Não importa se você acessa todo o seu conteúdo favorito de TV e filmes em um dos muitos dispositivos de streaming disponíveis ou por meio de uma TV com um sistema operacional integrado, como uma Roku TV ou uma Google TV, um dos melhores e mais baratos dispositivos disponíveis ainda é o Google Chromecast.
Embora modelos mais antigos do Chromecast ainda estejam disponíveis, o mais recente do Google, o Chromecast com Google TV, ainda é testado e aprovado. Ele está disponível em versões HD e 4K (por US$ 30 e US$ 50, respectivamente), vem com um controle remoto físico e uma página inicial personalizada com base no seu histórico de visualização — colocando-o no mesmo nível de dispositivos concorrentes semelhantes Roku e Apple TV.
Mesmo que você tenha conseguido configurar o Chromecast sem problemas, como toda tecnologia moderna, problemas com o Google Chromecast podem acontecer. De vez em quando, você pode notar problemas de conectividade, falhas no seu telefone e outros pequenos problemas que impedem que você use seu Chromecast com sucesso. Neste guia, reunimos alguns dos problemas mais comuns do Chromecast e o que você pode fazer para solucionar problemas e consertar cada um deles.
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O Chromecast não está se conectando ao Wi-Fi
Você pode ter notado que o vídeo do seu Chromecast parece irregular e em mosaico. Talvez você tenha encontrado uma das várias telas de buffer ao tentar transmitir seu programa favorito. Seja qual for o sintoma predominante, a causa geralmente pode ser rastreada até algum tipo de problema de rede.
Passo 1: Primeiro, verifique se outros dispositivos na casa conseguem acessar a internet e usar o Wi-Fi sem problemas. Você pode estar enfrentando uma interrupção temporária da Internet. Se outros dispositivos na sua casa conseguirem se conectar sem problemas, prossiga para a próxima etapa.
Passo 2: O próximo passo para solucionar problemas de rede do Chromecast é tentar uma simples desconexão/reconexão de todos os dispositivos na cadeia. Neste caso, é seu Chromecast, roteador e modem (se autônomo). Desconecte todos os seus equipamentos, conecte-os novamente e aguarde a restauração da rede. Assim que o Chromecast reiniciar, pegue seu telefone e tente transmitir um aplicativo.
Etapa 3: Se ainda houver problemas de rede, você pode tentar um extensor HDMI, que pode ser facilmente encontrado em varejistas online como a Amazon. Embora seja bom poder aninhar seu dispositivo fora de vista, o Chromecast pode não estar no alcance para receber handshake de Wi-Fi suficiente. Se você estiver tendo problemas com o Chromecast, tente usar o extensor para empurrar o Chromecast para fora da parte traseira do seu aparelho de TV. Isso pode ser o suficiente para melhorar o alcance do seu dispositivo e permitir uma melhor conexão Wi-Fi. Apenas certifique-se de que o extensor suporte seu Chromecast — HDMI 2.0 pelo menos, para o Chromecast 4K, por exemplo.
Passo 4: Ainda há problemas com Wi-Fi? Cada produto Chromecast (exceto a primeira geração) suporta bandas de rede de 2,4 GHz e 5 GHz. Dependendo da distância entre sua TV e Chromecast e o roteador da sua casa, pode ser melhor manter o dispositivo conectado a uma banda em vez da outra. A banda de 5 GHz é mais forte em distâncias curtas, mas se seu Chromecast estiver na extremidade oposta da sua casa em relação ao seu roteador, a banda de 2,4 GHz (melhor conexão de longo alcance) é provavelmente a melhor aposta.
Para alterar as bandas de Wi-Fi, pegue qualquer dispositivo em que seu aplicativo Google Home esteja. Toque em Inicie o aplicativotoque no Chromecast você está tendo problemas com, então toque Configurações no canto superior direito da tela. Toque em Informações do dispositivoentão Wi-fi, então Esqueça esta rede. Depois de fazer isso, você poderá reconectar seu Chromecast a uma nova banda Wi-Fi. Se você estava conectado originalmente à banda de 5 GHz, tente conectar-se à opção de 2,4 GHz.
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O Chromecast faz ciclos de energia aleatoriamente
Dependendo de como você conectou seu Chromecast à sua TV para obter energia, você pode experimentar ciclos de energia aleatórios. Se seu Chromecast estiver conectado à entrada USB da sua TV para obter energia, essa pode ser a causa do seu problema. A maioria das portas USB baseadas em TV fornecerá energia suficiente para alimentar dispositivos externos, mas há casos em que isso pode falhar.
Uma das melhores maneiras de se antecipar a esse problema é simplesmente conectar seu Chromecast usando o adaptador de energia USB que veio com seu dispositivo. Isso garante uma conexão sólida para seu dispositivo o tempo todo e também evita que seu Chromecast reinicie toda vez que você desliga sua TV.
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Seu dispositivo de transmissão perde o controle
A maioria dos dispositivos Chromecast exige que você toque em um Elenco botão dentro de cada aplicativo compatível com Chromecast. Os controles de transmissão são essenciais para a experiência do Chromecast, mas às vezes o recurso de transmissão (e controles relacionados) podem desaparecer do seu dispositivo móvel. Pode haver alguns motivos pelos quais isso está acontecendo, bem como algumas correções.
Para começar, seu telefone ou tablet pode estar executando uma versão mais antiga do firmware do aplicativo escolhido. Embora a maioria dos dispositivos iOS e Android informem se as atualizações precisam ser concluídas, você pode verificar manualmente.
Passo 1: Para um iPhone ou iPad: Toque no Loja de aplicativos ícone e toque em seu Imagem de perfil. Role para baixo até o Atualizar seção da tela. Se o aplicativo do qual você está tentando transmitir tiver uma atualização necessária, selecione o aplicativo e toque em Atualizar para iniciar o processo.
Passo 2: Para um dispositivo Android: Toque no Loja de jogos ícone. Na próxima tela, toque em Sua imagem de perfil > Gerenciar aplicativos e dispositivos > Gerenciar > Atualizações disponíveisentão encontre o aplicativo com o qual você está tendo problemas e selecione-o com a caixa de seleção. Toque em Marca de verificação no canto superior direito para obter todos os seus aplicativos no firmware atual.
Etapa 3: Se todos os seus aplicativos estiverem atualizados e você ainda estiver perdendo os controles de transmissão, você pode tentar reiniciar seu dispositivo móvel. Às vezes, isso é tudo o que é preciso para corrigir o problema de transmissão do Chromecast. Dependendo do hardware que você estiver usando, você pode ter que esperar por uma atualização importante do dispositivo antes que o problema desapareça completamente. Até lá, continue reiniciando.
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Seu navegador Chrome não está atualizado
Se você estiver transmitindo conteúdo do navegador Chrome no seu computador, você pode ter notado que certos controles do Chromecast estão faltando nos seus sites preferidos. Isso pode ser porque há uma nova versão do Chrome para a qual você precisa atualizar. Felizmente, fazer isso é fácil.
Passo 1: Entre no seu computador, inicie o Chrome e clique em Mais ícone (três pontos em uma coluna) no canto superior direito da página. Se você não estiver usando a versão mais recente do navegador, verá uma opção rotulada Atualizar Google Chrome. Clique nesta opção e deixe a atualização ser executada.
Passo 2: Após concluir, clique em Relançar. Quando o Chrome estiver funcionando novamente, acesse o site de onde você estava transmitindo e você verá que seus controles de transmissão retornaram.
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Se tudo mais falhar…
Você tentou melhorar seu sinal de Wi-Fi e garantiu que todos os seus aplicativos e configurações estivessem atualizados, mas o Chromecast ainda está sendo exigente. Quando tudo mais falhar, você pode tentar uma redefinição de fábrica do seu Chromecast. Isso redefinirá o Chromecast para suas configurações de fábrica padrão e limpará seus dados, e não pode ser desfeito. Isso não excluirá nenhum dado do seu dispositivo móvel ou do aplicativo Google Home, mas assim que a redefinição for concluída, você terá que adicionar novamente seu Chromecast ao aplicativo Home.
Passo 1: A etapa 1 pode variar dependendo da geração do Google Chromecast que você possui.
Para iniciar o processo de redefinição, localize o botão físico de redefinição do seu Chromecast.
- Chromecast com Google TV: Enquanto estiver ligado, pressione e segure o botão na parte de trás do Chromecast. A luz começará a piscar em amarelo.
- Chromecast (2ª geração, 3ª geração ou Ultra): Enquanto estiver ligado, pressione o botão na lateral do Chromecast. A luz começará a piscar em laranja.
- Chromecast (1ª geração): enquanto estiver ligado, mantenha o botão do Chromecast pressionado por pelo menos 25 segundos ou até que a luz comece a piscar em vermelho.
Passo 2: Independentemente da geração, continue segurando o botão até que ele fique branco e então solte-o. O Chromecast será reiniciado e a redefinição estará concluída. Agora você está pronto para configurar seu Chromecast novamente.
Mais algumas dicas e truques
Se você ainda estiver tendo problemas com seu Chromecast ou estiver enfrentando problemas que não abordamos, você pode verificar o Página de suporte do Google para o produto.
Para uma leitura mais útil sobre seu Chromecast, confira também nosso resumo de algumas das melhores dicas e truques do Google Chromecast.
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