O Microsoft Teams se tornou um dos aplicativos de videoconferência e produtividade no local de trabalho mais populares no ano passado. No entanto, como todo software, ele atua de vez em quando, consumindo seu valioso tempo enquanto você tenta solucionar todos os problemas possíveis. Se é isso que você está enfrentando agora, uma das primeiras coisas que você deve tentar é limpar o cache do aplicativo do cliente Microsoft Teams em seu Mac ou PC com Windows. Para ajudá-lo com isso, aqui está um guia passo a passo sobre como limpar o cache do Microsoft Teams em PCs Mac e Windows.
Microsoft Teams: Limpar cache para corrigir problemas comuns (2021)
Mostraremos como limpar o cache do aplicativo no Microsoft Teams no Mac e no Windows neste artigo. Isso deve corrigir uma grande variedade de problemas, incluindo problemas com a atualização das informações do seu perfil ou imagem depois de editar seus dados. Também é útil caso um complemento não funcione como esperado no Teams. Portanto, vamos verificar como você pode limpar o cache do aplicativo no Microsoft Teams usando o Prompt de Comando no Windows e o Keychain Access no Mac.
Limpar o cache do Microsoft Teams no Windows
Para limpar o cache do aplicativo do cliente Microsoft Teams no Windows 10 ou Windows 11, você precisa seguir as etapas abaixo:
1. Primeiro, feche o cliente Microsoft Teams. Para fazer isso, clique com o botão direito no ícone do aplicativo na bandeja do sistema no canto inferior direito e selecione “Desistir“.
Observação: Se o ícone do aplicativo não estiver imediatamente visível, clique no sinal de “seta para cima” para ver todos os aplicativos na bandeja do sistema.
2. Em seguida, abra uma janela do Prompt de Comando com privilégios de administrador. Para fazer isso, pesquise “prompt de comando” na barra de pesquisa do Windows e clique em “Executar como administrador“.
3. Agora, copie e cole o seguinte comando: rmdir /q /s %appdata%MicrosoftTeams no prompt de comando e pressione Enter. Se não houver mensagem de erro, significa que os arquivos de cache foram excluídos com sucesso.
Observação: Em vez de fazer você ir para a pasta Teams App Data no File Explorer e excluir cada pasta individualmente, incluímos um comando bacana neste guia para ajudá-lo a limpar o cache do Microsoft Teams rapidamente.
Depois de reiniciar o aplicativo, ele criará automaticamente novos arquivos de cache. No entanto, observe que limpar os arquivos de cache irá desconectá-lo, então você terá que fazer login novamente usando suas credenciais. Ele também limpará o cache do cliente web, ícones, miniaturas, configurações, imagens de exibição e quaisquer complementos. No entanto, ele não excluirá nenhum de seus chats, reuniões, planejadores, etc.
Limpar o cache do Microsoft Teams no Mac
Para usuários de Mac, siga as etapas abaixo para limpar o cache do Microsoft Teams e corrigir quaisquer bugs e problemas persistentes com o aplicativo de colaboração de equipe.
1. Primeiro, clique com o botão direito no ícone do aplicativo Microsoft Teams em seu dock e selecione “Desistir“.
2. Agora abra Localizador, Clique em “Ir”Na barra de menu na parte superior e selecione o“Vá para a pasta”Opção.
3. Em seguida, copie e cole o seguinte caminho no campo de texto da janela pop-up e clique em “Ir“.
~/Library/Application Support/Microsoft
4. Agora, clique com o botão direito na pasta “Equipes” e selecione “Mover para o contentor“.
5. Em seguida, abra “Pesquisa mais procuradas”Clicando no ícone da lupa no canto superior direito da barra de menu. Você também pode usar o atalho de teclado Cmd + Barra de espaço.
6. Agora, digite “Keychain” no Spotlight Search e, a partir das sugestões que aparecerem, clique em “Acesso às Chaves“.
7. Finalmente, você deve pesquisar “Microsoft Teams” no Keychain Access e localizar o “Cache de identidades do Microsoft Teams“. Clique com o botão direito neste item e selecione “Excluir“. Agora você limpou com êxito o cache do Microsoft Teams no Mac e pode fechar o Keychain Access.
Assim que você reiniciar o Microsoft Teams, o aplicativo criará um novo conjunto de arquivos de cache, que deve se livrar dos problemas que você estava enfrentando. Como no Windows, isso desconectará você do aplicativo e excluirá suas configurações. No entanto, todos os seus bate-papos, mensagens e reuniões não serão excluídos e você ainda poderá acessá-los depois de fazer login.
Solucionar problemas com equipes de MS como um profissional
Agora que você sabe como limpar o cache do aplicativo Microsoft Teams no Windows e Mac, espero que este guia ajude a resolver seu problema. Caso contrário, sugerimos que você verifique a central de ajuda oficial do Teams para ver se você pode achar uma solução lá. Se isso também não funcionar, faça login no site de suporte do Teams (Visita) e poste sua dúvida no fórum de suporte do Teams. Esperançosamente, você terá uma resposta definitiva sobre como resolver o problema que está enfrentando. Enquanto isso, você também pode verificar alguns de nossos outros tutoriais, incluindo como habilitar o cancelamento de ruído no Microsoft Teams e como criar memes no Teams.
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