Você continua vendo o erro de hardware desconhecido sempre que inicia o computador Windows, inicia um programa ou interage com a barra de tarefas? Isso geralmente acontece quando arquivos executáveis associados a vários processos do sistema Windows, como explorer.exe, ctfmon.exe, sihost.exe e mcuicnt.exe, apresentam falhas.
Este erro específico pode impedir você de usar seu computador com Windows 10 ou Windows 11 e levar a um comportamento incomum, como ícones ausentes na área de trabalho, tela trêmula, tela azul da morte (BSOD) e muito mais. Felizmente, é possível corrigir esse erro irritante com algumas dicas de solução de problemas mencionadas abaixo.
1. Verifique se há erros em sua unidade
Primeiro, verifique a unidade do sistema (onde o Windows está instalado) em busca de dados corrompidos ou setores defeituosos. Para isso, você pode usar o utilitário Check Disk no Windows.
Passo 1: Clique com o botão direito no ícone Iniciar e selecione Terminal (Admin) no menu Usuário avançado.
Passo 2: Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
Etapa 3: No console, cole o seguinte comando e pressione Enter.
chkdsk c: /r /scan /perf
Aguarde o comando para verificar e corrigir quaisquer problemas com sua unidade. Em seguida, verifique se o erro ainda ocorre.
2. Execute verificações SFC e DISM
Se a ferramenta Check Disk não detectar problemas, você deve verificar os arquivos de sistema do seu PC usando as ferramentas SFC (System File Checker) e DISM (Deployment Image Servicing and Management). Essas ferramentas detectam e substituem automaticamente arquivos de sistema danificados por suas versões em cache.
Passo 1: Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas, digite cmd e selecione Executar como administrador.
Passo 2: Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
Etapa 3: No console, digite o seguinte comando e pressione Enter.
SFC /scannow
Passo 4: Execute os seguintes comandos um por um e pressione Enter após cada um para executar a verificação DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Reinicie o seu PC após a conclusão da verificação e veja se você recebe o erro de hardware desconhecido na inicialização ou ao usar o PC.
3. Reinstale o aplicativo ou programa com defeito
O erro de hardware desconhecido só aparece quando você tenta iniciar um aplicativo ou jogo específico em seu PC com Windows 10 ou Windows 11? Nesse caso, pode haver um problema com a instalação desse aplicativo ou programa. Você pode tentar reinstalá-lo para resolver o problema.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Tipo appwiz.cpl na caixa e pressione Enter.
Passo 2: Selecione o programa problemático na lista e clique no botão Desinstalar na parte superior. Em seguida, siga as instruções na tela para remover o programa do seu computador.
Instale o aplicativo ou programa novamente; o erro não deve incomodá-lo depois disso.
4. Experimente uma inicialização limpa
Outra coisa que você pode fazer é inicializar seu PC em um estado de inicialização limpa, onde o Windows executará apenas serviços e programas essenciais. Isso permitirá que você determine se o erro está ocorrendo devido ao mau funcionamento de um aplicativo ou serviço de terceiros.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite msconfig no campo Abrir e pressione Enter.
Passo 2: Navegue até a guia Serviços e marque a caixa ‘Ocultar todos os serviços Microsoft’. Em seguida, clique no botão Desativar tudo.
Etapa 3: Mude para a guia Inicializar e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
Passo 4: Selecione um aplicativo ou programa de terceiros e clique no botão Desativar. Repita esta etapa para desativar todos os aplicativos e programas de terceiros.
Reinicie o seu PC após concluir as etapas acima e tente usá-lo novamente. Se você não encontrar o erro de hardware desconhecido durante uma inicialização limpa, um de seus aplicativos ou programas de terceiros pode estar causando o erro. Para corrigir isso, você precisará remover todos os aplicativos e programas instalados recentemente, um por um.
5. Instale as atualizações do Windows
A Microsoft lança regularmente atualizações para Windows 10 e 11 para lançar novos recursos, corrigir bugs e aumentar a segurança. Instale todas as atualizações pendentes para ver se isso resolve o erro.
Pressione o atalho de teclado Windows + I para abrir o aplicativo Configurações. Na guia Windows Update, clique no botão Verificar atualizações. Baixe e instale as atualizações pendentes e verifique se o erro ainda ocorre.
6. Execute uma restauração do sistema
O erro de hardware desconhecido pode aparecer devido a alterações recentes feitas em seu sistema. Se você não conseguir identificar a causa exata, realizar uma restauração do sistema ajudará. Isso reverterá o seu PC para um estado anterior em que funcionava bem.
Passo 1: Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas, digite criar um ponto de restauração e pressione Enter.
Passo 2: Na guia Proteção do Sistema, clique no botão Restauração do Sistema.
Etapa 3: Selecione a opção de restauração recomendada e clique em Avançar.
Passo 4: Revise todos os detalhes mais uma vez antes de clicar em Concluir.
Resolva o desconhecido
Reparar arquivos de sistema ou reinstalar o aplicativo problemático resolverá o erro grave desconhecido em seu PC com Windows 10 ou Windows 11. Se isso não funcionar, talvez seja necessário realizar uma restauração do sistema para que tudo volte ao normal. De qualquer forma, deixe-nos saber qual solução funciona para você nos comentários abaixo.
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