Como corrigir o erro “Alguém ainda está usando este PC” no Windows

Você se deparou com uma janela pop-up “alguém ainda está usando este PC” ao reiniciar ou desligar seu computador Windows? Houve uma mensagem secundária informando que quaisquer dados não salvos serão perdidos para outros usuários no dispositivo? Não deixe que esses pop-ups o assustem.

O aviso apontando para logins simultâneos não significa necessariamente que outra pessoa fez login no seu PC. Principalmente, o erro resulta de instâncias de login de usuário inválidas, mas às vezes ele aparece do nada, sem causa rastreável. No entanto, é fácil de resolver e não requer nenhuma técnica avançada de solução de problemas. As seguintes correções recomendadas pela Microsoft para Windows 11 e Windows 10 podem eliminar a mensagem de erro para você.

1. Remova outras contas locais do seu PC

É comum ter mais de uma conta de usuário em um dispositivo sem que o usuário principal do PC – você – saiba que ela existe. Essas contas locais secundárias podem ter sido configuradas durante a instalação do Windows ou para uma finalidade específica, como configurar o modo de quiosque. Portanto, você deve primeiro remover essas contas desnecessárias.

1. Inicie a caixa de diálogo Executar usando janelas + R e digite “netplwiz”, que significa Assistente de Locais de Rede. Este comando está relacionado ao gerenciamento de várias contas de usuário habilitadas em seu sistema.

2. Verifique se há usuários secundários no espaço “Usuários deste computador”. Eles podem ou não ser atribuídos ao grupo “Administradores”.
3. Remova as contas de usuário extras. É fácil identificá-los, pois a opção de remover sua conta de administrador principal estará desativada.

4. Imprensa janelas + eu para verificar o status da tela de bloqueio em seu dispositivo. As contas de usuário local secundárias não devem ficar visíveis após removê-las da janela Contas de Usuário do netplwiz.

5. Como alternativa, você pode verificar “Opções da família” para o seu dispositivo Windows nas configurações do sistema.

6. Se houver várias contas de usuário em “Família e outros usuários”, considere remover aquelas que não estão listadas como “Organizador”.

2. Ative o login seguro

Para segurança adicional, o Windows oferece uma opção de entrada segura que exige que os usuários pressionem Ctrl + Alt + Excluir na tela de bloqueio para acesso à área de trabalho. Embora possa parecer tedioso usar esse atalho no início, saiba que é a maneira mais segura de fazer login no seu dispositivo – seu dispositivo está protegido contra qualquer programa malicioso que tente replicar um login falso.

1. Abra a caixa de diálogo Executar (janelas + R) e digite “netplwiz” para abrir o painel User Accounts.
2. Vá para a guia “Avançado” e marque a caixa “Login seguro”. No futuro, todas as tentativas de login terão que passar por um Ctrl + Alt + Excluir procedimento.

3. Para desbloquear seu PC, em vez de Ctrl + Alt + Excluirvocê também pode pressionar e segurar o botão liga/desliga e, em seguida, pressionar o botão de diminuir volume.

3. Verifique as tentativas de login com falha usando o Visualizador de eventos

O Windows possui um excelente aplicativo Visualizador de Eventos que acompanha todas as atividades em seu PC e inclui processos em segundo plano. Usando seus recursos de auditoria, é muito fácil acompanhar todas as tentativas de login bem-sucedidas e com falha. Se você não tiver certeza sobre qual login foi invalidado durante o login, veja a imagem exata aqui. Isso facilita a execução de ações corretivas.

1. Na barra de pesquisa, procure o aplicativo “Visualizador de eventos”. Execute-o como administrador.

2. O Visualizador de Eventos dá uma rápida olhada em todos os erros em seu painel de janela. Contanto que o erro não seja rotulado como “crítico”, não há com o que se preocupar. Verifique se há algum erro no painel de erros devido ao login do usuário.

3. Se nenhuma instância de login útil estiver visível na janela principal, navegue até “Logs do Windows -> Segurança” na barra lateral para visualizar eventos recentes relacionados à segurança em seu dispositivo.
4. Concentre-se na categoria de tarefa “Logon”. Ele terá uma ID de evento como 4624, que está relacionada a todas as tentativas bem-sucedidas ou fracassadas de fazer login no Windows.

5. Se o evento de logon exibir uma “falha de auditoria” no painel de detalhes, esta é sua primeira pista sobre problemas de autenticação de usuário em seu dispositivo.

6. Vá para a guia “Detalhes” para o login com falha e lá você pode ver a tentativa de login com falha. Certamente está vinculado a uma conta de usuário local que você pode ver em “TargetUserName”.

7. Considere remover a conta de usuário local propensa a erros do seu PC.
8. Se o login com falha for devido a algum outro motivo, como um antivírus de terceiros ou alguma atualização ou processo inacabado, você poderá executar as etapas corretivas conforme discutido nas próximas soluções.

4. Verifique o Gerenciador de Tarefas para Tarefas Incompletas

Muitas vezes, tarefas inacabadas no Windows podem levar ao erro “alguém ainda está usando este PC”. Essas tarefas geralmente são tarefas de impressão enfileiradas e precisam ser resolvidas o quanto antes. Se ainda houver alguns vestígios de atividades de outros usuários em seu PC, esses remanescentes também precisam ser removidos da fila. O Gerenciador de Tarefas do Windows é o melhor lugar para abordar essas fontes de erro.

1. Abra o Gerenciador de Tarefas usando Ctrl + Alt + Excluir e vá para a guia “Usuários”.
2. Observe se há atividades de outros usuários sendo exibidas em seu dispositivo. Clique com o botão direito do mouse para encerrar essas tarefas para esse usuário. Se apenas o usuário Admin estiver sendo exibido, nada será necessário.
3. Vá para a guia “Processos” para visualizar quaisquer tarefas de impressão inacabadas. Finalize-os com um clique com o botão direito. Em seguida, desligue e reinicie o dispositivo.

5. Instale atualizações pendentes

Se você não atualizou seu PC com Windows há algum tempo, as atualizações inacabadas podem causar problemas de entrada do usuário. Isso ocorre porque todas as atualizações do Windows estão vinculadas às credenciais do usuário do sistema. A melhor maneira de resolver esses erros é gerenciar e concluir as atualizações do Windows.

1. Procure por “Verificar atualizações” na barra de pesquisa do Windows. Procure por atualizações inacabadas.
2. Termine de baixar as atualizações e reinicie o seu PC.
3. Em uma reinicialização subsequente, você não deverá ter problemas devido às suas contas de usuário locais acumularem atualizações inacabadas.

6. Remova e reinstale o software antivírus de terceiros

O Windows Defender é o antivírus padrão em todos os dispositivos Windows 11 e Windows 10. Embora você possa usar antivírus de terceiros além do Windows Defender, pode ser desnecessário e, às vezes, não vale a pena. O desafio é que, quando um antivírus de terceiros está ativo, a proteção em tempo real do Windows Defender é desativada por padrão. Você não pode reativá-lo sem desinstalar o antivírus primeiro.

Se você notar problemas de conta de usuário em seu PC com Windows, é uma boa ideia desinstalar o antivírus de “Adicionar ou Remover Programas” temporariamente. Você pode reinstalá-lo mais tarde se achar necessário para suas tarefas de computação.

7. Execute a restauração do sistema para corrigir problemas de conta de usuário

Se você não tiver certeza do que está causando os problemas de autenticação do usuário em seu dispositivo e se a auditoria do Visualizador de Eventos (veja acima) for muito vaga nos detalhes, considere executar a Restauração do Sistema – aqui está um guia para a Restauração do Sistema – para corrigir os problemas de conta de usuário.

1. Abra a Restauração do Sistema na barra de pesquisa do Windows.
2. Vá para a guia “Proteção do sistema” e clique no botão “Restauração do sistema”.
3. Selecione a opção “Restauração recomendada” que levará seu PC de volta a um instantâneo anterior que é salvo por padrão. (Como alternativa, você pode escolher um ponto de restauração diferente.)
4. Siga as instruções na tela e autorize o processo de restauração. O sistema será reiniciado automaticamente e quaisquer bugs recentes serão removidos.

8. Redefina seus requisitos de login

Em um dispositivo Windows, você pode usar várias opções de entrada, como uma senha baseada em texto, PIN (Windows Hello), chave de segurança física ou uma senha de imagem. Ao enfrentar problemas de autenticação do usuário, é aconselhável redefinir suas credenciais no dispositivo e reiniciar.

1. Vá para “Contas -> Opções de login” e altere o procedimento de login para o seu dispositivo.
2. Se você usar uma senha, clique em “Alterar” para alterar a senha.

3. Você será guiado por um conjunto de instruções para modificar a senha do usuário administrador principal.
4. Reinicie seu dispositivo com a nova senha. Depois que sua autenticação for bem-sucedida, em uma reinicialização subsequente, quaisquer problemas devido a várias entradas devem ser resolvidos.

Observação: É muito mais fácil usar o Windows Hello, um PIN de 4 dígitos que requer uma configuração única, em vez de uma senha.

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