Não é surpresa se eu disser que os alto-falantes do Google Home exigem que a Internet funcione. E eles precisam da internet para configurar também. Às vezes, o Google Home gera erros como não pode se conectar ou não pode se comunicar enquanto você está tentando configurá-lo. Se você também estiver enfrentando o mesmo problema, aqui mostraremos como corrigir o erro não foi possível comunicar no Google Home ou Home Mini.
Para fazer você se sentir melhor, você não está sozinho e não é apenas o Google, até o Amazon Echo tem problemas de configuração. O erro pode aparecer para qualquer alto-falante do Google. Seja Google Home, Home Mini ou alto-falante Nest. As soluções e as etapas permanecem as mesmas, salvo indicação em contrário.
Então, vamos começar a solucionar o problema do Google Home e corrigir o erro de não comunicação.
1. Reinicie o dispositivo
Comece reiniciando o Google Home e o roteador. Para reiniciar, você deve desconectá-los e conectá-los após 20 segundos. Isso será o suficiente.
2. Verifique os requisitos mínimos de software
Se você estiver tentando configurar o alto-falante do Google Home em um telefone Android, ele deve estar executando o Android 5.0 Lollipop e superior. Da mesma forma, os tablets Android devem ter o Android 6.0 Marshmallow e superior. Para iOS (iPhone e iPad), o software mínimo necessário é o iOS 11.
Observação: Você não pode configurar o Google Home em um computador.
3. Use Acessórios Originais
Sempre conecte seu Google Home com o adaptador de energia e o cabo fornecidos. Não o conecte através de uma entrada USB da sua TV ou de uma entrada USB direta de outro dispositivo.
4. Esteja dentro do alcance do Wi-Fi
Não fique muito longe do roteador ao configurar o Google Home. Verifique se o seu Wi-Fi está disponível na área em que você está tentando conectá-lo ao Google Home. Descubra como aumentar o sinal Wi-Fi.
5. Atualize o aplicativo Google Home
Como todos os alto-falantes inteligentes do Google, como Google Home, Home Mini, Nest etc., exigem que o aplicativo Google Home seja configurado, verifique se ele está atualizado para a versão mais recente. Descubra como saber se os aplicativos precisam de uma atualização no Android e iOS.
6. Desinstale o aplicativo Google Home
Às vezes, devido a configurações incorretas ou um problema com o aplicativo, o Google Home não consegue se conectar. Portanto, desinstale o aplicativo do seu telefone. Reinicie o telefone e faça o download novamente.
7. Ative o Bluetooth
Se o Google Home ou Mini continuar apresentando o erro “não foi possível comunicar” durante a configuração, ative o Bluetooth. Para isso, primeiro, reinicie seu Google Home. Vá para Configurações no seu Android ou iPhone e ative o Bluetooth. Em seguida, abra o aplicativo Google Home e inicie a configuração com o Bluetooth ativado.
8. Ative o Modo Avião
O modo avião interrompe toda a conectividade do seu telefone. E, ao fazer isso, nos ajuda a corrigir vários problemas relacionados ao mesmo. Para problemas de configuração no Google Home, ative o modo Avião no seu Android ou iPhone. Em seguida, ative o Wi-Fi manualmente. Desativará o modo Avião. Em seguida, abra o aplicativo Google Home e inicie o procedimento de configuração.
Dica: Desative o modo avião manualmente se ativar o Wi-Fi não habilitar todos os outros serviços de conectividade.
9. Esqueça a rede Wi-Fi
Outra maneira de corrigir o problema de conectividade nos alto-falantes do Google Home é esquecer sua rede Wi-Fi no aplicativo Google Home.
Para isso, siga estes passos:
Passo 1: abra o aplicativo Google Home em seu telefone. Toque no alto-falante.
Passo 2: Toque no ícone de configurações na parte superior. Role para baixo na tela de configurações do dispositivo. Toque em Esquecer ao lado de Wi-Fi.
Dica: Você alterou recentemente a senha do seu Wi-Fi? Você deveria verificar isso também.
10. Verifique a conta vinculada
Se você já configurou o Google Home e está recebendo o erro ‘não foi possível comunicar’ após a configuração, verifique a conta do Google vinculada. Você está conectado ao aplicativo Google Home com a mesma conta do Google que foi usada para configurá-lo? Se não, adicione a conta original e o alto-falante do Google começará a funcionar.
Para verificar a conta, abra o aplicativo Google Home e toque no ícone da foto do perfil na parte superior. A primeira conta é a conta atualmente ativa.
11. Verifique o número de dispositivos conectados ao Wi-Fi
Seu modem tem alguma restrição quanto ao número de dispositivos que podem se conectar simultaneamente? Se sim, esse pode ser o motivo. Se você não tiver certeza, tente desconectar outro dispositivo do Wi-Fi. Em seguida, tente conectar o Google Home ou o Mini.
12. Redefinir o Google Home
Se nada funcionar, é hora de redefinir o alto-falante do Google Home. Para isso, pressione e segure o pequeno botão sob o alto-falante do Google Home por 15 segundos. O Google Assistant dirá que está tentando redefinir o dispositivo. Descubra como corrigir o problema se você ficar preso na luz verde durante a redefinição.
Observação: As etapas de redefinição podem ser diferentes dependendo do alto-falante do Google Home. Confira o guia oficial para redefinir vários alto-falantes do Google.
Configurar usando outro dispositivo
Às vezes, é um bug que pode estar relacionado ao Google Home ou ao seu telefone. Portanto, tente configurar usando outro telefone, se disponível. O telefone pode ser um Android ou iPhone, mas deve atender aos requisitos mencionados acima. Use isso como uma alternativa se nada funcionar.
Próximo: Deseja conectar seu computador ou telefone ao Google Home? Descubra como transmitir mídia do PC ou telefone para alto-falantes do Google, como Google Home, Mini ou Nest, no próximo link.
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