Isso parece familiar: É o fim de um longo dia de trabalho e finalmente é hora da TV. Você se acomoda em frente ao seu OLED de 65 polegadas, liga o Netflix, seleciona o episódio mais recente daquele programa do qual você não se cansa, e suas esperanças e sonhos de entretenimento episódico desabam ao seu redor. O infame ícone de buffer de streaming aparece no meio da tela, com uma contagem regressiva de percentil lentamente, lentamente, lentamente se aproximando da conclusão. E então, em 90%, ele congela.
Problemas de buffering podem ser um pesadelo para lidar. Felizmente, ao solucionar problemas de uma rede com gargalo e seu hardware e software associados, há uma série de soluções que são relativamente básicas. Para sua conveniência, reunimos este guia para destacar alguns dos problemas mais comuns de buffering de streaming e o que você pode tentar contornar cada problema.
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Opte por um plano de largura de banda apropriado
Você pode gastar uma pequena fortuna comprando o equipamento de rede mais quente do mercado, mas não fará a mínima diferença se a conexão de internet que alimenta sua casa for inadequada. Infelizmente, há muito pouco que você pode fazer para tornar a conexão do seu provedor de serviços de internet de banda larga (ISP) confiável e rápida, mas o que você pode o que você precisa fazer é garantir que você esteja inscrito no plano que promete a velocidade e o limite de dados certos para suas necessidades.
Por exemplo, A Netflix recomenda um mínimo de 5 Mbps de largura de banda para um stream HD e 15 Mbps para 4K Ultra HD. Você certamente pode fazer streaming em velocidades mais lentas, mas se tiver muito tráfego na sua rede, pode até precisar de uma conexão mais rápida. Mas nem todos os serviços de streaming têm os mesmos requisitos. Aqui está um gráfico útil das recomendações gerais de largura de banda para os principais streamers.
HD (720p)
Alta definição (1080p)
4K (2160p)
Netflix 1 Mbps 3 Mbps 5 Mbps 15 Mbps Hulu 1,5 Mbps 3 Mbps 6 Mbps 16 Mbps HBO Max N/D N/D 5 Mbps 50 Mbps Prime Video 1 Mbps 5 Mbps 5 Mbps 25 Mbps Apple TV+ N/D N/D 5 Mbps 25 Mbps Disney+ N/D N/D 5 Mbps 25 Mbps
Vamos também abordar um equívoco comum: Mbps, a métrica usada para medir largura de banda, significa megabits por segundo, não megabytes por segundo (MBps). Quando se trata de taxas de dados, um byte = oito bits. Com isso em mente, você pode começar a fazer um monte de matemática para tentar determinar que tipo de largura de banda você precisa.
As estimativas da Netflix de 5 Mbps para streaming em HD e 15 Mbps para 4K UHD são bons pontos de partida, mas há mais do que isso. Se você estiver transmitindo apenas em HD, pode pensar que um plano de 15 Mbps seria suficiente, mas isso não leva em conta vários dispositivos (e pessoas) em sua casa usando sua largura de banda.
Cada smartphone, computador, smart TV, decodificador de TV a cabo, stick de streaming e console de jogos conectados à sua rede podem estar enviando e recebendo dados a qualquer momento. Somados, lares com vários dispositivos podem colocar um grande estrangulamento na sua largura de banda — seu serviço de streaming é apenas uma parte dos requisitos de largura de banda da sua casa. Dito isso, a maioria dos provedores de internet hoje, a menos que você esteja em áreas mais remotas onde a banda larga não esteja disponível, oferecem apenas serviços de internet que começam em torno da faixa de velocidade de 300 Mbps.
Outros fatores podem afetar a velocidade da sua internet
Tenha isso em mente também: só porque você está pagando por 300 Mbps não significa que é isso que você terá o tempo todo.
Primeiro, seu roteador Wi-Fi provavelmente não transmite tão rápido quanto seu plano — esses números geralmente são classificados para uma conexão Ethernet. Segundo, seus vizinhos provavelmente gostam de transmitir conteúdo nos mesmos horários que você, e se todos vocês estão compartilhando o mesmo tubo de internet do bairro, ele pode entupir de vez em quando.
Por exemplo, você pode chegar bem perto da velocidade prometida à 1 da manhã, quando o tráfego geral está baixo, mas provavelmente não às 20h, quando o uso residencial provavelmente está no pico.
Mudar para um novo plano de internet para melhorar as velocidades e evitar problemas de largura de banda é possível… dentro de limites. Os EUA têm uma média de 2024 de cerca de 74 Mbps de download móvel e 132 Mbps de download de banda larga fixa, de acordo com Speedtest.net. Isso é bom, não ótimo, e mal o suficiente para manter os EUA no top 10 de países em velocidades de internet atualmente. Se suas velocidades atuais estiverem em torno dessas médias, você pode não conseguir encontrar uma opção de upgrade melhor, dependendo da sua localização.
No entanto, também é uma boa ideia olhar para o seu pacote de internet e potenciais atualizações para ver se níveis de GB de serviços como Google Fiber ou Verizon Fios estão disponíveis na sua área. Mais áreas rurais podem não ter muitas opções aqui, mas as coisas vão melhorar à medida que continuamos a lançar opções de 5G e Wi-Fi 6.
Cuidado com o seu limite de dados
Quando falamos sobre franquia de dados, estamos nos referindo a limites de dados ou downloads que alguns ISPs impõem a seus clientes. Cada ISP tem seus próprios planos e políticas, mas, para fins de ilustração, digamos que seu plano de internet permite que você use até 1 TB (terabyte) de dados por mês, sem restrições quanto ao horário do dia em que você os usa. São muitos dados flexíveis e, para a maioria das pessoas, são mais do que suficientes para um mês de streaming de conteúdo, navegação no Facebook e assim por diante.
Mas se você gosta de assistir a um muito de streaming de conteúdo Ultra HD e participar de outras atividades diversas, você pode descobrir que precisa de mais. Depois que você atingir seu limite mensal, sua internet não será simplesmente desligada — supondo que você tenha pago sua conta, é claro — mas seu ISP pode “estrangular” sua conexão, deixando tudo drasticamente mais lento até que seu ciclo mensal seja reiniciado ou você adicione uma recarga.
Uma boa maneira de ter uma leitura sobre suas necessidades de dados é visitar sua página de conta no site do seu ISP. A maioria oferece um medidor de dados com informações históricas que mostram quantos dados você tem consumido nos últimos meses. Se você normalmente está ultrapassando o limite, é hora de procurar outro plano.
Para colocar as coisas em perspectiva, considere o que a Netflix diz sobre a quantidade de dados que seus filmes e programas de TV podem consumir. A empresa afirma que uma hora de programação HD consome cerca de 3 GB de dados — o conteúdo 4K Ultra HD aumenta isso para cerca de 7 GB por hora. Use esses números como uma estimativa aproximada para qualquer outra plataforma de vídeo que você use.
Alguns ISPs começaram a levantar limites, oferecendo, em vez disso, economias para clientes que optarem por aceitar um. Esses planos geralmente são oferecidos para aqueles que pagam por conexões mais lentas (15 Mbps ou menos) e não usam muitos dados de qualquer maneira. No entanto, esses mesmos planos não são ideais para quem depende de muito conteúdo HD ou UHD de streaming.
Aproveite o roteador certo
Depois que você tiver o serviço de internet entrando em sua casa bloqueado, você precisa ter certeza de que ele não vai cair no segundo em que passar pela parede. Para fazer isso, você precisa de equipamento de rede de alta qualidade. A boa notícia é que você não precisa gastar uma montanha de dinheiro para obtê-lo.
Os modems que os ISPs fornecem geralmente não são ruins, mas você pode escolher substituir seu modem por uma versão melhor, desde que você obtenha um modem que seu ISP aprove. A maioria dos ISPs tem guias para fazer isso — aqui está o da Comcast, por exemplo. Mas tente evitar ou substituir dispositivos combinados de modem/roteador, que não são exatamente bons para streaming.
Isso nos leva a escolher o melhor roteador para sua rede Wi-Fi para que o streaming não seja um problema, especialmente em casas onde várias pessoas podem estar transmitindo vídeo ou jogos. Há uma tonelada de roteadores fantásticos no mercado, e temos um guia para ajudar você a encontrar os melhores, mas, em geral, algumas coisas importantes a serem observadas incluem:
- Roteadores de banda dupla que podem alternar automaticamente os dispositivos entre as bandas para compensar um pouco a carga quando as coisas começam a ficar congestionadas.
- Wi-Fi 6 ou o padrão 802.11ax. Este é o mais recente padrão de Wi-Fi, que oferece inúmeras melhorias para segurança e qualidade de conexão de internet, entre outras coisas. Você precisa de dispositivos compatíveis com Wi-Fi 6 para tirar o máximo proveito dele, mas ainda vale a pena estar preparado, especialmente se você estiver lutando com problemas de streaming.
- MU-MIMO. Esta é uma tecnologia de roteador mais nova que basicamente permite que um roteador forme várias conexões especiais com dispositivos específicos e mantenha o fluxo de pacotes de dados para esses dispositivos, suavizando a conexão e prevenindo problemas. Os dispositivos também precisam ser compatíveis com MU-MIMO, mas a boa notícia é que muitos dos dispositivos de streaming mais recentes, como os sticks de streaming para sua TV, também são prontos para MU-MIMO.
- OFDMA. Este é o método de compressão de dados mais recente, que pode ajudar a acelerar a forma como seu roteador entrega dados.
Ligue tudo!
Embora todos os melhores dispositivos de streaming suportem Wi-Fi, muitos deles também têm portas Ethernet para uma conexão com fio que é mais confiável e desinibida pelas limitações de largura de banda do Wi-Fi. O ideal é que você conecte seus dispositivos diretamente ao seu roteador ou a um switch Ethernet, mas se seus dispositivos não estiverem bem próximos ao seu roteador e você não tiver um cabo Ethernet espalhado pela casa, pode dar um pouco de trabalho.
Adaptadores Powerline, que vêm em pares, são excelentes ferramentas de rede que podem rotear uma conexão de internet através das linhas de energia de uma casa como uma forma de conectar dispositivos e roteadores em cômodos separados. Por exemplo: conecte um adaptador em uma tomada elétrica perto do roteador no andar de cima e conecte-os com um cabo Ethernet. Em seguida, conecte o outro adaptador em uma tomada perto do dispositivo de streaming em outro cômodo e conecte-os via Ethernet. Agora você tem uma conexão com fio, mesmo que os dois não estejam próximos um do outro.
O mesmo é possível com extensores de Wi-Fi, que puxam um sinal sem fio e se conectam a dispositivos próximos via Ethernet para um impulso adicional. Se você quiser atualizar toda a configuração do seu roteador e estiver lutando com conexões irregulares, você também deve procurar roteadores mesh, um grupo de dispositivos roteadores que incluem roteadores satélite que podem espalhar sinais de forma mais confiável.
Por fim, se você estiver usando um stick de streaming na sua TV, os adaptadores Ethernet podem ser conectados diretamente ao stick, evitando a necessidade de executar uma conexão Ethernet da sua TV ou outros dispositivos. Existem adaptadores Ethernet específicos feitos para Amazon Fire TV e Google Chromecaste são opções acessíveis.
Gerencie seus aplicativos abertos
O conselho a seguir é particularmente relevante se você gosta de transmitir filmes e programas de TV em um dispositivo móvel, como um telefone ou tablet, ou “transmitir” conteúdo de um desses dispositivos para uma TV conectada.
A maioria dos usuários de smartphones tem vários aplicativos abertos em seus dispositivos ao mesmo tempo — a maioria de nós não abre e fecha regularmente aplicativos ociosos em nossos dispositivos. Da mesma forma, todos nós conhecemos o flagelo de ter várias guias do navegador abertas em nossos PCs ou Macs. Não só ter muitos aplicativos e guias abertos afetará o desempenho geral do seu hardware, mas se esses aplicativos e guias estiverem baixando e sincronizando dados em segundo plano, isso ocupará uma largura de banda preciosa para quando você quiser passar por isso Coisas estranhas final sem uma roda de buffer estragando sua diversão. Fechar aplicativos de smartphone e abas de navegador ociosos ou não utilizados é um bom passo a ser dado para garantir o melhor fluxo que você pode obter.
Limpe seus cookies, cache e histórico geral
Cookies e opções de armazenamento em cache são convenientes quando se trata de armazenar logins e otimizar certas funções de aplicativos e sites, mas uma superabundância dessas extensões salvas pode sobrecarregar sua rede e seus equipamentos conectados à Internet.
Felizmente, limpar seus cookies, cache e histórico geral da web é um processo simples para a maioria dos hardwares. E se você estiver limpando o cache de uma smart tv ou do seu telefone ou computador, há várias maneiras de acessar e erradicar qualquer armazenamento no dispositivo que esteja bloqueando seu Wi-Fi.
Mantenha seu software atualizado
Se você tem notado desempenho lento em suas plataformas de streaming preferidas, pode ser uma boa ideia verificar se há alguma atualização de software disponível para os aplicativos que estão causando problemas, principalmente se eles nunca lhe deram problemas antes.
Muitos aplicativos e dispositivos, de smart TVs a roteadores, têm atualizações automáticas de software que podem ser ativadas ou desativadas. É uma boa ideia optar por atualizações automáticas, pois o software geralmente será baixado e instalado durante um período em que você não estiver usando ativamente um aplicativo ou dispositivo. Além disso, executar a versão mais recente de um aplicativo garante que você esteja recebendo a máxima segurança e o melhor desempenho para quaisquer produtos ou serviços aos quais esteja se conectando à web.
Ajuste a taxa de bits de vídeo dos dispositivos aplicáveis
Se a reprodução do seu vídeo estiver um pouco lenta e trêmula, e você já tiver seguido todas as sugestões que já oferecemos, uma coisa que você pode tentar é ajustar manualmente a taxa de bits do seu hardware de streaming (se o dispositivo permitir que você gerencie essas configurações).
Em poucas palavras, a taxa de bits de vídeo é uma unidade de medida usada para calcular o tamanho de um arquivo de vídeo de entrada ou saída. Em termos gerais, arquivos com taxas de bits maiores apresentarão melhor resolução, imagens mais nítidas, cores melhores (especialmente quando se trata de HDR) e taxas de quadros mais rápidas.
Mas quanto mais bits seu hardware estiver baixando e carregando, mais problemas de buffer você poderá encontrar — especialmente se estiver usando uma rede de largura de banda relativamente baixa e estiver tentando fazer coisas como transmitir um filme em 4K ou assistir a uma série completa em HDR.
Embora muitos dispositivos optem automaticamente pela melhor taxa de bits possível, há certos periféricos que permitem que você “limite” manualmente o tipo de qualidade de vídeo que receberá. Um dos melhores exemplos dessa capacidade é um menu secreto escondido nas configurações de muitas TVs Roku e dispositivos de streaming que permite que você coloque um limite no tipo de taxa de bits com a qual trabalhará.
Se você optar por taxas de bits mais baixas, provavelmente notará que a imagem que está vendo pode não ser tão nítida ou colorida, mas seus problemas de buffer provavelmente não serão mais um problema.
Custo versus benefício
Se você está planejando atualizar sua rede doméstica para a melhor configuração de streaming, é melhor estar pronto para gastar algum dinheiro na tecnologia. Uma atualização no serviço do seu ISP, um roteador confiável (e modem, se necessário) e possivelmente um adaptador powerline ou extensor de alcance Wi-Fi somam um bom dinheiro.
Como transmitimos programas, filmes, notícias — tudo hoje em dia — você obterá melhores resultados se souber mais sobre seu consumo de dados e capacidades de rede. Estar por dentro dessas informações também ajudará você a gerenciar seus custos mensais de internet e assinatura.
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