente.
E mesmo no caso de você habilitar a extensão para o modo de navegação anônima, o Chrome liberará o cache do navegador sempre que você sair dele, o que significa que você não poderá acessar nenhum arquivo salvo offline em visitas subsequentes.
Se isso soa como algo que você está fazendo, comece a usar o Google Docs fora do modo de navegação anônima.
Dica:
7. Atualize o Chrome
Se você ainda tiver problemas ao tentar carregar o Google Docs quando estiver off-line, é melhor atualizar o Chrome antes de prosseguir. Os lançamentos mais recentes geralmente trazem muitas correções de bugs e, considerando que ambos os produtos são do Google, uma atualização do navegador é definitivamente garantida.
Para fazer isso, abra o menu do Chrome, aponte para Ajuda e clique em Sobre o Google Chrome. Se houver novas atualizações disponíveis, o Chrome deve instalá-las automaticamente. Você terá que reiniciar o navegador para finalizar as atualizações.
8. Limpe o cache do Google Docs
Muitas vezes, um cache de navegador desatualizado pode funcionar contra você. Se você encontrar erros específicos ao usar o Google Docs off-line, como ‘Verificando o status da sincronização off-line’ ou ‘Falha na configuração off-line’, ou se a tentativa de disponibilizar arquivos off-line resultar em uma animação de ‘sincronização’ travada, você deverá limpar o cache.
A boa notícia é que, em vez de limpar todo o cache do navegador e ter que fazer login em praticamente todos os lugares do zero, você pode limpar os arquivos em cache relacionados apenas ao Google Docs.
Copie e cole o seguinte caminho na barra de endereço de uma nova guia e pressione Enter. Na tela exibida, clique em Remover tudo.
chrome://settings/cookies/detail?site=docs.google.com
9. Use o Documentos sem Extensões
Muitas vezes, conflitos com certas extensões podem causar todo tipo de problema no Chrome. Se você tiver problemas intermitentes em que o Google Docs não funcione corretamente quando estiver off-line, tente isolar as extensões problemáticas.
Para fazer isso, use o Google Docs com todas as extensões, exceto a extensão Google Docs Offline desativada. Vá para a tela Extensões (abra o menu do Chrome, aponte para Ferramentas e clique em Extensões) para desativar suas extensões.
Se o Google Docs começar a funcionar offline sem problemas, comece a reativar as extensões, uma por uma ou em lotes, para identificar o complemento problemático. Depois de isolá-lo, remova a extensão ou mantenha-a desabilitada por enquanto e informe o desenvolvedor da extensão sobre isso.
10. Redefinir as configurações do Chrome
Muitas vezes, as configurações do navegador configuradas incorretamente podem causar estragos. Normalmente, isso é causado pelo uso de muitas extensões ao longo do tempo, embora os sequestradores de navegador também possam desempenhar um papel. Tente redefinir o Chrome para ver se isso ajudaria o Google Docs a funcionar efetivamente off-line.
Para fazer isso, vá para o painel Configurações do Chrome. Em seguida, expanda a opção Avançado no painel esquerdo e clique em Redefinir e limpar (rotulado como ‘Redefinir configurações’ no Chrome para macOS). Por fim, clique em Redefinir configurações para seus padrões originais e clique em Redefinir configurações na caixa pop-up de confirmação.
A redefinição do Chrome não removerá seus favoritos ou senhas. No entanto, todas as guias fixadas, páginas de inicialização, mecanismos de pesquisa, etc., serão restauradas para seus padrões. Clique no link Saiba mais na caixa pop-up de confirmação para obter a lista completa de itens afetados.
Como todas as extensões também são desativadas após a redefinição, certifique-se de reativar a extensão Google Docs Offline por meio do painel Extensões antes de verificar se a redefinição do navegador ajudou a resolver o problema.
11. Execute a ferramenta de limpeza do Chrome
Outro motivo pelo qual o Google Docs pode não funcionar normalmente é devido a extensões problemáticas do navegador ou formas ocultas de malware. Embora tenhamos acabado de restaurar o Chrome, é sempre possível que extensões maliciosas e sequestradores de navegador ainda permaneçam.
Felizmente, o Chrome tem sua própria ferramenta de limpeza de malware (surpresa!) que pode ajudá-lo a se livrar deles. Vá para o painel Configurações do Chrome, expanda Avançado na página esquerda, clique em Redefinir e limpar, clique em Limpar computador e clique em Localizar para procurar software nocivo.
Observação:
De volta ao trabalho
Espero que as dicas de solução de problemas acima tenham ajudado você a corrigir os problemas off-line que você teve com o Google Docs. Na maioria das vezes, mudar para o Chrome, instalar ou ativar a extensão Google Docs Offline ou limpar o cache do Google Docs ajudará a resolver esses problemas. Embora seja muito doloroso colocar algumas das outras dicas em prática, fazer com que o Google Docs funcione normalmente vale a pena. É tão bom.
Próximo: Agora que você tem o Google Docs de volta ao normal, aumente a produtividade com este fantástico conjunto de complementos.
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