Quando se trata de serviços de streaming de música, o Tidal se destaca por seus recursos de streaming de áudio sem perdas e pelo compromisso com pagamentos mais justos aos artistas. No entanto, o aplicativo Tidal pode ocasionalmente atrapalhar sua experiência quando fica em pausa, apresenta problemas de conectividade ou para de funcionar totalmente em seu Android ou iPhone.
Ter problemas com o Tidal pode ser frustrante, especialmente quando tudo o que você quer fazer é mergulhar na sua música favorita. Abaixo, orientaremos você por todas as soluções possíveis para que o aplicativo Tidal funcione sem problemas novamente.
1. Verifique o status da sua assinatura
Atualmente, o Tidal oferece apenas um nível gratuito nos EUA. Portanto, se você estiver fora dos EUA, deverá ter um dos níveis de assinatura paga do Tidal para acessar músicas em seu telefone. Além disso, se você já se inscreveu no teste gratuito de 30 dias do Tidal, ele pode ter terminado.
Nesses casos, o Tidal deve exibir o pop-up ‘Streaming não permitido’ junto com a mensagem ‘Você não tem assinatura ativa’. Acesse a página da sua conta Tidal em um navegador e verifique o status da assinatura. Se sua assinatura expirou ou não há assinatura ativa, adquira um novo plano de acordo com suas necessidades.
Verifique o status da assinatura do Tidal
2. Saia e faça login novamente
Às vezes, falhas temporárias no aplicativo Tidal podem levar a erros incomuns, mesmo se você tiver uma assinatura ativa. Nesses casos, sair do aplicativo Tidal e entrar novamente pode ajudar.
Passo 1: Abra o aplicativo Tidal e toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
Passo 2: Role para baixo para tocar em Sair e selecione Sair para confirmar. Faça login novamente no aplicativo Tidal e veja se funciona agora.
3. Habilite o uso de dados em segundo plano para o Tidal
O Tidal continua pausando músicas no seu Android ou iPhone? Isso pode acontecer se você estiver tentando transmitir músicas em vários dispositivos usando o plano individual do Tidal. Esse problema normalmente resulta no erro ‘Reprodução pausada’. Para resolver esse problema, você pode ouvir o Tidal no modo offline em outros dispositivos ou atualizar para um Plano Familiar, que permite streaming simultâneo em vários dispositivos.
Outro motivo pelo qual o Tidal pode continuar pausando, especialmente quando você desliga a tela ou muda para outro aplicativo, é se você desativou o uso de dados em segundo plano para o Tidal. Veja como você pode consertar isso.
Android
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Tidal e toque no ícone de informações no menu resultante.
Passo 2: Vá para Dados móveis. Em seguida, ative os botões ao lado de ‘Permitir uso de dados em segundo plano’ e ‘Permitir uso de dados enquanto a Economia de dados estiver ativada’.
Etapa 3: Volte para a página de informações do aplicativo e toque em Bateria. Em seguida, selecione a opção Irrestrito.
Iphone
Passo 1: Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
Passo 2: Role para baixo para tocar em Tidal e ative o botão ao lado de Atualização de aplicativo em segundo plano.
4. Verifique se a maré está baixa
Você pode não ser o único a encontrar problemas com o Tidal. Problemas relacionados ao servidor podem fazer com que o Tidal continue exibindo o erro ‘Sem conexão’ ou ‘Algo deu errado’ no seu Android ou iPhone.
Você pode visitar o Downdetector para verificar se outras pessoas estão relatando problemas semelhantes. Se os servidores estiverem inativos, sua única opção é esperar que eles voltem a funcionar.
Visite o Downdetector
5. Desligue a VPN
Embora o Tidal esteja disponível na maioria dos países, não está disponível em todos os lugares. Se você estiver conectado a um servidor VPN localizado em uma região onde o Tidal não está disponível, você não poderá reproduzir músicas. Tente desativar sua conexão VPN e veja se isso resolve o problema.
6. Limpe o cache do aplicativo
O Tidal, semelhante à maioria dos aplicativos de streaming, acumula dados de cache no seu telefone para melhorar seu desempenho. Se esses dados de cache ficarem antigos ou corrompidos, isso poderá fazer com que o Tidal se comporte mal. Você pode tentar limpar o cache do aplicativo Tidal em seu telefone para ver se isso restaura a normalidade.
Passo 1: Abra o aplicativo Tidal e toque no ícone de engrenagem no canto superior direito. Em seguida, selecione Downloads.
Passo 2: Toque em Limpar conteúdo em cache e clique em Limpar para confirmar.
7. Atualize o aplicativo
Se nada mais funcionar, considere atualizar o aplicativo Tidal como último recurso. Isso corrigirá quaisquer problemas que possam estar ocorrendo devido a uma compilação de aplicativo com bugs ou desatualizada. Use os links a seguir para atualizar o aplicativo Tidal em seu Android ou iPhone e tente usá-lo novamente.
Maré para Android
Maré no iPhone
Mantenha a música fluindo
O Tidal, como seus equivalentes, às vezes pode enfrentar alguns soluços durante a transmissão de música em seu telefone. No entanto, isso não é motivo para desistir e mudar para uma alternativa. Seguir as dicas acima deve corrigir quaisquer problemas subjacentes e permitir que você transmita música no Tidal novamente.
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