6 maneiras de corrigir o scanner que não funciona com o Windows

Há muitos motivos pelos quais seu scanner não está funcionando com o Windows. Isso pode incluir qualquer coisa, desde fios desconectados, instalação incorreta do scanner e muito mais. Neste tutorial, compilamos uma lista de todas as possíveis correções que provaram ser eficazes para scanners que não funcionam no Windows.

1. Verifique os cabos

Primeiro, examine a conexão entre o scanner e o computador:

• Certifique-se de que o adaptador do seu scanner esteja conectado com segurança ao scanner e a uma tomada elétrica ativa.
• Verifique se o PC e o scanner estão conectados à mesma rede se o scanner for sem fio.
• Se estiverem conectados via cabo, pode haver uma conexão solta ou danificada entre o scanner e o computador.

• Certifique-se de estar usando o cabo correto para o modelo do seu scanner.

• Desconecte todos os dispositivos adicionais conectados ao seu computador (impressora, modem, etc.).
• Desative os programas que possam interferir na verificação (software antivírus, firewall, software de segurança, etc.).

2. Atualize os drivers do scanner

Os drivers permitem que o sistema operacional acesse e gerencie adequadamente os dispositivos conectados. Se você instalou os drivers há muito tempo, há uma chance de que eles estejam corrompidos ou desatualizados, impedindo que o sistema se conecte corretamente ao seu scanner. A melhor maneira de corrigir isso é atualizar o driver.

1. Clique com o botão direito do mouse no “Menu Iniciar” e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.

2. Novamente, clique com o botão direito do mouse no nome do seu scanner em “Dispositivos de imagem”.

3. Agora, selecione “Atualizar driver”, seguido de “Pesquisar drivers automaticamente”.

4. Aguarde alguns minutos para que o Windows encontre os drivers atualizados apropriados para o seu dispositivo. Quando terminar, clique em “Fechar”.
5. Reinicie o computador para garantir que os novos drivers estejam instalados corretamente.

Dica: confira como instalar drivers não assinados no Windows, se quiser aprender.

3. Adicione seu scanner manualmente por meio das configurações

Na maioria das vezes, configurar um scanner é tão fácil quanto conectá-lo ao seu dispositivo. Seu PC deve configurar o scanner automaticamente após conectá-lo. No entanto, esse processo pode ocasionalmente dar errado sem motivo aparente. Abaixo, mostramos como adicionar manualmente seu scanner no aplicativo Configurações do Windows.

Observação: Embora tenhamos testado os procedimentos com um scanner com fio, eles também devem funcionar de maneira semelhante aos dos scanners sem fio. Se você ainda estiver tendo problemas para conectar seu scanner sem fio à sua rede doméstica e ao PC, consulte o manual do scanner ou o site do fabricante para obter informações adicionais.

1. Imprensa janelas + EU para iniciar o aplicativo Configurações.
2. Selecione “Impressoras e Scanners” em “Bluetooth e Dispositivos”.

3. Para localizar o scanner conectado, clique em “Adicionar dispositivo”.

4. Dê algum tempo para encontrar scanners próximos. Seu scanner será adicionado instantaneamente à lista de dispositivos.
5. Se isso não funcionar, lembre-se de que você também pode visitar o site do fabricante, encontrar seu scanner e baixar o driver lá.

4. Defina os serviços do scanner para abrir automaticamente

Para que as imagens sejam exibidas na tela, o serviço Windows Image Acquisition deve primeiro recebê-las de um dispositivo de hardware, como uma câmera ou um scanner.

Seu PC não poderá receber imagens de seu scanner ou câmera se você tiver desativado este serviço. Você pode reiniciar o serviço Aquisição de Imagens do Windows aqui se você o desativou acidentalmente para corrigir o problema do scanner que não funciona no Windows:

1. Clique no menu Iniciar e digite “Serviços” na barra de pesquisa. Selecione o melhor resultado.

2. Localize e clique duas vezes em “Windows Image Acquisition (WIA)”.

3. Alterne ou altere o “Tipo de inicialização” para “Automático”.

4. Para reiniciar o serviço WIA, selecione “Iniciar” em “Status do serviço”.

5. Quando terminar, clique em “OK” e reinicie o computador.

Tem um código QR que deseja digitalizar? Você nem precisa de um dispositivo móvel para isso, pois pode digitalizar com seu dispositivo Windows.

5. Execute o Scanner no modo de compatibilidade

Você também pode alterar o modo de compatibilidade do scanner para corrigir um scanner que não funciona com o Windows. Se você não sabe, o modo de compatibilidade do Windows permite que programas antigos e desatualizados funcionem perfeitamente em um novo sistema operacional. Se você estiver usando o aplicativo do scanner no Windows 11, isso resolverá seu problema.

1. Para acessar o menu de compatibilidade, clique com o botão direito do mouse no aplicativo do seu scanner e escolha “Propriedades”.
2. Selecione a caixa “Executar este programa em modo de compatibilidade para” na “guia Compatibilidade”. Você pode escolher qualquer versão anterior do Windows (selecione Windows 10 se estiver usando o Windows 11) no menu suspenso.

3. Para salvar as alterações, pressione “Aplicar”.

6. Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos

A Microsoft inclui uma ferramenta de solução de problemas de hardware e dispositivo para ajudá-lo a corrigir quaisquer problemas de hardware. Esta é uma das opções de solução de problemas disponíveis no menu de configurações do Windows 10.

Embora a Microsoft tenha descontinuado oficialmente a solução de problemas de hardware no Windows 11, ela ainda pode ser acessada por meio de um comando.

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar para abrir uma lista de opções.

2. Clique em “Windows PowerShell (Admin)” ou “Terminal (Admin)” e cole o seguinte comando:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Para continuar após a abertura do solucionador de problemas, clique em “Avançar”.

4. Aguarde até que a solução de problemas identifique quaisquer problemas relacionados ao scanner. Clique em “Fechar” para encerrar o processo.
5. Por fim, reinicie o computador e verifique se o scanner está funcionando como deveria.
6. No Windows 10, encontre a opção em “Configurações -> Atualização e segurança -> Solução de problemas -> Solucionadores de problemas adicionais”.

Recebendo uma mensagem estranha enquanto navega no seu PC? Veja como corrigir ERR_CONNECTION_TIMED_OUT no Windows.

perguntas frequentes

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Farhad Pashaei

Como um tecnófilo, Farhad passou a última década obtendo experiência prática com uma variedade de dispositivos eletrônicos, incluindo smartphones, laptops, acessórios, wearables, impressoras e assim por diante. Quando não está escrevendo, pode apostar que está devorando informações sobre produtos que fazem sua incursão no mercado, demonstrando sua insaciável sede por tecnologia.